Adenoh ZADI

• Accueil et accompagnement personnalisé d'une clientèle exigeante

•Identification et anticipation des besoins clients afin de garantir une expérience haut de gamme

•Management et coordination d'une équipe de 9 à 10 collaborateurs

•Gestion des demandes particulières ( réclamation et situations sensibles)

•Organisation prestations pour une clientèle professionnelle et événementielle (LG, Société générale, Arrow , Itracing , Crédit agricole, Ambassade de Corée du Sud)

•Participation active à l'amélioration continue de la qualité du service proposé aux clients.

•Fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et une forte culture de la satisfaction

• Développement commercial et prospection de nouveaux clients
• Identification des besoins et conseil personnalisé
• Présentations de solutions adaptées aux attentes et au budget du client
• Elaboration d'offres commerciales et négociation des conditions de vente
• Gestion complète du cycle de vente , de la prospection jusqu'à la conclusion
• Gestion et suivi des commandes et fournisseurs
• Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
• Gestion de la satisfaction client et développement d'une relation commerciale durable

• Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture
• Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés
• Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception
• Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail

• Classement des pièces comptables dans les dossiers
• Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus
• Enregistrement des opérations de caisse
• Relance téléphonique
• Lettrage des comptes clients et fournisseurs en garantissant la fiabilité des données comptables
• Utilisation du logiciel SAP LONGON 710

• Lettrage des comptes clients et fournisseurs en garantissant la fiabilité des données comptables
• Enregistrement des opérations de caisse
• Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus
• Classement des pièces comptables dans les dossiers