Aku Bamta BALAKE
EMPLOYEE POLYVALENTE
Genève
Profil professionnel
Auxiliaire de santé débutante, motivée, bienveillante et à l'écoute, je souhaite accompagner les personnes âgées dans leur quotidien afin de leur apporter confort, leur garantir une sécurité et une compagnie chaleureuse. Disponible, ponctuelle et sérieuse, je suis prête à m'investir dans ce métier. Prendre soin de l'autre a toujours été un plaisir pour moi
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de soins et accompagnements des personnes dépendantes. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
Expérience
Stage en Auxiliaire de santé
EMS Pierre de la Fée
Genève
2025.06 - 2025.08
Employé de Banque
Union Togolaise de Banque (UTB)
lome
2016.01 - 2024.04
- Gestion des opérations de caisse (Fermeture et vérification du fond de caisse) et des opérations courantes (virements, dépôts de fonds, retraits, encaissement des règlements)
- Ouverture des comptes clients
- Promotion des produits et des services de la banque auprès de la clientèle.
- Réalisation des opérations bancaires courantes : virements, commande de chéquier, remise d'espèces, édition de RIB.
- Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et fidéliser la clientèle.
Aide à domicile
Privé
Lomé
2022.01 - 2023.03
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
- Soutien moral aux personnes en adoptant une communication positive et bienveillante.
- Respect scrupuleux de la confidentialité concernant les informations personnelles et médicales des personnes aidées.
Téléconseiller
MOOV – AFRICA - TOGO
Lome
2013.01 - 2015.12
- Informer, rassurer et résoudre les réclamations client
- Analyse des besoins et de la demande pour proposer des solutions adaptées, dans une optique de fidélisation
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
Stage
BIA-Togo (Banque Internationale pour l'Afrique au Togo) – BTCI (Banque Togolaise pour le Commerce et l'Industrie)
lome
2009.01 - 2010.12
- Service transfert rapide (Western-Union; RIA; Money-Gram), Service clientèle
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Formation
CROIX-ROUGE
Genève 2025.03 - 2025.06
Brevet de Technicien Supérieur - Communication des Entreprises
Institut Supérieur de Management et de Développement
Lomé 2007.09 - 05/2009
BAC II - Enseignement Général
LYCEE Saint Albert Legrand
Lomé 2006.09 - 07/2007
Compétences
- Sens de l'organisation
- Accompagnement)
- Préparation des repas équilibrés
- Ecoute et patience
- Entretien du domicile et du linge
- Discrétion et respect de la vie privée
- Maîtrise de toutes les opérations bancaires
- Informatique : Maîtrise de SADIES
- Informatique : Maîtrise de SBA
- Informatique : Maîtrise de CRM
- Mobilisation de patients
- Évaluation des besoins des patients
Informations complémentaires
- Cuisine
- Musique
- Cinéma
- Voyages : (France, Belgique, Côte-D'ivoire, Ghana, Bénin)
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Débutant
Affiliations professionnelles
Mon stage à l'EMS Pierre de la Fée aux Avanchets (Genève) a été un succès pour moi, mon rapport de stage est rempli de belles phrases de félicitations suite à ma bonne conduite envers le personnel qu'avec les résidents. Ma référente : Marie Claude; formateurs Thierry, Andreas, Rokhaya, Héritier...
Chronologie
Stage en Auxiliaire de santé
EMS Pierre de la Fée
2025.06 - 2025.08
CROIX-ROUGE
2025.03 - 2025.06
Aide à domicile
Privé
2022.01 - 2023.03
Employé de Banque
Union Togolaise de Banque (UTB)
2016.01 - 2024.04
Téléconseiller
MOOV – AFRICA - TOGO
2013.01 - 2015.12
Stage
BIA-Togo (Banque Internationale pour l'Afrique au Togo) – BTCI (Banque Togolaise pour le Commerce et l'Industrie)
2009.01 - 2010.12
Brevet de Technicien Supérieur - Communication des Entreprises
Institut Supérieur de Management et de Développement
2007.09 - 05/2009
BAC II - Enseignement Général
LYCEE Saint Albert Legrand
2006.09 - 07/2007