Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
Alexandre Madolla

Alexandre Madolla

Assistant Clientèle
Cottens

Profil professionnel

Dynamique, Bon sens du contact, Flexible

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Assistant clientèle

SBB CFF FFS
Lausanne
05.2021 - Actuel
  • Vente et contrôle des titres de transport
  • Gestion des évènements
  • Conseils et orientation clientèle
  • Préparation et accompagnement de trains
  • Etablissement d'amendes d'ordre
  • Gestions des réclamations et incidents
  • Relevé des fréquences


Agent d'opérations

DHL Express Switzerland
Genève
06.2017 - 04.2021
  • Traitement des envois nationaux et internationaux
  • Agent de succursale
  • Chauffeur-Livreur/coursier
  • Reconditionnement des colis
  • Collaboration avec la douane sur la traçabilité des produits
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.

Assistant Administratif

Association PRO-JET
Lausanne
09.2016 - 03.2017
  • Accueil et suivi administratif des participant-e-s des projets
  • Réceptionniste, Assistance Administrative
  • Orientation et suivi professionnels
  • Classement et Archivage
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.

Formation

Bachelor - sociologie (option population et développement)

Université de Yaoundé 1
01.2009 - 01.2012

Compétences

  • Sens du service client
  • Adaptabilité aux changements
  • Résolution de problèmes
  • Écoute active

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • [Sport] : membre actif d'un club depuis [Nombre] ans
  • Chant

Personnalisé

  • Voyage
  • Musique
  • Sport
  • Lecture

Langues

Français
Anglais
Allemand

Chronologie

Assistant clientèle

SBB CFF FFS
05.2021 - Actuel

Agent d'opérations

DHL Express Switzerland
06.2017 - 04.2021

Assistant Administratif

Association PRO-JET
09.2016 - 03.2017

Bachelor - sociologie (option population et développement)

Université de Yaoundé 1
01.2009 - 01.2012
Alexandre MadollaAssistant Clientèle