Alexandre Madolla
Assistant Clientèle
Cottens
Profil professionnel
Dynamique, Bon sens du contact, Flexible
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistant clientèle
SBB CFF FFS
Lausanne
2021.05 - Actuel
- Vente et contrôle des titres de transport
- Gestion des évènements
- Conseils et orientation clientèle
- Préparation et accompagnement de trains
- Etablissement d'amendes d'ordre
- Gestions des réclamations et incidents
- Relevé des fréquences
Agent d'opérations
DHL Express Switzerland
Genève
2017.06 - 2021.04
- Traitement des envois nationaux et internationaux
- Agent de succursale
- Chauffeur-Livreur/coursier
- Reconditionnement des colis
- Collaboration avec la douane sur la traçabilité des produits
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.
Assistant Administratif
Association PRO-JET
Lausanne
2016.09 - 2017.03
- Accueil et suivi administratif des participant-e-s des projets
- Réceptionniste, Assistance Administrative
- Orientation et suivi professionnels
- Classement et Archivage
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
Formation
Bachelor - sociologie (option population et développement)
Université de Yaoundé 1
2009.01 - 2012.01
Compétences
- Sens du service client
- Adaptabilité aux changements
- Résolution de problèmes
- Écoute active
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- [Sport] : membre actif d'un club depuis [Nombre] ans
- Chant
Personnalisé
- Voyage
- Musique
- Sport
- Lecture
Langues
Français
Anglais
Allemand
Chronologie
Assistant clientèle
SBB CFF FFS
2021.05 - Actuel
Agent d'opérations
DHL Express Switzerland
2017.06 - 2021.04
Assistant Administratif
Association PRO-JET
2016.09 - 2017.03
Bachelor - sociologie (option population et développement)
Université de Yaoundé 1
2009.01 - 2012.01