Amsler Helena
Secrétaire Médicale
Lavey-Village
Profil professionnel
La gestion des agendas d'une équipe pluridisciplinaire, composée de médecins, infirmiers, physiothérapeutes, psychologues, diététiciennes et socio-esthéticiennes, fait partie intégrante de mes fonctions. Cette coordination entre les plusieurs intervenants internes et externes, a comme objectif la prise en charge optimale du patient, afin d'améliorer sa qualité et confort de vie lorsque la maladie a frappé. Etant le piler central entre le patient, les médecins et l'équipe médical, j'estime que le respect d'autrui, la diplomatie et l'écoute, sont les valeurs qui permettent de répondre aux besoins de chacun.
La rigueur, l'organisation, l'empathie et la capacité de maitriser plusieurs situations en simultanée, m'ont conduit au poste de responsable du secrétariat médical.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire Médicale
FeelGood Onco
Clarens
02.2023 - Actuel
- Collaboration étroite avec les médecins de plusieurs spécialités, infirmiers et tout personnel ou service, en lien avec l'oncologie, à l'interne et à l'externe.
- Pistage des résultats d'examens radiologiques, laboratoires, chirurgicales ou autres et numérisation dans le dossier patient.
- Accueil téléphonique et physique des patients, répondre à toute demande, ainsi qu'aux situations d'urgence.
- Enregistrement précis des données patient dans le logiciel informatique du centre médical.
- Gestion des agendas d'une équipe pluridisciplinaire.
- Traitement des courriers et emails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Échanges avec les assurances maladies pour les prises en charge des traitements des patients et le suivi de leur dossier.
- Rédaction et transmission de courriers médicaux, tels que compte-rendu d'examens, ou de consultations.
- Coordination et programmation des examens et des interventions chirurgicales des patients et établissement des formulaires.
- Saisie de prestations dans le logiciel.
- Préparation et assistance au Tumorboard.
- Participation active aux colloques d'équipe et PV.
- Organisation interprètes pour patients étrangers
- Gestion des plannings de travail du team secrétariat; demandes de congés, maladie, vacances. Répartition des tâches dans l'équipe.
- Participation au recrutement des secrétaires et bilans.
- Organisation évènementielle; anniversaires des membres de l'équipe pluridisciplinaire, sorties et soupers d'entreprise.
- Mise en place et actualisation de procédures internes visant à améliorer l'efficacité administrative du service.
Secrétaire médicale
Centre d'Imagerie du Chablais
Aigle
12.2022 - 02.2023
- Accueil des patients et leur admission dans le logiciel propre à la radiologie.
- Gestion des agendas des médecins (4) et techniciens en radiologie (5).
- Gestion du téléphone, e-mails, fax, courrier.
- Réponses aux demandes en radiologie des divers établissements de santé (hôpitaux, cliniques, cabinets de médecins, institutions).
- Dactylographie des comptes-rendus des médecins radiologues.
- Ouverture et fermeture du centre d'imagerie médicale.
Secrétaire et assistante médicale
Clinique Suisse Montreux
Montreux
01.2021 - 12.2022
- Accueil des patientes et leur admission dans le logiciel
- Gestion des agendas des médecins ; gynécologie obstétrique et médecine générale
- Gestion du téléphone ; diriger les appels au service concerné (médecins, blocs, anesthésie, facturation, Rh, Direction)
- Traitement des e-mails et tri du courrier, scannage des documents
- Etablissement des admissions pour consultations et entrées au bloc
- Constitution des dossiers médicaux et organisation des opérations à l'externe
- Organisation des examens externes (radiologie, laboratoire)
- Transcription des comptes-rendus, protocoles opératoires et divers courriers médicaux (dactylographie)
- PV réunions
- Stix urinaire, mise en culture et préparation pour le laboratoire
- Prises de sang – HGPO, AFP, suivi complet de la grossesse
- Injections sous-cutanées et intramusculaires – injection Depo-Provera, Pamorelin, Boostrix, Rhophylac, Vitamine D, B12
- Retrait des fils et agrafes (post-opératoires)
- Prise TA et anthropométrie patients, CTG patientes enceintes
Spécialiste décoration et gestionnaire de vente
Pfister Meubles
Villeneuve
06.2011 - 05.2021
- Réception et prise en charge personnalisée du client
- Traitement administratif des directives
- Gestion des demandes de la clientèle par courrier, courriel, téléphone
- Rédaction des contrats clients et traitement des réclamations informatiquement (SAP, CRM, BSI)
- Fidélisation des clients (élaboration des cartes client informatiquement)
- Commandes (informatiquement)
- Gestion de la caisse (ouverture, fermeture, comptage d'argent)
- Inventaires
Spécialiste vente prêt-à-porter
Yendi Swiss Retail
Montreux
01.2010 - 01.2011
- Ouverture et fermeture de la boutique, conseil clientèle, mise en place de la marchandise, gestion de la caisse, vente, inventaires
Esthéticienne Institut de Beauté
Indépendante
Lisbonne et Bouveret
03.2007 - 06.2010
- Gestion de l'agenda
- Soins de beauté à la clientèle
- Gestion des produits pour la cabine et pour la vente
- Mesures d'hygiène et respect du métier et du client
Caissière 2003-2007
Migros Vaud
Crissier
01.2003 - 04.2007
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
Représentante et opératrice
IDEAC
Ecublens
03.2001 - 02.2003
- Élaboration de plans d'action commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
Gestionnaire de vente
Migros Vaud
Lausanne
06.1993 - 09.2000
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
Formation
Attestation - Injections, glycémie et prises de sang
Panorama
Lausanne 09.2022 - 09.2022
Attestation - Prestations médicales Tarmed
Ecole Club Migros
Vevey 11.2020 - 11.2020
Diplôme - Secrétariat médical
Culture et formation
Fribourg 09.2018 - 09.2020
Diplôme - Esthéticienne
ASEPIB
Lausanne 09.2004 - 01.2005
CFC - Gestionnaire de Vente
Etat de Vaud
Lausanne 08.1996 - 06.1997
First Certificate - Anglais
Cambridge School
Lisbonne 09.1987 - 06.1991
Compétences
- Écoute active des besoins
- Empathie envers les patients
- Gestion des imprévus
- Capacité à prioriser les urgences
- Rigueur dans le travail
- Gestion des rendez-vous
- Logiciel médical Mediway
- Planification d'agenda
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion du dossier patient
- Gestionnaire d'e-mails
- Prise d'initiative
- Conduite d'équipe
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Italien
Notions
Informations complémentaires
- Lecture
- Randonnées
- Famille
- Religion
Chronologie
Secrétaire Médicale
FeelGood Onco
02.2023 - Actuel
Secrétaire médicale
Centre d'Imagerie du Chablais
12.2022 - 02.2023
Attestation - Injections, glycémie et prises de sang
Panorama
09.2022 - 09.2022
Secrétaire et assistante médicale
Clinique Suisse Montreux
01.2021 - 12.2022
Attestation - Prestations médicales Tarmed
Ecole Club Migros
11.2020 - 11.2020
Diplôme - Secrétariat médical
Culture et formation
09.2018 - 09.2020
Spécialiste décoration et gestionnaire de vente
Pfister Meubles
06.2011 - 05.2021
Spécialiste vente prêt-à-porter
Yendi Swiss Retail
01.2010 - 01.2011
Esthéticienne Institut de Beauté
Indépendante
03.2007 - 06.2010
Diplôme - Esthéticienne
ASEPIB
09.2004 - 01.2005
Caissière 2003-2007
Migros Vaud
01.2003 - 04.2007
Représentante et opératrice
IDEAC
03.2001 - 02.2003
CFC - Gestionnaire de Vente
Etat de Vaud
08.1996 - 06.1997
Gestionnaire de vente
Migros Vaud
06.1993 - 09.2000
First Certificate - Anglais
Cambridge School
09.1987 - 06.1991