Amsler Helena
Secrétaire Médicale
Lavey-Village
Profil professionnel
La gestion des agendas d'une équipe pluridisciplinaire, composée de médecins, infirmiers, physiothérapeutes, psychologues, diététiciennes et socio-esthéticiennes, fait partie intégrante de mes fonctions. Cette coordination entre les plusieurs intervenants internes et externes, a comme objectif la prise en charge optimale du patient, afin d'améliorer sa qualité et confort de vie lorsque la maladie a frappé. Etant le piler central entre le patient, les médecins et l'équipe médical, j'estime que le respect d'autrui, la diplomatie et l'écoute, sont les valeurs qui permettent de répondre aux besoins de chacun.
La rigueur, l'organisation, l'empathie et la capacité de maitriser plusieurs situations en simultanée, m'ont conduit au poste de responsable du secrétariat médical.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire Médicale
FeelGood Onco
Clarens
2023.02 - Actuel
- Collaboration étroite avec les médecins de plusieurs spécialités, infirmiers et tout personnel ou service, en lien avec l'oncologie, à l'interne et à l'externe.
- Pistage des résultats d'examens radiologiques, laboratoires, chirurgicales ou autres et numérisation dans le dossier patient.
- Accueil téléphonique et physique des patients, répondre à toute demande, ainsi qu'aux situations d'urgence.
- Enregistrement précis des données patient dans le logiciel informatique du centre médical.
- Gestion des agendas d'une équipe pluridisciplinaire.
- Traitement des courriers et emails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Échanges avec les assurances maladies pour les prises en charge des traitements des patients et le suivi de leur dossier.
- Rédaction et transmission de courriers médicaux, tels que compte-rendu d'examens, ou de consultations.
- Coordination et programmation des examens et des interventions chirurgicales des patients et établissement des formulaires.
- Saisie de prestations dans le logiciel.
- Préparation et assistance au Tumorboard.
- Participation active aux colloques d'équipe et PV.
- Organisation interprètes pour patients étrangers
- Gestion des plannings de travail du team secrétariat; demandes de congés, maladie, vacances. Répartition des tâches dans l'équipe.
- Participation au recrutement des secrétaires et bilans.
- Organisation évènementielle; anniversaires des membres de l'équipe pluridisciplinaire, sorties et soupers d'entreprise.
- Mise en place et actualisation de procédures internes visant à améliorer l'efficacité administrative du service.
Secrétaire médicale
Centre d'Imagerie du Chablais
Aigle
2022.12 - 2023.02
- Accueil des patients et leur admission dans le logiciel propre à la radiologie.
- Gestion des agendas des médecins (4) et techniciens en radiologie (5).
- Gestion du téléphone, e-mails, fax, courrier.
- Réponses aux demandes en radiologie des divers établissements de santé (hôpitaux, cliniques, cabinets de médecins, institutions).
- Dactylographie des comptes-rendus des médecins radiologues.
- Ouverture et fermeture du centre d'imagerie médicale.
Secrétaire et assistante médicale
Clinique Suisse Montreux
Montreux
2021.01 - 2022.12
- Accueil des patientes et leur admission dans le logiciel
- Gestion des agendas des médecins ; gynécologie obstétrique et médecine générale
- Gestion du téléphone ; diriger les appels au service concerné (médecins, blocs, anesthésie, facturation, Rh, Direction)
- Traitement des e-mails et tri du courrier, scannage des documents
- Etablissement des admissions pour consultations et entrées au bloc
- Constitution des dossiers médicaux et organisation des opérations à l'externe
- Organisation des examens externes (radiologie, laboratoire)
- Transcription des comptes-rendus, protocoles opératoires et divers courriers médicaux (dactylographie)
- PV réunions
- Stix urinaire, mise en culture et préparation pour le laboratoire
- Prises de sang – HGPO, AFP, suivi complet de la grossesse
- Injections sous-cutanées et intramusculaires – injection Depo-Provera, Pamorelin, Boostrix, Rhophylac, Vitamine D, B12
- Retrait des fils et agrafes (post-opératoires)
- Prise TA et anthropométrie patients, CTG patientes enceintes
Spécialiste décoration et gestionnaire de vente
Pfister Meubles
Villeneuve
2011.06 - 2021.05
- Réception et prise en charge personnalisée du client
- Traitement administratif des directives
- Gestion des demandes de la clientèle par courrier, courriel, téléphone
- Rédaction des contrats clients et traitement des réclamations informatiquement (SAP, CRM, BSI)
- Fidélisation des clients (élaboration des cartes client informatiquement)
- Commandes (informatiquement)
- Gestion de la caisse (ouverture, fermeture, comptage d'argent)
- Inventaires
Spécialiste vente prêt-à-porter
Yendi Swiss Retail
Montreux
2010.01 - 2011.01
- Ouverture et fermeture de la boutique, conseil clientèle, mise en place de la marchandise, gestion de la caisse, vente, inventaires
Esthéticienne Institut de Beauté
Indépendante
Lisbonne et Bouveret
2007.03 - 2010.06
- Gestion de l'agenda
- Soins de beauté à la clientèle
- Gestion des produits pour la cabine et pour la vente
- Mesures d'hygiène et respect du métier et du client
Caissière 2003-2007
Migros Vaud
Crissier
2003.01 - 2007.04
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
Représentante et opératrice
IDEAC
Ecublens
2001.03 - 2003.02
- Élaboration de plans d'action commerciale pour atteindre les objectifs de vente.
Gestionnaire de vente
Migros Vaud
Lausanne
1993.06 - 2000.09
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
Formation
Attestation - Injections, glycémie et prises de sang
Panorama
Lausanne 2022.09 - 2022.09
Attestation - Prestations médicales Tarmed
Ecole Club Migros
Vevey 2020.11 - 2020.11
Diplôme - Secrétariat médical
Culture et formation
Fribourg 2018.09 - 2020.09
Diplôme - Esthéticienne
ASEPIB
Lausanne 2004.09 - 2005.01
CFC - Gestionnaire de Vente
Etat de Vaud
Lausanne 1996.08 - 1997.06
First Certificate - Anglais
Cambridge School
Lisbonne 1987.09 - 1991.06
Compétences
- Écoute active des besoins
- Empathie envers les patients
- Gestion des imprévus
- Capacité à prioriser les urgences
- Rigueur dans le travail
- Gestion des rendez-vous
- Logiciel médical Mediway
- Planification d'agenda
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion du dossier patient
- Gestionnaire d'e-mails
- Prise d'initiative
- Conduite d'équipe
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Italien
Notions
Informations complémentaires
- Lecture
- Randonnées
- Famille
- Religion
Chronologie
Secrétaire Médicale
FeelGood Onco
2023.02 - Actuel
Secrétaire médicale
Centre d'Imagerie du Chablais
2022.12 - 2023.02
Attestation - Injections, glycémie et prises de sang
Panorama
2022.09 - 2022.09
Secrétaire et assistante médicale
Clinique Suisse Montreux
2021.01 - 2022.12
Attestation - Prestations médicales Tarmed
Ecole Club Migros
2020.11 - 2020.11
Diplôme - Secrétariat médical
Culture et formation
2018.09 - 2020.09
Spécialiste décoration et gestionnaire de vente
Pfister Meubles
2011.06 - 2021.05
Spécialiste vente prêt-à-porter
Yendi Swiss Retail
2010.01 - 2011.01
Esthéticienne Institut de Beauté
Indépendante
2007.03 - 2010.06
Diplôme - Esthéticienne
ASEPIB
2004.09 - 2005.01
Caissière 2003-2007
Migros Vaud
2003.01 - 2007.04
Représentante et opératrice
IDEAC
2001.03 - 2003.02
CFC - Gestionnaire de Vente
Etat de Vaud
1996.08 - 1997.06
Gestionnaire de vente
Migros Vaud
1993.06 - 2000.09
First Certificate - Anglais
Cambridge School
1987.09 - 1991.06