Ana Raposo
Magasinier
Bavois
Profil professionnel
Magasiniére dotée de 3 années d'expérience je crois que la réussite d'une entreprise repose sur l'engagement de ses équipes. Travailler dans un entrepôt ne se limite pas à déplacer des produits il s'agit de garantir que tout se déroule efficacement de maniére responsable et dans un esprit d'equipe. Je suis motivé à donner le meilleur de moi-même chaque jour en faisant preuve d'organisation, de volonté et d'engagement. Je considère chaque défi comme une opportunité de grandir et aider l'entreprise à atteindre ses objectifs je sais qu'avec du travail acharné et une attitude positive, nous pouvons faire la différence!
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Esthéticienne
independante
Alenquer
05.2005 - 12.2025
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.
- Entretien du matériel, nettoyage et stérilisation selon le protocole d'hygiène.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
- Réalisation des soins de beauté des mains et des pieds (manucure, pédicure, pose de vernis, gel).
Facteur
CTT portugal
Aljustrel
06.2000 - 10.2004
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Tri manuel du courrier.
- Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
- Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
- Remise des recommandés et des colis en mains propres, affichage bien visible d'un avis de passage en cas d'absence des destinataires.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients et remontée des réclamations auprès de la hiérarchie.
Employée commerciale
Intermarché
Alenquer
01.1999 - 05.2000
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour optimiser l'espace de vente.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accueil conseil et orientation des clients en fonction de leurs besoins et attentes.
Formation
AFP - Economique sociale
Escola Secundária de Aljustrel
Aljustrel 09.2016 - 06.2019
Compétences
- Gestion de la relation clientèle
- Traitement informatique des commandes
- Calm face aux situations imprévues
- Manipulation d'équipements esthétiques
- Autonomie professionnelle
- Sens de l'écoute active
- Adaptabilité aux clients
- Communication efficace avec la clientèle
- Adaptabilité aux différentes demandes
- Résolution proactive des problèmes
- Épilation traditionnelle et moderne
- Sensibilisation à l'hygiène
- Connaissance des produits cosmétiques
- Prise d'initiative
- Adaptabilité aux changements
- Dynamisme au travail
- Respect des normes d'hygiène
- Empathie envers les clients
- Travail d'équipe efficace
- Loyauté et confidentialité avec la clientèle
- Bon sens relationnel
- Épilation
- Manucure et pédicure
- Beauté des mains
- Beauté des pieds
- Manucure
- Renseignement du fichier clients
- Flexibilité horaire
- Règles d'hygiène
- Discrétion professionnelle
- Curiosité
- Ponctualité
- Travail en équipe
- Pose de vernis semi-permanent
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Cohésion d'équipe
- Gestion de planning
- Techniques d'épilation
- Empathie
- Conseil clientèle
- Communication claire
- Planification des rendez-vous
- Sens de l'écoute
- Sens commercial
- Diplomatie
- Sens de l'observation
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Musique
- Écologie
- Couture
Langues
Anglais
Intermédiaire
Français
Notions
Portugais
Langue maternelle
Chronologie
AFP - Economique sociale
Escola Secundária de Aljustrel
09.2016 - 06.2019
Esthéticienne
independante
05.2005 - 12.2025
Facteur
CTT portugal
06.2000 - 10.2004
Employée commerciale
Intermarché
01.1999 - 05.2000
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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