Ana Trajkoska
Vendeuse
Meyrin
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 10 ans dans secteur du vente, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Énergique et dotée d'un fort esprit d'équipe, je fais preuve de disponibilité.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Compagnon (conjoint) d'un diplomate
Mission permanent de la République de Macédoine du Nord
Genève , Suisse
06.2022 - Actuel
- Gestion promotionnelle de la Mission permanente de la République de Macédoine du Nord auprès de l'ONU.
- Organisation de manifestations et d'événements publics et privés, gestion logistique et administrative.
Vendeuse en meubles
Entreprise de production et de vente du meubles Karat-M
Skopje
09.2019 - 06.2022
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Négociation avec les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions d'achat, délais de livraison et tarifs préférentiels.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
- Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.
- Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
Compagnon (conjoint) d'un diplomate
Consulat de la République de Macédoine du Nord
Bonn , Allemagne
10.2016 - 08.2019
- Organisation de manifestations et d'événements publics et privés, gestion logistique et administrative.
Vendeuse en meubles
Entreprise de production et de vente du meubles Karat-M
Skopje
09.2007 - 09.2016
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Négociation avec les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions d'achat, délais de livraison et tarifs préférentiels.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
- Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
- Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
Vendeuse caissière
Supermarché Vero
Skopje , Macédoine
08.2006 - 11.2006
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
Promotrice des ventes
Agence de marketing Grey
Skopje
05.2000 - 09.2005
- Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente.
- Accueil des clients en les renseignant sur les caractéristiques des produits et des services, fourniture de conseils personnalisés.
- Collaboration avec l'équipe commerciale pour identifier les besoins spécifiques en matière d'animation commerciale.
- Distribution d'échantillons et de bons de réductions pour attirer les clients et leur faire connaître la marque.
- Démonstration des produits et distribution d'échantillons.
Femme de ménage (activité indépendante)
indépendante
Skopje
01.2000 - 01.2005
- Nettoyage de la cuisine et de la vaisselle.
- Entretien courant des pièces des logements, nettoyage des sols, dépoussiérage du mobilier, entretien des sanitaires, sortie des poubelles.
- Gestion du linge de maison et des vêtements : nettoyage, séchage, repassage et rangement.
Formation
Lycée - Sciences économiques et financières
« Arseni Jovkov »
01.1995 - 01.1998
Compétences
Sens du service client
Caractéristiques des produits
Démonstrations de produits
Accueil des clients
Prise d'initiative
Travail en équipe
Sens de l'écoute
Capacités d'adaptation
Personnalisé
- Cours de français, IFAG, B2, 2023
- Cours de français, école de parents, A2, 2022
- Cours du packet office (Word, Excel, PowerPoint), 2001
- Cours de langue anglais, B1, 2000
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Arts créatifs
- Lecture
- Voyages
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Macédonien
Langue maternelle
Serbe
Courant
Frise chronologique
Compagnon (conjoint) d'un diplomate
Mission permanent de la République de Macédoine du Nord
06.2022 - Actuel
Vendeuse en meubles
Entreprise de production et de vente du meubles Karat-M
09.2019 - 06.2022
Compagnon (conjoint) d'un diplomate
Consulat de la République de Macédoine du Nord
10.2016 - 08.2019
Vendeuse en meubles
Entreprise de production et de vente du meubles Karat-M
09.2007 - 09.2016
Vendeuse caissière
Supermarché Vero
08.2006 - 11.2006
Promotrice des ventes
Agence de marketing Grey
05.2000 - 09.2005
Femme de ménage (activité indépendante)
indépendante
01.2000 - 01.2005
Lycée - Sciences économiques et financières
« Arseni Jovkov »
01.1995 - 01.1998
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Huguette RuragiraHuguette Ruragira
Clinical Nursing Activities Coordinator à CIUSS DU NORD-DE-L'ÎLE-DE-MONTRÉALClinical Nursing Activities Coordinator à CIUSS DU NORD-DE-L'ÎLE-DE-MONTRÉAL
AOUED KHALILAOUED KHALIL
Cadre Financier à Direction financière (Centrale) du Ministère de l'agriculture, de la pêche maritime, du développement rural et des eaux et forêtsCadre Financier à Direction financière (Centrale) du Ministère de l'agriculture, de la pêche maritime, du développement rural et des eaux et forêts
Marie-Êve Bourdon-FoucherMarie-Êve Bourdon-Foucher
Infirmière clinicienne à CISSS du Nord de LanaudièreInfirmière clinicienne à CISSS du Nord de Lanaudière