André Lopes Duarte
Employé de commerce
Fribourg
Profil professionnel
Disponible de suite, je recherche un poste me permettant de développer mes connaissances ainsi que de m'investir à long terme.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Assistant administratif
BKW Building Solutions - Raboud Energie SA, Aerovent Service SA
Bulle, Villars-Ste-Croix
04.2022 - 12.2024
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de service.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Support à l'action commerciale, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
Assistante commerciale
Leateach SA
Villars-sur-Glâne
07.2021 - 02.2022
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
Préparateur de commande
Lidl
Sévaz
08.2020 - 06.2021
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Emballage des palettes à l'aide de la filmeuse.
Courtier en assurances
Suisse Insurance Sàrl
Le Mont-sur-Lausanne
01.2020 - 05.2020
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Gestion d'un portefeuille de clients diversifié pour répondre à leurs besoins en matière d'assurance.
- Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques en assurance.
Formation
CFC - Vente
SFS SA
Payerne 08.2016 - 07.2019
Compétences
- Logiciels de gestion CRM
- Empathie en service client
- Sens du service client
- Réactivité
- Efficacité
- Planification d'agendas
- Cohésion d'équipe
- Flexibilité et adaptation
- Tact et politesse
- Saisie rapide des données
- Patience avec les clients
- Gestion des priorités
- Initiative personnelle
Informations complémentaires
- Passion pour le sport
- Matchs au cartes
- DJ-ing
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Opérationnel
Portugais
Langue maternelle
Certificats
- Autorisation de former des apprentis
Chronologie
Assistant administratif
BKW Building Solutions - Raboud Energie SA, Aerovent Service SA
04.2022 - 12.2024
Assistante commerciale
Leateach SA
07.2021 - 02.2022
Préparateur de commande
Lidl
08.2020 - 06.2021
Courtier en assurances
Suisse Insurance Sàrl
01.2020 - 05.2020
CFC - Vente
SFS SA
08.2016 - 07.2019
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