Annalisa Luongo

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
• Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
• Gestion administrative des dossiers patients.
• Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
• Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
• Organisation et gestion des dossiers médicaux, en assurant leur confidentialité et leur mise à jour régulière.
• Accueil et orientation des patients au sein de l'établissement pour faciliter leur prise en charge.
• Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
• Remise des formulaires à remplir aux patients à leur arrivée, lecture et vérification des informations renseignées.
• Réception et traitement du courrier entrant adressé aux médecins ou à l'équipe soignante.
• Gestion administrative des entrées et des sorties : préparation des dossiers, facturation, information des patients.
• Collaboration étroite avec les médecins, infirmières et autres professionnels de la santé.
• Transmission efficace des messages importants entre médecins, infirmières et autres membres du personnel soignant.
• Coordination entre différents services médicaux pour faciliter la prise en charge globale du patient.
• Réponse aux demandes d'informations, assistance des patients dans les démarches administratives.
• Participation active aux réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes sur le fonctionnement du service médical.
• Mise en place et actualisation de procédures internes visant à améliorer l'efficacité administrative du service.
• Réception et distribution du courrier, des colis et des livraisons, gestion de l'affranchissement et des envois.

• Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.
• Saisie des données dans divers logiciels de bureautique, en veillant à leur exactitude et cohérence.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Collecte et tri des documents, numérisation des pièces, classement des fichiers dans la base de données.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
• Rédaction de courriers et e-mails professionnels, en respectant les règles de syntaxe et d'orthographe.

Réorientation professionnelle

• Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
• Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
• Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
• Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
• Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
• Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.
• Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
• Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
• Préparation des chariots-repas, distribution des plateaux et débarrassage.

• Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
• Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
• Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
• Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
• Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
• Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.
• Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
• Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.
• Préparation des chariots-repas, distribution des plateaux et débarrassage.

• Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
• Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
• Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
• Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
• Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.
• Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
• Préparation des chariots-repas, distribution des plateaux et débarrassage.
• Installation des patients dans le fauteuil ou dans leur lit, transfert de manière adaptée à leur pathologie médicale.

• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

• Gestion des stocks de médicaments et réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
• Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
• Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
• Accueil chaleureux des clients et réponse à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.

• Gestion des stocks de médicaments et réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
• Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
• Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
• Accueil chaleureux des clients et réponse à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.