Aurélie Winiger
Assistante - Employée de commerce
Pully
Profil professionnel
Forte d’un CFC de commerce obtenu en 2001, j’ai développé une solide expertise en gestion et en soutien administratif, avec une expérience confirmée dans des environnements exigeants. Mes collaborateurs et supérieurs reconnaissent en moi un esprit collaboratif et une attitude positive, contribuant à une atmosphère de travail harmonieuse. Dotée d’une grande rigueur et d’excellentes compétences rédactionnelles, je suis capable de gérer des dossiers complexes avec efficacité. Mon sens du relationnel et mon orientation service client sont des atouts clés pour instaurer un climat de confiance et répondre aux attentes de l’équipe. Rejoindre votre entreprise représente pour moi l’opportunité de mettre mes compétences au service de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Secrétaire-Assistante de direction / RH / planification travaux
Carrosserie Roland Winiger SA
Lausanne
06.2013 - Actuel
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle
- Coordination des différents services impliqués dans la planification : client, assurances et atelier
- Rédaction et gestion des courriers administratifs, réclamations clients
- Personne de contact en anglais et allemand (assurances, leasing, clients, Tesla, etc)
- Gestion département RH : accueil et enregistrement nouveau collaborateur – mutation contrat – annonce accident et perte de gain maladie
- Aide administrative et comptabilité
- Organisation événementielle de 30 personnes, prise en charge de la logistique.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Accueil-réceptionniste
CVCI
Lausanne
06.2013 - 02.2015
- Accueil et redirection clients (FRA-ALL-ANG)
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Recherche de nouveaux clients (par internet et FOSC)
- Préparation d'événements (listing, badge, courrier de confirmation, etc…)
- Facturation nouveaux membres CVCI
Vente
Inapa SA
Échandens
01.2012 - 01.2013
- Expérience de vente dans le domaine du papier en FRA – ALL
- Préparation d'offre d'enveloppe – essuie-main – papiers spéciaux
Gestionnaire Acceptation et Sinistres Vie individuelle
Vaudoise Assurance
Lausanne, Suisse
04.2011 - 02.2012
- Acceptation vie individuelle maladie
- Tarification des risques spéciaux, médicaux, financiers et sportifs
- Soumission au médecin-conseil
- Traitement sinistres vie (invalidité et décès)
Gestionnaire Acceptation et Sinistres Vie individuelle
Phenix Assurances Vie SA
Lausanne, Suisse
07.2004 - 03.2011
- Acceptation vie individuelle et collective (pour la part sur-obligatoire)
- Tarification des risques spéciaux, médicaux, financiers et sportifs et soumission au médecin-conseil
- Gestion des sinistres et détermination du droit aux prestations en cas d'incapacité de gain et décès
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Visite des assurés lors d'une période prolongée de l'incapacité de gain
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Formation des apprentis-es en employé de commerce
Employée de commerce
Manpower SA
Lausanne, Suisse
06.2004 - 06.2004
- Emplois temporaires en tant qu'employée de commerce
Assistante cheffe barmaid
The Great Escape
Lausanne
12.2003 - 06.2004
- Nettoyage de la cuisine et rangement des espaces de travail à la fin du service.
- Rangement de la vaisselle et des ustensiles de cuisine sur les étagères après le lavage, contrôle de propreté.
- Mise au frais des préparations alimentaires et des autres produits dans le réfrigérateur ou dans la chambre froide.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Suivi des projets en cours, en participant aux réunions et en assurant un reporting régulier au directeur.
- Mise en place quotidienne du bar, vérification de la propreté et du bon fonctionnement des équipements.
Assistante administrative
Groupe Vidymed
Lausanne
09.2003 - 11.2003
- Service facturation et contentieux
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
Gestionnaire indemnités journalières maladie et accident
Assura SA
Mont-sur-Lausanne
03.2002 - 08.2003
- Responsable du portefeuille concernant les indemnités versées aux assurés
- Calcul des cas de sur-indemnisation avec récupération auprès des assurances sociales
- Traitement dossiers accident selon LAMal
Gestionnaire Vie
Allianz Suisse Vie
Zürich
01.2001 - 02.2002
- Traitement administratif des prestations en cas d'incapacité de gain et décès
- Contact téléphonique en français et en allemand avec la clientèle, entreprises et banque
- Coordination avec les offices d'impôts
CFC d'employée de commerce
Office des poursuites
Montreux, Suisse
01.1998 - 01.2001
- Etablissement des attestations de non-poursuites
- Utilisation efficace des systèmes informatiques internes, tels que les logiciels de traitement de texte et tableurs.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Formation
Formation Lean - YELLOW BELT LEAN
11.2023 - 11.2023
Examen - Comptabilité
01.2015 - 01.2016
Cours d'anglais - Accueil Client
10.2013 - 01.2014
Tarificatrice médicale - Acceptation Médicale Vie Individuelle
01.2004 - 01.2010
CFC d'employée de commerce - Commerce
01.1998 - 01.2001
Certificat D'étude Secondaire - Scolarité
01.1994 - 01.1998
Compétences
- Word
- Excel
- Power Point
- AS400
- Système d'Offre Unifié (SOU)
- Workflow Applicatif Program (WAP)
- Life Guide (tarificateur Swiss Re)
- Stieger (programme garage)
- Organisation d'événements
- Gestion du temps
- Rédaction de courriers
- Classement de documents
- Discrétion professionnelle
- Travail en équipe
- Prise d'initiative
Informations complémentaires
- Ma famille
- Passion pour l'équitation
- Cinéma
- Mode
- Chant
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Opérationnel
Anglais
Opérationnel
Bénévolat association équestre : recherches de sponsors
2013 - 2015
Evénement annuel Concours hippique régional
Recherches de sponsors pour financer le concours hippiques et les lots des vainqueurs
Frise chronologique
XL Formation - Formation Lean, YELLOW BELT LEAN
11.2023 - 11.2023
Virgile Formation - Examen, Comptabilité
01.2015 - 01.2016
Wall Street English - Cours d'anglais, Accueil Client
10.2013 - 01.2014
Secrétaire-Assistante de direction / RH / planification travaux - Carrosserie Roland Winiger SA
06.2013 - Actuel
Accueil-réceptionniste - CVCI
06.2013 - 02.2015
Vente - Inapa SA
01.2012 - 01.2013
Gestionnaire Acceptation et Sinistres Vie individuelle - Vaudoise Assurance
04.2011 - 02.2012
Gestionnaire Acceptation et Sinistres Vie individuelle - Phenix Assurances Vie SA
07.2004 - 03.2011
Employée de commerce - Manpower SA
06.2004 - 06.2004
Swiss Re - Tarificatrice médicale, Acceptation Médicale Vie Individuelle
01.2004 - 01.2010
Assistante cheffe barmaid - The Great Escape
12.2003 - 06.2004
Assistante administrative - Groupe Vidymed
09.2003 - 11.2003
Gestionnaire indemnités journalières maladie et accident - Assura SA
03.2002 - 08.2003
Gestionnaire Vie - Allianz Suisse Vie
01.2001 - 02.2002
CFC d'employée de commerce - Office des poursuites
01.1998 - 01.2001
Office Des Poursuites - CFC d'employée de commerce, Commerce
01.1998 - 01.2001
Ecole Secondaire De Corsier - Certificat D'étude Secondaire, Scolarité
01.1994 - 01.1998
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Lorenzo D’ATTOMALorenzo D’ATTOMA
Carrossier réparateur à Carrosserie MorelCarrossier réparateur à Carrosserie Morel
Erduan GasiErduan Gasi
Ingénieur en mécanique / monteur en carrosserie à auto distribution / damy carrosserieIngénieur en mécanique / monteur en carrosserie à auto distribution / damy carrosserie
Abubekir HarasAbubekir Haras
Car Painter à Carrosserie PrestigeCar Painter à Carrosserie Prestige