BADR DGHOUGHI
Technicien Informatique N2 - Référent Atelier IT
Ville La Grand
Profil professionnel
Technicien IT N2 avec plus de 10 ans d’expérience en environnement entreprise suisse. Chez CeRFI depuis 2014 sur des missions N1/N2 auprès de grands comptes (SIG, ICRC, Rolex, WIPO), j’évolue depuis 2020 comme Responsable Atelier Informatique chez SIG Genève. Spécialisé en support avancé, gestion de parc et administration postes.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education
Expérience
Technicien IT N2 - Référent Atelier
CeRFI SA
Genève
2014.04 - 2026.02
Missions chez SIG, ICRC, Rolex, WIPO – Région de Genève
Depuis 2020 : Responsable Atelier Informatique – SIG Genève
Technicien IT N2 avec plus de 10 ans d’expérience en environnement corporate suisse, spécialisé en support avancé utilisateurs, gestion de parc et administration postes.
- Traitement des incidents N2 (escalades N1), diagnostic et résolution autonome.
- Administration Active Directory (comptes, groupes, droits d’accès, GPO).
- Déploiement et support Microsoft Intune (PC, Android/iOS, MFA).
- Gestion complète du cycle de vie du parc informatique (déploiement, renouvellement, recyclage).
- Responsable atelier : stock, garanties, pièces détachées et commandes fournisseurs.
- Dépannage matériel/logiciel Windows 10/11.
- Gestion des tickets via ServiceNow & Heat FrontRange (priorisation, SLA, documentation).
- Sauvegarde/restauration données et migrations profils utilisateurs.
- Support équipements de visioconférence (Teams, Polycom, ClickShare).
- Participation aux projets IT (migrations OS/Office, onboarding, formation, procédures).
Administrateur systèmes
SPORT 2000
Pontarlier
2013.01 - 2014.01
- Serveur Windows 2012 R2, parc utilisateurs.
Stage Administrateur systèmes & réseaux
API SA
Lausanne
2011.01 - 2011.12
Stage d'administrateur système et réseaux API SA (Lausanne)
• Répondre aux appels des clients
• Suivi des tickets
• Mise en place d'un serveur SBS
• Installation d’un serveur Red Hat et déploiement d’une infrastructure Oracle VM (Oracle VM Server + Oracle VM Manager), administration des machines virtuelles.
Formation
ITIL Foundation - ITIL Foundation
CeRFI SA
Carouge /2017 - 2017.01
Licence professionnelle - Système et Réseaux informatique
NSTITUT NATIONAL POLYTHECHNIQUE DE LORRAINE
NANCY /2010 - /2011
BTS - Systèmes & Réseaux Informatiques
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
/2005 - /2007
Bachelor - Baccalauréat scientifique (série S)
Ibn EL BANAA
Compétences
- Support IT N1/N2
- Travail en équipe
- Windows 10/11
- Active Directory
- Intune
- ServiceNow
- Déploiement postes
- Gestion parc
- Respect des normes de sécurité
- Dépannage
- Sauvegarde/restauration
- Android/iOS entreprise
- Visioconférence
Informations complémentaires
- Veille technologique (solutions IT, sécurité, outils Microsoft, mobilité entreprise)
- Dépannage informatique & projets personnels (PC, optimisation systèmes)
- Sport collectif / fitness (esprit d’équipe et discipline)
- Football (pratique et suivi compétitions internationales)
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Chronologie
Technicien IT N2 - Référent Atelier
CeRFI SA
2014.04 - 2026.02
Administrateur systèmes
SPORT 2000
2013.01 - 2014.01
Stage Administrateur systèmes & réseaux
API SA
2011.01 - 2011.12
ITIL Foundation - ITIL Foundation
CeRFI SA
/2017 - 2017.01
Licence professionnelle - Système et Réseaux informatique
NSTITUT NATIONAL POLYTHECHNIQUE DE LORRAINE
/2010 - /2011
BTS - Systèmes & Réseaux Informatiques
Institut Spécialisé de Technologie Appliquée
/2005 - /2007
Bachelor - Baccalauréat scientifique (série S)
Ibn EL BANAA