Beata Favre
Secrétaire-réceptionniste
Grand-Lancy
Profil professionnel
Extrait de certificat de travail.
"Madame Favre s'est révélée être une collaboratrice fiable et
consciencieuse. Elle s'est toujours acquittée des tâches qui lui on été confiées avec efficacité, à notre entière satisfaction.
Avenante, de caractère agréable, elle a su se faire apprécier de notre clientèle internationale, ainsi que de ses supérieurs et collègues "
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Secrétaire- réceptionniste
Institut Internationale de Lancy
Grand-Lancy
2011.09 - 2025.12
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- L'entretien des espaces de réception pour maintenir un environnement accueillant.
- Coordination des activités entre différents départements pour garantir une communication fluide.
- Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.
- Réception tri et distribution du courrier entrant ainsi que l'envoi du courrier sortant.
- Transmission des messages importants aux personnes concernées dans un délai approprié.
- Collaboration avec les membres de l'équipe pour faciliter la communication interne et le bon déroulement des projets.
- Tenue à jour du registre des visiteurs pour garantir la sécurité des locaux et respecter les règles d'accès.
- Gestion des réservations de salles de réunion en tenant compte des besoins spécifiques à chaque événement.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Organisation de l'agenda et prise de rendez-vous pour les collaborateurs.
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Tiffany. Établissement hôtelier 4*
Genève
2005.05 - 2010.06
- Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.
- Gestion administrative quotidienne, y compris la correspondance, le classement et la tenue à jour des registres de l'hôtel.
- Gestion des réservations et des check-in/check-out de manière efficace et rapide.
- Coordination avec les différents services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients.
- Renseignement de la clientèle sur les lieux touristiques à visiter.
- Assistance aux clients pour les services de conciergerie, y compris les recommandations locales et les réservations.
- Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Central
Genève
2002.09 - 2003.05
Assistante maternelle
École française à Londres
Londres
2000.09 - 2001.06
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
- Planification d'activités éducatives adaptées aux besoins et intérêts de chaque enfant.
- Accompagnement dans les apprentissages quotidiens tels que la propreté, le sommeil ou l'alimentation autonome.
Formation
Diplôme de formation professionnelle - Hôtellerie, Tourisme, Relations Publiques
École TUNON
GenèveAttestation de formation - Informatique
École PERSIAUX
Genève Baccalauréat - Général
Lycée
TurekCompétences
Réactivité face aux demandes urgentes
Motivation dans le travail d'équipe
Dynamisme professionnel
Loyauté envers l'entreprise
Discrétion professionnelle
Autonomie
Bon sens relationnel
Rigueur
Discrétion
Polyvalence
Adaptabilité
Confidentialité
Précision
Informations complémentaires
santé, cinéma, musique, sport.
Langues
Français
Courant
Anglais
Courant
Polonais
Courant
Chronologie
Secrétaire- réceptionniste
Institut Internationale de Lancy
2011.09 - 2025.12
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Tiffany. Établissement hôtelier 4*
2005.05 - 2010.06
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Central
2002.09 - 2003.05
Assistante maternelle
École française à Londres
2000.09 - 2001.06
Diplôme de formation professionnelle - Hôtellerie, Tourisme, Relations Publiques
École TUNON
Attestation de formation - Informatique
École PERSIAUX
Baccalauréat - Général
Lycée