Cécile Fontanié
Courtière En Assurance
Adliswil
Profil professionnel
Gestionnaire de sinistre avec 4 ans d'expérience, je suis spécialisé dans la gestion des sinistres et la relation client. Doté d'une grande capacité d'écoute et d'analyse, je souhaite contribuer à l'amélioration du service client dans un environnement dynamique.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire de sinistre
Cabinet Diot Siaci
Bordeaux
2023.12 - 2025.12
- Accompagner les assurés particuliers dans la gestion de leur sinistre.
- Servir d'intermédiaire entre les assurés et les compagnies d'assurances : AXA, Allianz, Generali...
- Maitrise des différents contrats en fonction des assurances souscrites: Responsabilité civile, Habitation, Automobile...
- Rédaction de déclarations de sinistre pour résumer les dommages, les paiements et la couverture de la police concernée.
- Évaluation de l'étendue des dommages ou des pertes.
Conseillère clientèle indemnisation confirmée
Société Générale Assurances
Paris
2020.09 - 2022.11
- Ouverture et gestion des dossiers sinistre.
- Maîtrise des différentes garanties des contrats IARD: Multirisques Habitation, Auto et Garantie accident de la vie
- Traitement des rapports d'expertise et indemnisation des assurés.
- Maitrise des conventions d'assurances.
- Présentation des recours.
Chargée d'assistance automobile
Europ Assistance
Paris
2017.01 - 2020.01
- Réception d'appels entrant
- Traitement de demandes clients en fonction du contrat souscrit
- Détection et compréhension des besoins des clients
- Gestion des appels conflictuels
- Référente des nouveaux arrivant été 2020
Formation
Master MEEF - Anglais
ESPE
Paris 2016 - 2019
Double licences - LEA et LLCE
UCO
Angers 2014 - 2016
BTS - Gestion et Marketing Hôtelier
Lycée Hôtelier Jacques Coeur
Bourges 2012 - 2014
Compétences
- Relation clientèle
- Connaissance des contrats d'assurance
- Compétences en communication
- Évaluation des sinistres
- Adaptabilité aux changements
- Suivi des procédures d'assurance
- Empathie envers les clients
- Gestion du temps et des priorités
Informations complémentaires
- Pratique du Crossfit depuis 3 ans
- Cuisine
- Passion pour le cinéma
- Voyages à travers le monde et un Working Holiday Visa en Nouvelle Zélande de 2022 à 2023
- Bénévole pour différents festivals de musique en France
Affiliations professionnelles
Sur demandes
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Courant
Allemand
Opérationnel
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Gestionnaire de sinistre
Cabinet Diot Siaci
2023.12 - 2025.12
Conseillère clientèle indemnisation confirmée
Société Générale Assurances
2020.09 - 2022.11
Chargée d'assistance automobile
Europ Assistance
2017.01 - 2020.01
Master MEEF - Anglais
ESPE
2016 - 2019
Double licences - LEA et LLCE
UCO
2014 - 2016
BTS - Gestion et Marketing Hôtelier
Lycée Hôtelier Jacques Coeur
2012 - 2014