Christelle Guillaume
TELEPHONISTE
Lentigny
Profil professionnel
Téléphoniste expérimentée avec plus de 14 ans d'expérience dans la relation client, la prise de commandes et la vente par téléphone. J'ai développé une excellente maîtrise des appels entrants et sortants, de la prospection commerciale et du conseil personnalisé. Autonome et rigoureuse, je m'engage à répondre aux besoins des usagers avec efficacité, tout en contribuant activement à l'atteinte des objectifs collectifs.
Vue d'ensemble
37
37
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
TELEPHONISTE
Fromagerie Moléson, SA
Orsonnens
2012.01 - 2026.04
Mère au foyer
Lentigny
2000.04 - 2012.12
COLLABORATRICE au service encaissement des concessions radio-tv
Billag SA
Fribourg
1999.01 - 2000.12
COLLABORATRICE COMMERCIALE
Swisscom
Fribourg
1998.01 - 1999.12
- Service des abonnements
TELEOPERATRICE
Swisscom
Fribourg
1989.01 - 1998.12
- Service des renseignements
Formation
DIPLÔME DE TELEOPERATRICE PTT - Apprentissage
Swisscom
Fribourg 1989.01 - 1990.01
Flle au pair - Langue
Didac Schulen
Zürich 1988.01 - 1989.01
Compétences
-
Empathie envers les clients
-
Patience avec les interlocuteurs
-
Aisance avec la technologie informatique
-
Gestion des appels entrants et sortants
-
Aisance au téléphone
-
Organisation du travail
-
Accueil téléphonique
-
Saisie informatique
-
Gestion des e-mails
-
Bon relationnel
-
Travail en équipe dynamique
Informations complémentaires
- Gym fitness
- Randonnées en montagne
- Marche à pied
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Intermédiaire (B1)
Chronologie
TELEPHONISTE
Fromagerie Moléson, SA
2012.01 - 2026.04
Mère au foyer
Lentigny
2000.04 - 2012.12
COLLABORATRICE au service encaissement des concessions radio-tv
Billag SA
1999.01 - 2000.12
COLLABORATRICE COMMERCIALE
Swisscom
1998.01 - 1999.12
TELEOPERATRICE
Swisscom
1989.01 - 1998.12
DIPLÔME DE TELEOPERATRICE PTT - Apprentissage
Swisscom
1989.01 - 1990.01
Flle au pair - Langue
Didac Schulen
1988.01 - 1989.01