Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Corinne Challande

Planification véhicules
Petit-Lancy

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans les transports, combinées à une solide formation dans se domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, un nouveau défi me fais pas peur.

Vue d'ensemble

32
years of professional experience
10
years of post-secondary education

Expérience

CFF TCC Centre d’exploitation Ouest
Renens

Spécialiste solution client
10.2019 - Actuel

Aperçu du poste

  • Gérer le trafic régional et les différents partenaires suisses, TransN, RA, RER VD, ainsi que les TER SNCF des régions Rhône-Alpes-Auvergne et Bourgogne-Franche-Comté. Responsabilité des mesures d’exploitation et de l’information clients, prise de décisions et organisation des solutions opérationnelles pour nos clients.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et à différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes dans les plus brefs délais.
  • Collaboration étroite avec les autres chefs d'équipe pour garantir la cohérence globale du service offert par l'entreprise ferroviaire.
  • Gestion des incidents survenus à bord du train, apportant une assistance immédiate aux passagers en cas de besoin.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

CFF

Formatrice HR bildung
01.2018 - 10.2019

Aperçu du poste

  • Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
  • Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
  • Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
  • Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives dans le cadre des évaluations en cours de formation.
  • Application d'une pédagogie différenciée en fonction du profil d'apprentissage.
  • Préparation des participants aux épreuves d'examen en s'appuyant sur des cas pratiques.
  • Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.

CFF

Cheffe de train national
01.2013 - 10.2018

Aperçu du poste

  • Formatrice pratique des ACT niveau sécurité.
  • Organisation de divers événements au sein de l’équipe.
  • Contrôle régulier du matériel roulant (freins, pneumatiques) et signalement à l'équipe technique en cas d'anomalie ou dysfonctionnement.
  • Supervision et coordination des activités du personnel de train pour assurer un service de qualité.
  • Transmission d'annonces pour informer les passagers des destinations, des retards éventuels et des services à bord.
  • Vente de titres de billets de train après le départ, permettant aux passagers de régulariser leur situation à bord.
  • Contribution à la propreté du véhicule.
  • Régulation de la vie à bord du train, supervision du service alimentaire, aide aux personnes à mobilité réduite.
  • Organisation et répartition des tâches entre les membres du personnel pour optimiser l'efficacité et le confort à bord.
  • Gestion des incidents survenus à bord du train, apportant une assistance immédiate aux passagers en cas de besoin.

CFF

Agente commercial des trains
09.2009 - 02.2013

Aperçu du poste

  • Modératrice pour les cours de la 5ème étoile
  • Formatrice pratique pour KB
  • Vente de titres de billets de train après le départ permettant aux passagers de régulariser leur situation à bord.
  • Transmission d'annonces pour informer les passagers sur les destinations, les retards éventuels et les services à bord.
  • Vérification des titres de transport et contrôle des cartes de réduction.

Elna International Corp. SA

Conseillère spécialisée à la clientèle
01.2007 - 01.2009

Aperçu du poste

  • Vente, instruction et démonstration de machines à coudre.
  • Démonstratrice en foire.
  • Formatrice sur les logiciels de broderie.
  • Gestion des commandes, responsable du fonctionnement du magasin.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Petites réparations.

Centre Balexert SA

Pupitreuse et aide de bureau
01.2006 - 01.2007

Aperçu du poste

  • Surveillance télévisuelle du parking, téléphoniste, accueil au guichet et travaux administratifs
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Elna Distribution SA

Free-lance
01.2005 - 01.2007

Aperçu du poste

  • Animation de cours de couture pour adultes et enfants.
  • Démonstratrice dans les foires
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Vente et instructrice sur machines à coudre.

Département de l'instruction publique

Auxiliaire en enseignement
01.2000 - 01.2003

Aperçu du poste

  • Remplacements temporaires dans les écoles primaires

Hertz SA

Customer Service puis responsable du centre de distribution de la Suisse Romande
01.1991 - 01.1998

Aperçu du poste

  • Responsabilité administrative, comptable, client et organisation des horaires pour 30 collaborateurs.
  • Optimisation de l’utilisation de la flotte, relations internes avec le siège de Zurich, analyse et gestion d’un parc de 700 véhicules, coordination et amélioration des relations de 13 agences et gestion d'une équipe d’une vingtaine de personnes chargées du transfert des véhicules.

Hôtel Le Warwick

Responsable des réservations, réceptionniste
01.1990 - 01.1991

Aperçu du poste

  • Gestion administrative, accueil de la clientèle et suivi informatique.

L'atelier de coiffure

Coiffeuse
01.1988 - 01.1989

Aperçu du poste

  • Après l'obtention du CFC perfectionnement dans l’administration, l’accueil et facturation

Formation

CFF
Loewenberg

Cours Medise
10.2018 - 10.2018

Aperçu de l'université

  • Certificat de Formateur pour adultes

CFF
Lausanne

Formation de cheffe de train
01.2013 - 12.2013

Aperçu de l'université

  • Diplôme de Cheffe de Train

Login
Lausanne

Formation Login from pratique
01.2012 - 12.2012

Aperçu de l'université


  • Formation et gestion des jeunes adultes
  • Certificat de compétences pour accompagner les jeunes adultes

CFF
Lausanne

Certificat d’agente d’accompagnement des trains from CFF
01.2009 - 12.2010

Aperçu de l'université

  • Diplôme d'agent de train

BWS Germalingua

Telc - Certificate English from Winterthur-Zertifikat Deutsch 2
01.2010 - 01.2010

Fairfax County Public School
Burke, VA

Perfectionnement de l’anglais
01.1989 - 12.1990

CEPTA
Genève

CFC coiffure from Coiffure
01.1985 - 12.1988

Aperçu de l'université

  • CFC de coiffure

Compétences

  • Esprit d'équipe

  • Autonomie

  • Capacités d'adaptation

  • Sens des responsabilités

  • Rigueur

  • Sens de l'initiative

  • Capacité d'analyse

  • Négociation

  • Réactivité

  • Flexibilité

  • Créativité dans la recherche de solutions

  • Adaptabilité au changement

  • Persévérance face aux défis

  • Écoute active

Informations complémentaires

  • Bricoler, rénover, moyen, œuvre.
  • Arts créatifs
  • Couture
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Allemand
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire

Chronologie

Spécialiste solution client

CFF TCC Centre d’exploitation Ouest
10.2019 - Actuel

CFF

Cours Medise
10.2018 - 10.2018

Formatrice HR bildung

CFF
01.2018 - 10.2019

Cheffe de train national

CFF
01.2013 - 10.2018

CFF

Formation de cheffe de train
01.2013 - 12.2013

Login

Formation Login from pratique
01.2012 - 12.2012

BWS Germalingua

Telc - Certificate English from Winterthur-Zertifikat Deutsch 2
01.2010 - 01.2010

Agente commercial des trains

CFF
09.2009 - 02.2013

CFF

Certificat d’agente d’accompagnement des trains from CFF
01.2009 - 12.2010

Conseillère spécialisée à la clientèle

Elna International Corp. SA
01.2007 - 01.2009

Pupitreuse et aide de bureau

Centre Balexert SA
01.2006 - 01.2007

Free-lance

Elna Distribution SA
01.2005 - 01.2007

Auxiliaire en enseignement

Département de l'instruction publique
01.2000 - 01.2003

Customer Service puis responsable du centre de distribution de la Suisse Romande

Hertz SA
01.1991 - 01.1998

Responsable des réservations, réceptionniste

Hôtel Le Warwick
01.1990 - 01.1991

Fairfax County Public School

Perfectionnement de l’anglais
01.1989 - 12.1990

Coiffeuse

L'atelier de coiffure
01.1988 - 01.1989

CEPTA

CFC coiffure from Coiffure
01.1985 - 12.1988

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