Bonjour, je m'appelle
Corinne Challande
Planification véhicules
Petit-Lancy
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans les transports, combinées à une solide formation dans se domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, un nouveau défi me fais pas peur.
Vue d'ensemble
32
years of professional experience
10
years of post-secondary education
Expérience
CFF TCC Centre d’exploitation OuestRenens
Spécialiste solution client
2019.10 - Actuel
Aperçu du poste
- Gérer le trafic régional et les différents partenaires suisses, TransN, RA, RER VD, ainsi que les TER SNCF des régions Rhône-Alpes-Auvergne et Bourgogne-Franche-Comté. Responsabilité des mesures d’exploitation et de l’information clients, prise de décisions et organisation des solutions opérationnelles pour nos clients.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et à différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes dans les plus brefs délais.
- Collaboration étroite avec les autres chefs d'équipe pour garantir la cohérence globale du service offert par l'entreprise ferroviaire.
- Gestion des incidents survenus à bord du train, apportant une assistance immédiate aux passagers en cas de besoin.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
CFF
Formatrice HR bildung
2018.01 - 2019.10 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives dans le cadre des évaluations en cours de formation.
- Application d'une pédagogie différenciée en fonction du profil d'apprentissage.
- Préparation des participants aux épreuves d'examen en s'appuyant sur des cas pratiques.
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
CFF
Cheffe de train national
2013.01 - 2018.10 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Formatrice pratique des ACT niveau sécurité.
- Organisation de divers événements au sein de l’équipe.
- Contrôle régulier du matériel roulant (freins, pneumatiques) et signalement à l'équipe technique en cas d'anomalie ou dysfonctionnement.
- Supervision et coordination des activités du personnel de train pour assurer un service de qualité.
- Transmission d'annonces pour informer les passagers des destinations, des retards éventuels et des services à bord.
- Vente de titres de billets de train après le départ, permettant aux passagers de régulariser leur situation à bord.
- Contribution à la propreté du véhicule.
- Régulation de la vie à bord du train, supervision du service alimentaire, aide aux personnes à mobilité réduite.
- Organisation et répartition des tâches entre les membres du personnel pour optimiser l'efficacité et le confort à bord.
- Gestion des incidents survenus à bord du train, apportant une assistance immédiate aux passagers en cas de besoin.
CFF
Agente commercial des trains
2009.09 - 2013.02 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Modératrice pour les cours de la 5ème étoile
- Formatrice pratique pour KB
- Vente de titres de billets de train après le départ permettant aux passagers de régulariser leur situation à bord.
- Transmission d'annonces pour informer les passagers sur les destinations, les retards éventuels et les services à bord.
- Vérification des titres de transport et contrôle des cartes de réduction.
Elna International Corp. SA
Conseillère spécialisée à la clientèle
2007.01 - 2009.01 (2 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Vente, instruction et démonstration de machines à coudre.
- Démonstratrice en foire.
- Formatrice sur les logiciels de broderie.
- Gestion des commandes, responsable du fonctionnement du magasin.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Petites réparations.
Centre Balexert SA
Pupitreuse et aide de bureau
2006.01 - 2007.01 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Surveillance télévisuelle du parking, téléphoniste, accueil au guichet et travaux administratifs
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Elna Distribution SA
Free-lance
2005.01 - 2007.01 (2 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Animation de cours de couture pour adultes et enfants.
- Démonstratrice dans les foires
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Vente et instructrice sur machines à coudre.
Département de l'instruction publique
Auxiliaire en enseignement
2000.01 - 2003.01 (3 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Remplacements temporaires dans les écoles primaires
Hertz SA
Customer Service puis responsable du centre de distribution de la Suisse Romande
1991.01 - 1998.01 (7 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Responsabilité administrative, comptable, client et organisation des horaires pour 30 collaborateurs.
- Optimisation de l’utilisation de la flotte, relations internes avec le siège de Zurich, analyse et gestion d’un parc de 700 véhicules, coordination et amélioration des relations de 13 agences et gestion d'une équipe d’une vingtaine de personnes chargées du transfert des véhicules.
Hôtel Le Warwick
Responsable des réservations, réceptionniste
1990.01 - 1991.01 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Gestion administrative, accueil de la clientèle et suivi informatique.
L'atelier de coiffure
Coiffeuse
1988.01 - 1989.01 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Après l'obtention du CFC perfectionnement dans l’administration, l’accueil et facturation
Formation
CFFLoewenberg
Cours Medise
2018.10 - 2018.10
Aperçu de l'université
- Certificat de Formateur pour adultes
CFFLausanne
Formation de cheffe de train
2013.01 - 2013.12 (11 education.months_Label)
Aperçu de l'université
- Diplôme de Cheffe de Train
LoginLausanne
Formation Login from pratique
2012.01 - 2012.12 (11 education.months_Label)
Aperçu de l'université
- Formation et gestion des jeunes adultes
- Certificat de compétences pour accompagner les jeunes adultes
CFFLausanne
Certificat d’agente d’accompagnement des trains from CFF
2009.01 - 2010.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu de l'université
- Diplôme d'agent de train
BWS Germalingua
Telc - Certificate English from Winterthur-Zertifikat Deutsch 2
2010.01 - 2010.01
Fairfax County Public SchoolBurke, VA
Perfectionnement de l’anglais
1989.01 - 1990.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
CEPTAGenève
CFC coiffure from Coiffure
1985.01 - 1988.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu de l'université
- CFC de coiffure
Compétences
Esprit d'équipe
Autonomie
Capacités d'adaptation
Sens des responsabilités
Rigueur
Sens de l'initiative
Capacité d'analyse
Négociation
Réactivité
Flexibilité
Créativité dans la recherche de solutions
Adaptabilité au changement
Persévérance face aux défis
Écoute active
Informations complémentaires
- Bricoler, rénover, moyen, œuvre.
- Arts créatifs
- Couture
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Allemand
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Chronologie
Spécialiste solution client
CFF TCC Centre d’exploitation Ouest
2019.10 - Actuel
CFF
Cours Medise
2018.10 - 2018.10
Formatrice HR bildung
CFF
2018.01 - 2019.10 (1 education.year_Label & 9 education.months_Label)
Cheffe de train national
CFF
2013.01 - 2018.10 (5 education.years_Label & 9 education.months_Label)
CFF
Formation de cheffe de train
2013.01 - 2013.12 (11 education.months_Label)
Login
Formation Login from pratique
2012.01 - 2012.12 (11 education.months_Label)
BWS Germalingua
Telc - Certificate English from Winterthur-Zertifikat Deutsch 2
2010.01 - 2010.01
Agente commercial des trains
CFF
2009.09 - 2013.02 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
CFF
Certificat d’agente d’accompagnement des trains from CFF
2009.01 - 2010.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Conseillère spécialisée à la clientèle
Elna International Corp. SA
2007.01 - 2009.01 (2 education.years_Label)
Pupitreuse et aide de bureau
Centre Balexert SA
2006.01 - 2007.01 (1 education.year_Label)
Free-lance
Elna Distribution SA
2005.01 - 2007.01 (2 education.years_Label)
Auxiliaire en enseignement
Département de l'instruction publique
2000.01 - 2003.01 (3 education.years_Label)
Customer Service puis responsable du centre de distribution de la Suisse Romande
Hertz SA
1991.01 - 1998.01 (7 education.years_Label)
Responsable des réservations, réceptionniste
Hôtel Le Warwick
1990.01 - 1991.01 (1 education.year_Label)
Fairfax County Public School
Perfectionnement de l’anglais
1989.01 - 1990.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Coiffeuse
L'atelier de coiffure
1988.01 - 1989.01 (1 education.year_Label)
CEPTA
CFC coiffure from Coiffure
1985.01 - 1988.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)