Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Langues
Chronologie
Generic
Cristina Machado

Cristina Machado

Geneve

Profil professionnel

Fort d'une expérience de plus de 17 ans dans la vente, je fais preuve du leadership nécessaire pour encadrer et motiver mes équipes. Mon sens de l'analyse et ma passion pour le service client m'ont permis d'améliorer mon savoir faire

Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education

Expérience

Store Manager

Vero Moda
Lausanne
03.2018 - 12.2024
  • Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Management des équipes
  • Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
  • Gestion des stocks et suivi des commandes pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Recrutement formation et suivi du personnel pour garantir une qualité de service irréprochable.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Analyse des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les opportunités d'amélioration et optimiser les résultats.
  • Suivi du budget prévisionnel, réalisation des ajustements nécessaires pour atteindre ou dépasser les objectifs financiers fixés.
  • Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Déploiement de stratégies visant à améliorer la qualité de service et la fidélisation des clients.
  • Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
  • Planification et organisation d'événements promotionnels pour accroître la visibilité du magasin et attirer de nouveaux clients.
  • Analyse et suivi des indicateurs clés de performance pour améliorer les résultats.
  • Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
  • Mise en place de procédures visant à améliorer la qualité et l'efficacité du travail administratif .

Assistante Store Manager

Vero Moda
Genève
09.2016 - 03.2018
  • Travailler étroitement et soutenir la store manager
  • Encadrement de l'équipe: coordination, motivation et formation des vendeurs pour atteindre les objectifs commerciaux
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Merchandising Visuel
  • Gestion de stock
  • Application des procédures internes
  • Travail administratif ( planning, factures, entretien, évaluations, etc)

Vendeuse

Vero Moda
Genève
12.2014 - 09.2016
  • Accueil et conseil clients
  • Encaissement et gestion de la caisse
  • Merchandising et présentation des produit
  • Travail en équipe

Vendeuse

Pimkie
Genève
03.2012 - 06.2014
  • Accueil et conseil clients
  • Encaissement et gestion de la caisse
  • Merchandising et présentation des produit
  • Travail en équipe
  • Responsable d'un rayon

Serveuse en restauration

Le Candide
Genève
12.2007 - 04.2010
  • Accueil des clients avec courtoisie et sourire
  • Prise des commandes
  • Service a table
  • Travail en équipe et résistance au stress

Formation

Collège Vila Mea
Portugal
09.1988 - 06.1999

Compétences

  • Merchandising visuel
  • Réactivité aux problèmes
  • Adaptabilité au changement
  • Leadership inspirant
  • Créativité commerciale
  • Logiciel de gestion de stock
  • Organisation d'événements promotionnels
  • Prise de décision rapide
  • Planification budgétaire
  • Sens du service client
  • Sens de la négociation
  • Développement commercial
  • Formation du personnel
  • Management
  • Analyse budgétaire
  • Outils informatiques

Informations complémentaires

  • Football, Voyage, Lecture, Décoration d'intérieurs, cuisine, photographie

Langues

Français
Bilingue
Espagnol
Courant
Portugais
Langue maternelle

Chronologie

Store Manager

Vero Moda
03.2018 - 12.2024

Assistante Store Manager

Vero Moda
09.2016 - 03.2018

Vendeuse

Vero Moda
12.2014 - 09.2016

Vendeuse

Pimkie
03.2012 - 06.2014

Serveuse en restauration

Le Candide
12.2007 - 04.2010

Collège Vila Mea
09.1988 - 06.1999

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