Daniel Graiff

Come Responsabile Circolazione Treni in Svizzera, ho gestito il traffico ferroviario in un ambiente dinamico, garantendo sicurezza ed efficienza. Le mie principali responsabilità includevano il monitoraggio del traffico, la collaborazione con diverse squadre per ottimizzare i flussi e la gestione di situazioni di emergenza. Questa esperienza ha rafforzato le mie capacità di problem-solving e gestione del tempo, rendendomi un professionista competente nel settore ferroviario.

• Sono stato impiegato presso la Stazione di Trento, il mio ruolo consiste nell’emissione di titoli di viaggio, gestione reclami/rimborsi, maneggio denaro e amministrazione varia presso la biglietteria di Trenitalia.
• Lavoro a contatto con il pubblico, sportellista.

• Ho collaborato con l'Università di Trento nella segreteria del Centro Universitario Sportivo di Mattarello, gestendo prenotazioni, pagamenti e documentazione. Ho affrontato i reclami dei clienti con empatia, partecipato a riunioni per sviluppare nuove procedure e gestito documenti e il registratore di cassa. Ho anche proposto miglioramenti per ottimizzare le prestazioni e risolvere problemi di flusso di lavoro.

Ho maturato diverse esperienze significative nel campo del servizio sociale. Presso il Servizio di Politiche Socio-assistenziali del Comune di Rovereto (09/2021 - 01/2022), ho lavorato nell'area Tutela minori e famiglie, gestendo casi di violenza e abuso e collaborando con diverse istituzioni. Al Centro di Ascolto CARITAS di Rovereto (03/2021 - 06/2021), ho supportato persone e famiglie in difficoltà attraverso ascolto attivo e lavoro di rete con il Servizio Sociale. Infine, durante il tirocinio presso A.P.C.A.T. di Trento (09/2020 - 12/2020), ho partecipato a gruppi di auto-mutuo aiuto e condotto ricerche sui servizi per problemi alcol-correlati, proponendo migliorie e soluzioni per ottimizzare il flusso di lavoro.

• Ho acquisito diverse esperienze nel settore commerciale. Come addetto alle vendite presso Game7Athletics a Trento (07/2019 - 08/2020), ho svolto mansioni di vendita assistita, riordino, gestione del magazzino ed esposizione, lavorando per obiettivi giornalieri e fornendo un servizio attento e esaustivo ai clienti nel reparto scarpe e abbigliamento uomo. Nel novembre 2020, ho lavorato come addetto all'inventario per RGIS a Trento, dove ho costantemente raggiunto i miei obiettivi a breve e lungo termine. Inoltre, ho ricoperto il ruolo di scaffalista notturno e mi sono occupato del riordino dell'abbigliamento espositivo presso il negozio Stradivarius.

• Ho acquisito diverse esperienze nel campo dell'animazione sportiva e sociale. Nel luglio 2017, ho svolto un tirocinio retribuito come educatore/animatore sportivo per la cooperativa Kaleidoscopio a Mezzolombardo. Da febbraio ad aprile 2017, ho lavorato come animatore sportivo e responsabile del junior club per Delfino's equipe a Trento, gestendo attività in palestra e sala giochi, organizzando tornei e momenti di socializzazione. Nel periodo estivo del 2016, ho ricoperto il ruolo di animatore presso il Villaggio Turistico Black Marlin in Campania, dove mi sono specializzato nel contatto con gli ospiti e nell'organizzazione di giochi e attività. Infine, nel marzo 2016, ho partecipato al Progetto 92 a Trento, offrendo animazione sportiva a ragazzi segnalati dai servizi sociali, un'esperienza che ha arricchito le mie competenze nella mediazione e nella gestione delle relazioni.