Daniel Theiler
Ruswil
Kurzprofil
Erfahrener Leiter mit über 10 Jahren Erfahrung in der Logistik und im Service-Management. Nachgewiesene Erfolge in der Führung von Teams, der Prozessoptimierung und der Implementierung von Softwarelösungen. Verantwortlich für das Qualitätsmanagement (ISO 9001:2015) und die Steuerung der End-to-End-Kundenintegration. Stärken liegen in Projektmanagement, Change Management und der Steigerung von Effizienz und Servicequalität. Bereit, die strategische Weiterentwicklung und Digitalisierung in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.
Übersicht
7
7
years of professional experience
1
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Certification
Berufserfahrung
Leiter Service Center / Systembetreuung
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
Entlebuch
07.2019 - heute
- Übernahm die Gesamtverantwortung fuer das Service Center, einschliesslich Kundendienst, Projektmanagement, Qualitätsmanagement und Faktura
- Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung eines 5-köpfigen Teams
- Betreuung, Konfiguration und kontinuierliche Optimierung von Softwarelösungen zur Unterstützung und Weiterentwicklung zentraler Geschäftsprozesse
- Steuerung der End-to-End-Kundenintegration inkl. Prozessgestaltung, Systemanbindung, Schnittstellenmanagement, Testing und produktiver Umsetzung
- Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zur Effizienzsteigerung
- Verantwortung für das ISO 9001:2015 Qualitätsmanagementsystem inkl. Durchführung und Koordination interner und externer Audits
Führungssupport / Projekte
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
Entlebuch
07.2015 - 06.2019
- Schnittstellenfunktion zwischen Führungsebene und Fachabteilungen
- Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für strategische Themen, Unterstützung der Geschäftsleitung bei strategischen Entscheidungsprozessen
- Optimierung interner Abläufe zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten und Teilprojekten
Sachbearbeiter Service Center
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
Entlebuch
09.2014 - 06.2015
Schadensachbearbeiter
Imbach Logistik AG
Schachen
07.2013 - 08.2014
Schadensachbearbeiter
Imbach Logistik AG
Schachen
08.2012 - 03.2013
Ausbildung
CAS Digital Transformation -
Hochschule Luzern
Rotkreuz 2025 - 2025
Dipl. Betriebswirtschafter HF -
KV Luzern Berufsakademie
Luzern 2015 - 2018
Rekrutenschule als Motorfahrer -
Schweizer Armee
2013 - 2013
Kaufmann EFZ -
Imbach Logistik AG
Schachen 2009 - 2012
Kompetenzen
- Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Projekt- und Qualitätsmanagement
- Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
- Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Arbeitsprozessen
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
- Identifikation von Effizienz- und Optimierungspotenzialen
- IT-Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen
Zertifizierung
- HERMES Foundation (Projektmanagement)
- Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag
- Python Programmierung Basis Seminar
KENNTNISSE & TOOLS
- Microsoft 365 / MS Office
- Parallel (MES + WMS)
- Adobe Photoshop
- smapOne (Business-Apps)
- BPMN 2.0
NEBENTÄTIGKEITEN
- Funktionär im Junioren-Bereich, FC Wolhusen - 02/2022 – heute
- J&S Coach, FC Wolhusen - 01/2025 – heute
Zeitleiste
Leiter Service Center / Systembetreuung
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
07.2019 - heute
Führungssupport / Projekte
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
07.2015 - 06.2019
Sachbearbeiter Service Center
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
09.2014 - 06.2015
Schadensachbearbeiter
Imbach Logistik AG
07.2013 - 08.2014
Schadensachbearbeiter
Imbach Logistik AG
08.2012 - 03.2013
CAS Digital Transformation -
Hochschule Luzern
2025 - 2025
Dipl. Betriebswirtschafter HF -
KV Luzern Berufsakademie
2015 - 2018
Rekrutenschule als Motorfahrer -
Schweizer Armee
2013 - 2013
Kaufmann EFZ -
Imbach Logistik AG
2009 - 2012