Daniela Lucia Bertoli-Bindschedler
Employée de Banque
Savièse
Profil professionnel
Employée de banque avec plus de 10 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des opérations bancaires et la promotion des produits financiers. Réactive et empathique, je m'efforce d'offrir un service client de qualité. Mon sens de l'organisation et mon excellent relationnel sont des atouts essentiels dans mon métier.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Employée de banque
Banque Raiffeisen Sion et Région
Sion
10.2019 - 12.2025
- Promotion des produits et des services de la banque auprès de la clientèle.
- Réalisation des transactions courantes selon les procédures en vigueur et dans le respect des consignes de sécurité.
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Renseignement des clients sur l'état de leurs comptes bancaires.
- Rédaction de courriers divers selon les besoins des conseillers ou de la hiérarchie, gestion des envois en recommandé.
- Assistance des clients à l'utilisation du guichet automatique : retrait d'argent, dépôt de chèque.
- Saisie informatique des données du dossier, numérisation des justificatifs et indexation des documents.
- Participation aux réunions d'équipe pour discuter des stratégies de vente et améliorer la performance globale.
- Gestion quotidienne des opérations bancaires, y compris les dépôts, les retraits et les virements.
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, identification du motif de la venue et orientation vers le bon interlocuteur.
Manutentionnaire
Adecco
Sion
01.2018 - 01.2018
- Aide à l'emballage et au conditionnement des marchandises.
- Manipulation de produits, cartons et objets lourds, manuellement ou à l'aide d'appareils de manutention.
Employée à la cafétéria
Adecco
Sion
03.2017 - 05.2017
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Manutentionnaire
Adecco
Sion
12.2016 - 02.2017
- Manipulation de produits, cartons et objets lourds, manuellement ou à l'aide d'appareils de manutention.
- Aide à l'emballage et au conditionnement des marchandises.
Enquêtrice
Adecco
Sion
11.2016 - 11.2016
- Conduite d'enquêtes de terrain avec collecte des données selon la méthodologie de l'enquête.
Collaboratrice de vente
Decobat
Conthey
10.2015 - 11.2015
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
- Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
Secrétaire administrative
EPASC
Sion
08.2015 - 09.2015
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Préparation du courrier
Caisse de compensation
Sion
01.2015 - 07.2015
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Formation
CFC - Assistante D'exploitation
Poste
Genève 01.1982 - 10.1983
Compétences
- Opérations bancaires courantes
- Saisie informatique des données
- Rédaction de courriers
- Écoute active des clients
- Communication claire et efficace
- Sens de l'organisation
- Travail en équipe
- Intégrité et éthique professionnelle
- Résilience au stress
- Organisation des tâches quotidiennes
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyages
- Dessins
- Marche
Langues
Français
Bilingue
Italien
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Employée de banque
Banque Raiffeisen Sion et Région
10.2019 - 12.2025
Manutentionnaire
Adecco
01.2018 - 01.2018
Employée à la cafétéria
Adecco
03.2017 - 05.2017
Manutentionnaire
Adecco
12.2016 - 02.2017
Enquêtrice
Adecco
11.2016 - 11.2016
Collaboratrice de vente
Decobat
10.2015 - 11.2015
Secrétaire administrative
EPASC
08.2015 - 09.2015
Préparation du courrier
Caisse de compensation
01.2015 - 07.2015
CFC - Assistante D'exploitation
Poste
01.1982 - 10.1983