Deborah Tami
Massagno
Profilo professionale
Avendo svolto un apprendistato ho potuto lavorare in più settori e maturare molteplici competenze in diversi ambiti.
In particolare nel mio percorso ho apprezzato maggiormente la gestione dei sinistri.
Panoramica
3
3
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Impiegata di commercio
Baloise Assicurazione SA
Lugano
2025.08 - 2025.12
- Corrispondente sinistri ramo Infortunio e Malattia per un mese
- Corrispondente sinistri ramo Cose per privati e imprese, Veicoli a motore, Responsabilità civile privata e aziendale per quattro mesi
Apprendista impiegata di commercio
Baloise Assicurazione SA
Lugano e Bellinzona
2022.08 - 2025.07
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Scelta delle migliori polizze assicurative in base alle esigenze della clientela.
- Proposta di prodotti assicurativi a privati e aziende in differenti settori.
- Consulenza e supporto al cliente nella scelta dei prodotti assicurativi più adeguati alle proprie esigenze.
- Stipula dei contratto di polizza ed erogazione generale di assistenza tecnica assicurativa.
- Negoziazione di coperture, premi e altre clausole con clienti, agenti o broker.
- Collaborazione con i colleghi nell'identificazione e nell'analisi dei rischi al fine di decidere i parametri di nuove polizze o rinnovi.
- Acquisizione di potenziali clienti utilizzando tecniche di marketing diretto, inclusi i contatti tramite posta, e-mail e telefono.
- Risoluzione delle domande e delle preoccupazioni dei clienti in merito alle polizze assicurative.
- Presentazione di polizze o pacchetti assicurativi studiati in base alle richieste del cliente.
- Trattativa diretta con assicurati e liquidazione danni, rispettando termini e procedure aziendali.
- Analisi dettagliata delle richieste di risarcimento e valutazione della copertura assicurativa.
- Indagine in merito ai fatti riportati ricostruendo le dinamiche e controllandone la veridicità.
- Verifica degli accadimenti relativi ai sinistri controllando l'attendibilità delle dichiarazioni.
- Gestione delle trattative per la rinuncia al risarcimento in caso di non conformità.
- Redazione di rapporti sulle perdite comprensivi di riassunto dei danni, pagamenti e copertura assicurativa.
- Valutazione delle opzioni di riparazione o sostituzione dei beni danneggiati.
- Supporto ai clienti nell'ottenere risarcimenti adeguati e tempestivi.
Istruzione
Diploma AFC - Profilo Esteso
Centro Professionale Commerciale
Bellinzona2025-07
Competenze
- Capacità di multitasking
- Capacità di analisi
- Orientamento agli obiettivi
- Autonomia operativa
- Puntualità e affidabilità
- Buon senso dell'organizzazione
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione delle priorità
- Attitudine al dettaglio
- Buone capacità comunicative
- Attenzione ai dettagli
- Proattività
- Doti organizzative
- Attitudine al miglioramento continuo
- Precisione
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Tedesco
Intermedio
B1
Cronologia
Impiegata di commercio
Baloise Assicurazione SA
2025.08 - 2025.12
Apprendista impiegata di commercio
Baloise Assicurazione SA
2022.08 - 2025.07
Diploma AFC - Profilo Esteso
Centro Professionale Commerciale