Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Dominique Kung

Dominique Kung

Sale Advisor
Cointrin

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Sale Advisor

Hugo Boss
Genève
07.2023 - 01.2024
  • Conseiller les clients de manière compétente en utilisant les outils de vente HUGO BOSS (par ex. 7-Steps-to-Sales-Success)
  • Vente et encaissement, exécution et clôture des activités de ventes, gestion des opérations de caisse.
  • Contribuer au succès de l'entreprise à moyen et long terme en concluant des ventes avec succès et en garantissant un service client irréprochable (parcours client), en utilisant tous les moyens pour le customer outreach (par ex. programme de fidèlisation de la clientèle).
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles du (Visual merchandising de l'entreprise).
  • développement et maintien des connaissances sur les produits et les gammes 8oar. ex liste des best-sellers, utilisation des guides de formation sur les collections, formation en ligne).
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels, connaissance de la gestion et de l'organisation des stocks.

Sale Associate (intérim)

Hugo Boss, Globus Haka, Massimo Dutti, Oysho, Zara, Bershka, C&A,
Genève
06.2021 - 05.2023
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Accueil et conseil à la clientèle.

Logisticien

Védia, Planzer, Média-Markt
Genève
06.2018 - 07.2021
  • Gestion des stocks et optimisation de l'espace d'entreposage pour garantir la disponibilité des produits.
  • Organisation et coordination de la réception des marchandises, contrôle du contenu des livraisons.
  • Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.


Conseiller clientèle

Migros Do-it Garden
Genève
06.2015 - 08.2017
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

Formation

CFC - Ecole de Commerce

Société Coopérative Migros
Genève
08.2013 - 05.2015

Compétences


  • Tactiques de ventes croisées
  • Dynamisme commercial
  • Empathie envers les clients
  • Rigueur dans le travail
  • Conseil en vente
  • Sens des responsabilités
  • Préparation des commandes
  • Techniques de merchandising
  • Conseil clientèle

Informations complémentaires

  • Passion pour le foot
  • Voyages linguistique en [Pays]
  • Arts créatifs

Langues

Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle

Chronologie

Sale Advisor

Hugo Boss
07.2023 - 01.2024

Sale Associate (intérim)

Hugo Boss, Globus Haka, Massimo Dutti, Oysho, Zara, Bershka, C&A,
06.2021 - 05.2023

Logisticien

Védia, Planzer, Média-Markt
06.2018 - 07.2021

Conseiller clientèle

Migros Do-it Garden
06.2015 - 08.2017

CFC - Ecole de Commerce

Société Coopérative Migros
08.2013 - 05.2015

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