Elettra Masi
Caslano
Profilo professionale
Professionista precisa, organizzata e affidabile, con un solido background nel supporto amministrativo e nella gestione operativa. Grazie alle esperienze maturate in contesti socio-sanitari e associativi, ho sviluppato spiccate doti nel problem solving, nella gestione documentale e nel front office. Attualmente sto frequentando un corso di formazione in contabilità base per conseguire l'abilitazione cantonale, con l'obiettivo di mettere a disposizione le mie competenze gestionali e la mia attitudine al miglioramento continuo in un ruolo amministrativo-contabile. Eccello nell'analisi delle esigenze dei clienti e nella gestione di scadenze e procedure organizzative complesse.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata di economia domestica
Residenza Rivabella
Magliaso
01.2022
Organizzazione delle attività quotidiane.
Impiegata di Back e Front Office
Starhotels Excelsior
Bologna
01.2014
Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
Gestione delle comunicazioni interne, check-in/out clienti, attività d'ufficio
Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
Governante d'economia alberghiera
Colonia Zurighese
Magliaso
01.2018 - 01.2022
Coordinamento delle attività logistiche e gestionali della struttura. Supervisione team e forniture.
Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
Lavaggio, smacchiatura e stiratura di biancheria e abbigliamento.
Coordinamento e gestione del lavoro di 4 collaboratori domestici
Cameriera
Caffè Caruso
Lugano
01.2017 - 01.2018
Assistente amministrativo
Associazione Croce Blu
San Felice sul Panaro
01.2016 - 01.2017
Gestione documentazione, front office, supporto amministrativo alla direzione.
Archiviazione documentale sia cartacea sia digitale.
Raccolta e archiviazione della documentazione amministrativa dell'ufficio.
Annotazione delle richieste pervenute tramite il centralino e invio del messaggio ai destinatari.
Accoglienza degli ospiti ed effettuazione delle procedure di registrazione.
Gestione di compiti amministrativi e attività segretariali su richiesta dell'azienda.
Consulente di viaggio
Agenzia "FinalViaggi"
Finale Emilia
01.2015 - 01.2015
Accoglienza clienti, gestione prenotazioni, uso di software gesti.
Stesura dei contratti di viaggio e monitoraggio dei pagamenti.
Istruzione
Contabilità base
Lugano Business School
LuganoDiploma di istruzione professionale - settore Servizi di ricevimento e accoglienza
Istituto Giuseppe Greggiati
Poggio Russo01.2015
Scuole dell'obbligo - undefined
01.2009
Competenze
- Gestione Contabile: Conoscenza dei principi di contabilità base e gestione della partita doppia (in corso di perfezionamento)
- Supporto Amministrativo: Gestione autonoma della documentazione, archiviazione cartacea e digitale, e gestione del front office
- Logistica e Acquisti: Monitoraggio delle scorte, gestione degli ordini e controllo della merce in entrata
- Pacchetto Office: Ottima padronanza di Excel (per reportistica e calcoli), Word e Teams
- Software Gestionali: Capacità di utilizzo di piattaforme gestionali per prenotazioni e contratti
- Comunicazione Digitale: Gestione di piattaforme social e strumenti di comunicazione interna
- Problem Solving: Capacità di analisi e risoluzione tempestiva delle criticità operative
- Customer Care: Eccellente attitudine all'ascolto e alla gestione delle esigenze del cliente
- Organizzazione: Pianificazione efficiente di appuntamenti, orari del personale e scadenze amministrative
Certificazioni
Addetta alla segreteria amministrativa
Referenze
Elettra Masi, è stata impiegata presso la Colonia Zurighese, una struttura della Stiftung Zürcher Schülerferien, dal 2018 al 2022.
Il suo contratto era annuale, da febbraio/marzo a fine ottobre. Inizialmente ha lavorato come impiegata di economia domestica, e negli ultimi due anni è stata responsabile dell'economia domestica.
Le sue mansioni come responsabile includevano:
- Ordini e acquisti merce, controllo e stoccaggio della merce in entrata.
- Affiancamento per colloqui e assunzioni di personale.
- Pianificazione degli orari e dei riposi del personale.
- Informazioni sulla sicurezza, igiene, protezione della salute e dell'ambiente.
- Affiancamento nell'elaborazione del budget dei settori cucina ed economia domestica, e controllo dei preventivi.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
Tedesco
Base
Hobby
- Organizzazione e Viaggi: Appassionata di pianificazione metodica di itinerari.
- Sport: Pratica regolare di attività sportiva che favorisce la costanza e la gestione dello stress.
- Cucina e Precisione: Ricerca della precisione e attenzione ai dettagli, qualità che applico anche nella gestione delle procedure quotidiane.
- Formazione Continua: Forte interesse per l’aggiornamento professionale e lo studio autonomo (attualmente focalizzata sulla contabilità)
Cronologia
Impiegata di economia domestica
Residenza Rivabella
01.2022
Governante d'economia alberghiera
Colonia Zurighese
01.2018 - 01.2022
Cameriera
Caffè Caruso
01.2017 - 01.2018
Assistente amministrativo
Associazione Croce Blu
01.2016 - 01.2017
Consulente di viaggio
Agenzia "FinalViaggi"
01.2015 - 01.2015
Impiegata di Back e Front Office
Starhotels Excelsior
01.2014
Diploma di istruzione professionale - settore Servizi di ricevimento e accoglienza
Istituto Giuseppe Greggiati
Scuole dell'obbligo - undefined
Contabilità base
Lugano Business School