Elisa TOGNETTI
Chancy
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, je suis capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.
Je suis en quête de nouveaux challenges et souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
26
26
years of post-secondary education
Expérience
Chargée d'assistance véhicule à l'étranger
Touring Club Suisse
Vernier
2025.03 - Actuel
- Réception des appels entrants, identification de la problématique et collecte des informations nécessaires à la demande d'assistance.
- Coordination avec les prestataires externes pour garantir une assistance rapide et efficace.
- Information du client sur les étapes à venir, accompagnement tout au long du traitement de la demande.
- Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant la qualité du service rendu.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
Opératrice en centrale de traitement d'alarme
Global Sécurité
Meyrin
2020.08 - 2025.02
- Traitement de la télésurveillance et raccordements d'alarme : demandes
d'interventions, géo localisation, verrouillage, et déverrouillages des camions pour les transports de valeurs - Gestion des appels téléphoniques
- Rédaction des rapports
- Management opérationnel des équipes de patrouilles
- Elaboration de nouvelles solutions opérationnelles pour la centrale.
- Surveillance des caméras de sécurité pour identifier les activités suspectes et incidents potentiels.
- Coordination des agents de terrain.
- Planification des agents.
- Gestion du call center et différentes permanences.
Stage d'auxiliaire de santé
Fondation Aiguës-Vertes
Bernex
2020.02 - 2020.02
- Accompagnement de adultes en situation de handicap : aide aux gestes de la vie quotidienne dans la structure.
Comptable
Pierini Giuliano
Pisa
2001.01 - 2007.12
- Tenue de la comptabilité de l'entreprise
- Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
Formation
Diplôme d'études supérieures - Techniques d'administration pour petites et moyennes entreprises
IDI Institut d'informatique
2001.02 - 2001.11
Maturité gymnasiale -
Lycée d'art
1993.09 - 2018.07
Compétences
- Fiabilité
- Dynamisme
- Respect des règles
- Sens des responsabilités
- Prise de décision
- Communication écrite et orale
- Relation client
Langues
Italien
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Chargée d'assistance véhicule à l'étranger
Touring Club Suisse
2025.03 - Actuel
Opératrice en centrale de traitement d'alarme
Global Sécurité
2020.08 - 2025.02
Stage d'auxiliaire de santé
Fondation Aiguës-Vertes
2020.02 - 2020.02
Diplôme d'études supérieures - Techniques d'administration pour petites et moyennes entreprises
IDI Institut d'informatique
2001.02 - 2001.11
Comptable
Pierini Giuliano
2001.01 - 2007.12
Maturité gymnasiale -
Lycée d'art
1993.09 - 2018.07