Charlène ROTHLISBERGER
Châtillon-en –Michaille
Profil professionnel
Key Account Manager - Business developper B2b, Capacité de négociations, connaissance du marché Genevois. Autonomie, capacité d’adaptation, très bon relationnel et aptitude à s’intégrer rapidement.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience
Key Account Manager & Business developper- B2B
BJ-COFFEE
Genève
2007.06 - Actuel
- Développement, conseil, accompagnement et fidélisation d'un porte feuille client, mise en place des points café
- Vente de solution café dans le secteur B2B pour Nespresso Professionnel et café en Grains
- Gestion et qualification du fichier clients - prospects dans ERP
- Suivi clients clés
- Prospection & acquisition de nouveaux comptes
- Rédaction & suivi d'offre commerciale
- Veille concurrentielle & analyse du marché
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Responsable de magasin
Fust AG
Genève
2004.08 - 2007.06
- Vente électroménager, hi-fi, vidéo, suivi clients, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion du personnel , des plannings de travail, des équipes, commandes, inventaire, gestion des stocks
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de plusieurs employés
- Suivi quotidien des résultats (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction
- Intégration des nouveaux embauchés et formation aux bonnes pratiques.
Conseillère de Vente
Fust AG
Genève
2001.09 - 2004.07
- Accueil des clients , Vente en magasin, Fidélisation clients, gestion des réclamations
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Gestion des commandes, Réception des marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage. Suivi régulier des stocks
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Assistante Manager & hotesse
Mc Donald’s Suisse
Genève
2000.09 - 2001.08
- Gestion de l’équipe, gestion des conflits, coordination des échanges
- Gestion du stock de fournitures food
- Responsabilité d’ouverture et fermeture du restaurant
- Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés
- Responsabilité des outils marketing, gestion des commandes, Accueil clients , prise de commandes
- Organisation de soirées, des anniversaires, crew du mois
- Animations d’anniversaires enfants
Commerciale
MGS SARL
Dijon
1997.01 - 2000.01
- Vente de découpe laser , mécanique générale et ferblanterie
- Gestion d’un porte feuille de 150 clients, acquisition de nouveaux clients, rédactions des propositions commerciales
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle
- Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées
- Organisation et Animation d'un stand commercial pendant les événements professionnels
Formation
Premier Module -
CNED
St Genis PouillyBAC STT ACC -BTS Action commerciale en alternance -
Pigier
Compétences
Connaissance du marché Genevois en B2B Office & Horeca
Travail en équipe
Relation client
Adaptabilité, Autonomie
Gestion de porte feuille client
Gestion d'équipe
Dynamique
Centres d'intérêt
Intérêt pour le recrutement, les valeurs professionnelles, la communication.. lecture, randonnées, bricolage...
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Débutant
Chronologie
Key Account Manager & Business developper- B2B
BJ-COFFEE
2007.06 - Actuel
Responsable de magasin
Fust AG
2004.08 - 2007.06
Conseillère de Vente
Fust AG
2001.09 - 2004.07
Assistante Manager & hotesse
Mc Donald’s Suisse
2000.09 - 2001.08
Commerciale
MGS SARL
1997.01 - 2000.01
Premier Module -
CNED
BAC STT ACC -BTS Action commerciale en alternance -
Pigier