Emeraude Nyamakila Konga
Crissier
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine des assurances sociales, combinées à une solide formation dans le domaine pharmaceutique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relation client et gestion administratif
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Spécialiste en assurances de personnes
Zurich Assurances
Crissier
2024.02 - Actuel
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Utilisation efficace des logiciels bureautiques tels que Microsoft Office pour créer divers types de documents professionnels.
Spécialiste Frais de traitement
SUVA
Genève
2022.04 - 2024.01
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Gestion des dossiers clients et fournisseurs, en assurant le suivi des factures et paiements.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client optimal.
- Utilisation efficace des logiciels bureautiques tels que Microsoft Office pour créer divers types de documents professionnels
Gestionnaire de prestation en pharmacie
Groupe Mutuel
Fribourg
2015.03 - 2022.03
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
- Utilisation efficace des logiciels bureautiques tels que Microsoft Office pour créer divers types de documents professionnels.
Soldat sanitaire
Armée Suisse
Airolo
2014.03 - 2015.01
- Collaboration étroite avec les autres membres du groupe afin d'assurer une exécution rapide et efficace des ordres reçus.
- Maintenance et entretien du matériel militaire, dont les véhicules blindés et les armes légères.
- Exécution des ordres sur le terrain, application des directives de la hiérarchie.
- Participation à divers exercices de simulation afin d'améliorer les compétences en combat urbain, montagneux et jungle.
- Pratique régulière du tir pour maintenir un niveau optimal de préparation physique et mentale.
- Réalisation de manœuvres militaires.
Assistante en pharmacie
AmavitaPulliérane
Pully
2013.07 - 2014.02
- Gestion des stocks de médicaments et réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
- Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
- Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
- Accueil chaleureux des clients et réponse à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.
- Rangement des produits dans les rayons et présentoirs, vérification de la conformité de l'étiquetage.
- Échange régulier avec les représentants commerciaux pour connaître les nouveautés produits.
- Conduite des inventaires, recensement des références manquantes et vérification des dates de péremption.
- Vente des produits cosmétiques et de parapharmacie dans le but de diversifier le chiffre d'affaires.
Apprentie assistante en pharmacie
Amavita de la Harpe
Lausanne
2010.08 - 2013.07
- Gestion des stocks de médicaments et réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
- Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
- Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
Formation
Brevet fédéral - Assurances sociales
2023.03 -
CFC - Pharmacie
2010.08 - 2013.07
Compétences
-
Autonomie
-
Sens des responsabilités
-
Adaptabilité aux différentes situations
-
Relation client
-
Rigueur
-
Sens de l'initiative
-
Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Fitness : membre actif d'un club
- Passion pour le cinéma
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Élémentaire (A2)
Lingala
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Certificats
- Base de l'assurance-maladie
- Attestation suivi de cours de brevet en assurances sociales
- Divers formations sur LinkedIn en management et Leadership
Chronologie
Spécialiste en assurances de personnes - Zurich Assurances
2024.02 - Actuel
Aveas - Brevet fédéral, Assurances sociales
2023.03 -
Spécialiste Frais de traitement - SUVA
2022.04 - 2024.01
Gestionnaire de prestation en pharmacie - Groupe Mutuel
2015.03 - 2022.03
Soldat sanitaire - Armée Suisse
2014.03 - 2015.01
Assistante en pharmacie - AmavitaPulliérane
2013.07 - 2014.02
Apprentie assistante en pharmacie - Amavita de la Harpe
2010.08 - 2013.07
EPCL - CFC, Pharmacie
2010.08 - 2013.07