Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Certificats
Chronologie
Emeraude Nyamakila Konga

Emeraude Nyamakila Konga

Crissier

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine des assurances sociales, combinées à une solide formation dans le domaine pharmaceutique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relation client et gestion administratif

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Spécialiste en assurances de personnes

Zurich Assurances
Crissier
02.2024 - Actuel
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Utilisation efficace des logiciels bureautiques tels que Microsoft Office pour créer divers types de documents professionnels.

Spécialiste Frais de traitement

SUVA
Genève
04.2022 - 01.2024
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Gestion des dossiers clients et fournisseurs, en assurant le suivi des factures et paiements.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client optimal.
  • Utilisation efficace des logiciels bureautiques tels que Microsoft Office pour créer divers types de documents professionnels

Gestionnaire de prestation en pharmacie

Groupe Mutuel
Fribourg
03.2015 - 03.2022
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
  • Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
  • Utilisation efficace des logiciels bureautiques tels que Microsoft Office pour créer divers types de documents professionnels.

Soldat sanitaire

Armée Suisse
Airolo
03.2014 - 01.2015
  • Collaboration étroite avec les autres membres du groupe afin d'assurer une exécution rapide et efficace des ordres reçus.
  • Maintenance et entretien du matériel militaire, dont les véhicules blindés et les armes légères.
  • Exécution des ordres sur le terrain, application des directives de la hiérarchie.
  • Participation à divers exercices de simulation afin d'améliorer les compétences en combat urbain, montagneux et jungle.
  • Pratique régulière du tir pour maintenir un niveau optimal de préparation physique et mentale.
  • Réalisation de manœuvres militaires.

Assistante en pharmacie

AmavitaPulliérane
Pully
07.2013 - 02.2014
  • Gestion des stocks de médicaments et réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
  • Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
  • Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.
  • Accueil chaleureux des clients et réponse à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.
  • Rangement des produits dans les rayons et présentoirs, vérification de la conformité de l'étiquetage.
  • Échange régulier avec les représentants commerciaux pour connaître les nouveautés produits.
  • Conduite des inventaires, recensement des références manquantes et vérification des dates de péremption.
  • Vente des produits cosmétiques et de parapharmacie dans le but de diversifier le chiffre d'affaires.

Apprentie assistante en pharmacie

Amavita de la Harpe
Lausanne
08.2010 - 07.2013
  • Gestion des stocks de médicaments et réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
  • Délivrance des médicaments conformément à la prescription médicale en conseillant les clients sur leur prise.
  • Inventaire des médicaments et dispositifs médicaux, vérification de la conformité avec le stock informatique, élimination des éléments périmés.

Formation

Brevet fédéral - Assurances sociales

Aveas, Lausanne
03.2023 -

CFC - Pharmacie

EPCL, Lausanne
08.2010 - 07.2013

Compétences

  • Autonomie

  • Sens des responsabilités

  • Adaptabilité aux différentes situations

  • Relation client

  • Rigueur

  • Sens de l'initiative

  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires


  • Cuisine du monde
  • Fitness : membre actif d'un club
  • Passion pour le cinéma
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Allemand
Élémentaire (A2)
Lingala
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)

Certificats

  • Base de l'assurance-maladie
  • Attestation suivi de cours de brevet en assurances sociales
  • Divers formations sur LinkedIn en management et Leadership

Chronologie

Spécialiste en assurances de personnes - Zurich Assurances
02.2024 - Actuel
Aveas - Brevet fédéral, Assurances sociales
03.2023 -
Spécialiste Frais de traitement - SUVA
04.2022 - 01.2024
Gestionnaire de prestation en pharmacie - Groupe Mutuel
03.2015 - 03.2022
Soldat sanitaire - Armée Suisse
03.2014 - 01.2015
Assistante en pharmacie - AmavitaPulliérane
07.2013 - 02.2014
Apprentie assistante en pharmacie - Amavita de la Harpe
08.2010 - 07.2013
EPCL - CFC, Pharmacie
08.2010 - 07.2013

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