Esperanza Lopez / Professionnelle en Gestion
Genève
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans la gestion d'activités et de personnel, coordination d'équipe ( 5-12 personnes) et la relation public.
Organisée, fiable, dynamique et dotée d'un excellent sens du contact.
Analyste, sens du service avec rigueur. Fait preuve du leadership attendu pour porter une équipe vers la réussite.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
Expérience
Gérante associée
Second Luxe
Genève
2022.01 - Actuel
- Ouverture de deux point de vente, vérification des équipements.
- Management d'une équipe, fixation et évaluation d’objectifs.
- Analyse des habitudes d'achat de la clientèle, identification des articles les plus plébiscités, gestion des stocks en conséquence.
- Conception et déploiement d'un plan d’actions commerciales.
- Direction administrative et financière de la structure et tenue de la comptabilité afin d'assurer la conformité de l'activité.
- Gestion de la facturation clients, classement et archivage.
- Gestion des relations avec les différents partenaires de l'entreprise en négociant des conditions commerciales avantageuses.
- Suivi des indicateurs clés d'activité et mise en place des plans d'actions adaptés pour améliorer les résultats.
Team Leader
Nestlé
Morges
2017.01 - 2022.01
- Gestion d'un shop nestlé
- Gestion d'équipe et développement des talents
- Orienté résultat
- Gestion des plannings de travail, des congés et absences.
- Conduite des entretiens d'embauche et des entretiens annuels.
- Identification des dysfonctionnements et notification à la hiérarchie.
- Répartition et coordination des tâches en fonction du volume d'activité prévisionnel et des objectifs fixés par la hiérarchie.
- Supervision du travail effectué et rectification le cas échéant afin d'assurer le respect des normes applicables.
- Maintien d'un climat de travail positif, gestion des conflits.
Store manager
Globus
Genève
2010.11 - 2016.12
- Gestion du recrutement, de l'intégration et de la formation des membres de l'équipe.
- Élaboration d'un calendrier d'animations et d'événements en magasin en phase avec la vie locale.
- Supervision des opérations quotidiennes pour garantir un fonctionnement optimal.
- Encadrement et formation des équipes de vente.
- Gestion des réclamations pour maintenir la satisfaction des clients.
- Calcul du budget annuel en fonction des directives du siège et des besoins en ressources du site.
- Prise en charge et formation des employés : gestion des ventes, des problèmes complexes, des clients difficiles.
Gérante de magasin
PKZ
Genève
2001.08 - 2010.08
- Recrutement des nouveaux vendeurs, gestion des entretiens, intégration et formation au poste.
- Organisation et supervision de la bonne tenue du magasin.
- Mise en place des événements commerciaux tels que les soldes et les promotions.
- Gestion des plannings et des besoins en personnel.
- Coordination des opérations en caisse et gestion des paiements.
- Gestion de l'implantation du magasin, des linéaires et des produits en rayon.
- Management d'une équipe de vendeurs, formation aux techniques de vente et supervision du travail effectué.
Cheffe de secteur grande distribution
Leclerc
Ferney-Voltaire
1990.01 - 2001.10
- Responsable des rayons : DPH ( droguerie, parfumerie, hygiène )
- Planification, organisation, suivi et analyse des chiffres de vente.
- Négociations avec les fournisseurs
- Achat à la centrale
- Direction d'une équipe, définition des objectifs, répartition des missions et suivi des résultats.
Employée libre-service
Leclerc
Ferney-Voltaire
1989.09 - 1990.01
Formation
PKZ formation management
Maître d'apprentissage
Globus / Nestlé formation interne, management
Commerce -
BTS
Compétences
- Management et développement des talents
- Planification et optimisation des effectifs
- Leadership et pilotage des ressources humaines
- People Management
- Forte implication
- Ethique de travail et constance dans les performances
- orientation résultats
- Culture du travail bien fait
la section langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Bilingue
Chronologie
Gérante associée
Second Luxe
2022.01 - Actuel
Team Leader
Nestlé
2017.01 - 2022.01
Store manager
Globus
2010.11 - 2016.12
Gérante de magasin
PKZ
2001.08 - 2010.08
Cheffe de secteur grande distribution
Leclerc
1990.01 - 2001.10
Employée libre-service
Leclerc
1989.09 - 1990.01
PKZ formation management
Maître d'apprentissage
Globus / Nestlé formation interne, management
Commerce -
BTS