ESTEFANIA RABASSA DOMINGUEZ

• Planificación de la demanda: Coordinación con los departamentos de Producción, Oficina Técnica y Ventas para asegurar el stock y prever las necesidades de compra.
• Gestión de riesgos: Control y gestión ante posibles roturas de stock.
• Monitoreo continuo de los plazos de fabricación y entrega de proveedores, implementando acciones preventivas para anticipar recepciones de materiales.
• Gestión de las compras: realización de las compras internas entre subsidiarias , así como proveedores externos ( sistema INFOR LN).
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.

• Calidad: Control de la calidad en la cadena de suministro mediante la homologación y evaluación continua de proveedores bajo estándares normativos.
• Logro, Enfoque en digitalización: Aprovechar al máximo recursos digitales para reducir casi al 100 % el papel . Sistema D3.

• Evolución interna: Promoción y ampliación de responsabilidades, gestionando inicialmente la División de Filtración (2010-2012) y asumiendo posteriormente la dirección de compras para la División de Filtración y Serigrafía (2012-2019).
• Homologación de proveedores: Liderazgo en el proceso de evaluación, selección y homologación de proveedores estratégicos, alineando la cadena de suministro con los estrictos criterios exigidos por la norma ISO 9001.
• Gestión de riesgos y obsolescencias: Identificación, evaluación y mitigación de riesgos en la cadena de suministro, implementando un control riguroso de obsolescencias para asegurar la continuidad del negocio y el total cumplimiento normativo.
• Requisitos y KPIs: Establecimiento, seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del proceso de compras, garantizando la trazabilidad y métricas exigidas en los procesos de certificación.

Logros destacados:

• Éxito rotundo en auditorías: Superación con cero no conformidades de todas las auditorías internas y externas de la certificación ISO 9001 en el área de compras, recibiendo únicamente recomendaciones y observaciones de mejora continua.

• Filtro y gestión de la entrada de tareas para el departamento, vía @, CRM, Telefónico.
• Creación de escandallos para el cálculo de costes y posterior oferta con el PVP a aplicar .
• Creación de artículos para el departamento de ventas y producción.
• Gestión de cotizaciones con proveedores y análisis de costes de componentes para la elaboración de ofertas técnico-comerciales competitivas, orientadas tanto a producción como a ventas directas.
• Soporte al equipo Técnico Comercial Ventas.
• Tarifas de ventas de artículos con PVP general.
• Tarifas de ventas para clientes.
• Mejora de procesos internos para optimizar tiempos.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Logros:

1) Unificación de instrucciones para crear "Manual escandallos".

2) Timing ofertas: Análisis y mejora tiempos respuesta de ofertas.

De 48 a 72 horas , pasa a 0 o 24 horas máximo.

3) Enfoque en digitalización: Aprovechar al máximo recursos digitales

para reducir al 100 % el papel . ( Sistema D3+Infor LN).

• Coordinación de las tareas de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Supervisión y control del ciclo completo de pedidos de clientes, garantizando el cumplimiento de plazos y los estándares de calidad del servicio. Sistema MARCO.
• Definición y optimización de la estructura de tarifas generales PVP.
• Cálculo de márgenes comerciales para la elaboración de ofertas personalizadas a clientes.
• Gestión del aprovisionamiento interno con la fábrica central del Grupo a través del sistema ERP BaaN, coordinando simultáneamente las adquisiciones con proveedores externos.
• Logros:

1) Optimización de procesos internos para acortar los tiempos de respuestas a los plazos de los clientes. Mejorando comunicación interna en ventas y con producción.

2) Desarrollo de equipo y polivalencia: Formaciones para la capacitación del equipo de Inside Sales. Fomentar una cultura colaborativa que transformó perfiles individuales en profesionales polivalentes, en soporte mutuo y la continuidad del servicio al 100%.

• Gestión y control del ciclo completo de pedidos de clientes, garantizando el cumplimiento de plazos y los estándares de calidad del servicio. Sistema MARCO.
• Alta y configuración de artículos en el sistema MARCO, desarrollando escandallos técnicos para el cálculo preciso de costes de fabricación y la elaboración de ofertas comerciales
• Cálculo y elaboración de tarifas generales PVP .
• Cálculo y preparación de ofertas técnico-comerciales competitivas alineadas con los márgenes de beneficio requeridos. Sistema Lotus Notes.
• Aprovisionamiento en Fábrica (ERP): Tramitación y seguimiento de órdenes de compra interna a la fábrica del Grupo utilizando el sistema Easy BaaN para garantizar el stock y suministro.
• Gestión de Proveedores Externos: Solicitud de cotizaciones y análisis de costes con proveedores externos para la optimización de los precios de compra.
• Control de Plazos (Lead Time): Seguimiento continuo con proveedores y fábrica para el estricto cumplimiento de las fechas de entrega y anticipación de posibles retrasos.

• Logro clave (Automatización Unix): Implementación exitosa de un proceso de automatización en el entorno Unix para la creación de artículos repetitivos de producción, optimizando los tiempos de alta de datos y eliminando errores manuales en un procedimiento que no estaba implantado.
• Soporte Técnico y de Producción: Codificación y configuración de nuevos artículos e insumos en el sistema, asegurando la correcta transmisión de datos hacia la línea de fabricación.
• Atención al Cliente y Ventas: Gestión del servicio de atención al cliente, canalizando consultas comerciales, gestionando incidencias y ofreciendo soporte directo en la tramitación de pedidos.
• Soporte Comercial : Asistencia puntual recopilando información técnica
• Colaboración con otros departamentos: Logística y Recepción.
• Gestión Documental: Organización, control y archivo de la documentación administrativa del departamento ( ofertas, pedidos, órdenes de fabricación, albaranes y facturas) garantizando su rápida localización y trazabilidad.