Fanny MOLET

Assistante Administrative | Coordination & Support Opérationnel

• Gestion des appels, courriels et demandes clients.
• Suivi administratif des commandes, devis, facturation et relances.
• Coordination et planification des interventions techniques.
• Interface entre clients, techniciens, fournisseurs et services internes.
• Gestion des dossiers et suivi d'activité via SAP et GMAO Altaïr.

• Accueil & comptabilité : Suivi des opérations comptables avec 95 % de conformité.
• Trésorerie : Saisie numérique des documents financiers avec 93 % de fiabilité.
• Recouvrement : Relances clients réduisant les retards de paiement de ≈25 %.

• Accueil des clients et des professionnels, gestion des appels téléphoniques
• Planification des rendez-vous et organisation des déplacements
• Traitement administratif, gestion du courrier et rédaction de rapports
• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.

Responsable d’Agence | Administration & Développement Commercial

• Management, recrutement et encadrement des équipes.
• Gestion des plannings et coordination des activités.
• Développement commercial et fidélisation de la clientèle.
• Gestion administrative, paie, trésorerie et relation client.
• Contribution à une croissance du chiffre d'affaires de +20 % par an.

• Élaboration de stratégies pour fidéliser la clientèle
• Gestion de la caisse, des stocks et suivi budgétaire
• Développement et coordination avec les partenaires commerciaux.