Professionnelle expérimentée avec plus de 25 ans dans la gestion d'établissements de restauration et de services. Forte expertise en leadership, service client, gestion d'équipe et stratégie commerciale. Passionnée par l'innovation et la qualité du service, je cherche à élargir mes opportunités dans des domaines liés à la gestion, l'événementiel et le service client haut de gamme
* Organisation d'événements spéciaux, tels que banquets ou repas à thème.
* Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
* Élaboration des menus et adaptation aux contraintes alimentaires spécifiques des clients.
* Dégustation et vente de vin, Domaine Tsallin et Dalton
* Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
* Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings. Animation d'une équipe de 8 personnes
* Mettre les commandes chez les fournisseurs
*Service clients
* Vente au comptoir : prise et préparation des commandes clients, gestion des flux et du temps d'attente.
* Gestion efficace des commandes de ventes de voitures, du traitement initial à la livraison finale.
* Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés. Gestion d'une équipe composée de 8 employés.
* Développement d'un esprit d'équipe solide parmi les membres du personnel, favorisant ainsi une ambiance conviviale et productive.
* Management d'une équipe de 4 personnes, définition d'objectifs, évaluation du travail réalisé.
* Développement d'un esprit d'équipe solide parmi les membres du personnel, favorisant ainsi une ambiance conviviale et productive.
*Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
*Contrôle régulier de la qualité des ingrédients utilisés dans chaque plat.
*Coordination avec l'équipe de cuisine pour assurer le bon déroulement du service.
* Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
* Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
*Mise en œuvre des plans d'action pour améliorer la performance des équipes de 6 personnes.
* Élaboration des menus et de la carte des plats et des vins du restaurant. Gestion d'une équipe composée de 4 employés.
Formation du personnel
Gestion de la clientèle
Relation client
Organisation d'événements
Réseaux sociaux,
Gérer une équipe
Création de menus
Gestion administrative
Sens de la négociation
Efficacité sous pression
Logiciel de caisse
Contrôle de la qualité
Cuisines : haute gastronomie française, suédoise, espagnole, amérique du sud, afrique du nord, vegan, raw food, diététique, desserts, gâteaux