Gabriele Rotella
Réceptionniste d'hôtel
Montreux
Profil professionnel
Réceptionniste amical et dynamique, je bénéficie de 8 années d'expérience dans hôtellerie. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux et de gérer les demandes des clients de manière efficace, tout en optimisant les processus administratifs. Experte en planification des tâches et coordination d'activités, je cherche à rejoindre une nouvelle entreprise pour continuer à offrir un service client d'exception.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste
Hôtel Continental****
Lausanne, Suisse
2022.11 - 2025.03
- Accueil, réservations, comptabilité, rapports, facturation, fidélisation de la clientèle et conciergerie
- Contact : M. Mrula, chef de réception 021 321 88 00
Réceptionniste
Hôtel des Patients***SUP
Lausanne, Suisse
2021.06 - 2022.07
- Accueil, réservations, comptabilité, rapports, facturation, fidélisation de la clientèle et conciergerie
- Contact : Mme Canuto, directrice adjointe 021 545 41 11
Night Auditor (remplacement temporaire)
Starling Hôtel Lausanne****
Lausanne, Suisse
2021.01 - 2021.04
- Accueil, réservations, comptabilité, rapports, facturation et service de sécurité
- Contact : M. Devillers, chef de réception 021 694 85 85
Night Auditor (remplacement temporaire)
Guarda Golf Hôtel & Résidences*****
Crans-Montana
2020.07 - 2021.01
- Accueil, réservations, comptabilité, rapports, facturation et service de sécurité
Réceptionniste (remplacement temporaire)
Hôtel Helvetia Intergolf****
Crans-Montana, Suisse
2020.09 - 2020.11
- Accueil, réservations, comptabilité, rapports, facturation, fidélisation de la clientèle et conciergerie
Réceptionniste
Hôtel Eden Palace Au Lac****
Montreux, Suisse
2018.06 - 2019.12
- Accueil, réservations, comptabilité, rapports, facturation, fidélisation de la clientèle et conciergerie
- Contact : M. Devillers, chef de réception 021 966 08 00
Formation
Postgraduate Diploma - Hotel Management
IHTTI - SEG Group
2017.09 - 2018.06
Laurea - Lingue e Culture Europee
Università degli Studi di Catania
2013.01 - 2016.01
Compétences
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Gestion du temps et des priorités
- Polyvalence et autonomie
- Résolution proactive des problèmes
- Sens du service client
- Communication et négociation
- Rédaction et traduction
- Microsoft Office
- Fidelio, Protel, Opera
- Micros
- OTAs, CRSs
Informations complémentaires
Sports, fitness, nutrition, finance, développement personnel, lecture, voyage, oenologie
Langues
Italien
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Allemand
Opérationnel
Suisse allemand
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Portugais
Intermédiaire
Chronologie
Réceptionniste
Hôtel Continental****
2022.11 - 2025.03
Réceptionniste
Hôtel des Patients***SUP
2021.06 - 2022.07
Night Auditor (remplacement temporaire)
Starling Hôtel Lausanne****
2021.01 - 2021.04
Réceptionniste (remplacement temporaire)
Hôtel Helvetia Intergolf****
2020.09 - 2020.11
Night Auditor (remplacement temporaire)
Guarda Golf Hôtel & Résidences*****
2020.07 - 2021.01
Réceptionniste
Hôtel Eden Palace Au Lac****
2018.06 - 2019.12
Postgraduate Diploma - Hotel Management
IHTTI - SEG Group
2017.09 - 2018.06
Laurea - Lingue e Culture Europee
Università degli Studi di Catania
2013.01 - 2016.01