Gérald Marro

Pre retraite

Lucens

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. Actuellement en [Type de formation], je recherche un stage pour [Période/Durée]. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre. Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].

Vue d'ensemble

years of professional experience

Certification

Expérience

Employé de banque

Banque Cantonale Vaudoise

Lausanne

06.1991 - 07.2024

Accueil physique et téléphonique de la clientèle, identification du motif de la venue et orientation vers le bon interlocuteur.
Accueil physique des clients au guichet.
Accueil et orientation des clients vers les services appropriés en fonction de leurs besoins financiers.
Prise de rendez-vous clients pour les conseillers clientèle.
Collaboration étroite avec les autres départements internes pour assurer un service optimal aux clients.
Formation des clients à l'utilisation des outils digitaux : site internet, application mobile.

Formation

Certificat professionnel - Banque

École primaire

Lucens

08.1968 - 6 1991

Compétences

Conseil clientèle
Sens de la négociation
Écoute active
Adaptabilité au changement
Maitrise d'Excel
Traitement des réclamations
Cohésion d'équipe
Résolution de problèmes
Méthodes anti-blanchiment
Aptitude à former les collègues
Écoute active des clients

Gestion du temps efficace
Travail en équipe coordonné
Excel avancé
Réactivité face aux demandes
Modes de paiement
Saisie informatique
Respect des délais
Bureautique
Sens du service
Compteuse de billets et de pièces
Accueil client

Langues

Français

Avancé (C1)

Informations complémentaires

Membre de l'association [nom de l'association]
Cuisine
Bénévole pour l'association [nom de l'association]
Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
Passion pour la cuisine [nom du pays]
Passion pour le cinéma [Pays] des années [Décennie]
Gastronomie
Passion pour le cinéma et la photographie
[Sport] en club depuis [Nombre] ans
Activités associatives
Passion pour le [Sport]
Passion pour le cinéma
Cinéma
Peinture
[Sport] : membre actif d'un club depuis [Nombre] ans

Certificats

Certification d'officier de protection (CPO)

Chronologie