Gjejlane Azemi

Aufgabenbereich / Tätigkeiten

• Organisation und Verwaltung von Akten sowie Dokumenten
• Erstellung von Beanstandungsreports (Event Reports - 5W-Methode) und Versand an Mandanten
• Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
• Erstellung und Auswertung wöchentlicher Fehlerstatistiken
• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Effektive Zusammenarbeit und Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen

Qualitätsmanagement & Prüfprozesse

• Durchführung von Spezifikationsmusterprüfungen für den Mandanten Janssen inkl. Dokumentation und Weiterleitung
• Durchführung von Packmittelmusterzügen sowie deren Prüfung
• Verantwortung für Complaint Handling für den Mandanten Novo Nordisk
• Erfassung von Lieferungen und Lieferpositionen im Ticketing-System

Prozess- und Systemverantwortung

• Prozesseignerin für SOPs, Arbeitsanweisungen und Formulare
• Pflege, Import und Bearbeitung von Dokumenten im CAQ-System

Regulatorische Aufgaben

• Monatliche Zählung und Kennzeichnung defekter Betäubungsmittel inkl. Dokumentation
• Sicherstellung der Einhaltung von GDP- und GMP-Richtlinien

• Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
• Entgegennehmen von Kundenanfragen
• Bearbeitung von Kundenretouren
• Telefonische Beratung bei speziellen Kundenwünschen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Bearbeitung Chargenrückrufe
• Einhaltung der GDP Richtlinien
• Rücknahme und korrekte Verarbeitung von Betäubungsmitteln

• Strukturierte Planung und Koordination komplexer Tagesabläufe
• Ausgeprägtes Zeit- und Selbstmanagement
• Sicherer Umgang mit wechselnden Anforderungen und Prioritäten
• Hohe Organisationsfähigkeit und Eigenverantwortung
• Lösungsorientiertes Handeln in anspruchsvollen Situationen

• Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
• Entgegennehmen von Kundenanfragen
• Bearbeitung von Kundenretouren
• Telefonische Beratung bei speziellen Kundenwünschen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Bearbeitung Chargenrückrufe
• Einhaltung der GDP Richtlinien
• Rücknahme und korrekte Verarbeitung von Betäubungsmitteln

• Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
• Entgegennehmen von Kundenanfragen
• Bearbeitung von Kundenretouren
• Telefonische Beratung bei speziellen Kundenwünschen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Bearbeitung Chargenrückrufe
• Einhaltung der GDP Richtlinien
• Rücknahme und korrekte Verarbeitung von Betäubungsmitteln

• Schnelles Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden.
• Entgegennehmen von Kundenanfragen
• Bearbeitung von Kundenretouren
• Telefonische Beratung bei speziellen Kundenwünschen
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Bearbeitung Chargenrückrufe
• Einhaltung der GDP Richtlinien
• Rücknahme und korrekte Verarbeitung von Betäubungsmitteln