Gremaud Baptiste
Avry-sur-Matran
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Technicien
NetplusFR à Bulle
Bulle
2022.05 - 2025.07
- Installation et maintenance des équipements du FAI, tels que les routeurs, les set-top box et les appareils du réseau (B2B/B2C).
- Intervention en cas de panne : diagnostic et résolution des dysfonctionnements. Remplacement et remise en service des équipements.
- Télémaintenance et dépannage à distance des équipements box wifi, internet et téléphonie.
- Prise de rendez-vous des mise en service et déménagement.
- Rédaction de rapports techniques détaillés après interventions sur les machines et équipements.
Collaborateur Front Office (Service Desk)
NetplusFR à Bulle
Bulle
2017.11 - 2023.04
- Diagnostic des problèmes de connexion et mise en place de solutions adaptées pour assurer un service optimal de la clientèle B2B/B2C.
- Prise en charge des demandes administratives de la clientèle, notamment liés à la facturation, aux déménagements et à la modification des services.
- Traitement des demandes commercial de la clientèle B2C
- Gestion efficace des tickets d'assistance pour garantir un suivi rapide et précis des demandes clients.
Conseiller à la clientèle
Media Markt à Granges-Paccot
Granges-Paccot
2014.05 - 2017.11
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
Civiliste, assistant du responsable du label de qualité
Réseau Santé de la Glâne à Billens
Billens
2009.12 - 2010.05
- Assistance à l'équipe du Label de Qualité ISO dans leurs tâches quotidiennes, soutien administratif et logistique.
- Établissements, modifications de documents pour la certification ISO
- Création de dossier pour les différents services de l'EMS
Conseiller à la clientèle, responsable du magasin et des apprentis
Baechler Informatique, Villars-sur-Glâne
Villars-sur-Glâne
2009.05 - 2009.11
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Encadrement des apprentis et suivi des performances dans une leurs développement professionnel.
- Etablissement d'offre sur mesure pour la clientèle B2B/B2C
Conseiller à la clientèle et responsable de rayons (GSM Telecom / Software / Jeux vidéos)
Media Markt à Granges-Paccot
Granges-Paccot
2005.10 - 2009.04
- Gestion quotidienne des opérations et de l'organisation du rayon, en veillant à la satisfaction des clients.
- Suivi des stocks : évaluation des besoins, contrôle de la conformité des livraisons, gestion des invendus.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions avantageuses, en termes de prix, délais ou exclusivités.
Formation
Module complémentaire
Haute Ecole de Santé de Fribourg
2012.08 - 2013.07
Maturité professionnelle - Santé-social
EPAI
Fribourg 2011.08 - 2012.07
Année linguistique
LyceumLanguageSchool
Melbourne, Australie 2010.11 - 2011.06
CFC - Gestionnaire de vente
Baechler Informatique SA
2002.08 - 2005.07
Ecole secondaire
Cycle d'Orientation de Pérolles
Fribourg 1999.08 - 2002.07
Compétences
Windows
Microsoft Office
Android
IOS
CRM
Informations complémentaires
- Lecture - écriture
- Philosophie
- Musique
- Sciences
Langues
Français Langue maternelle
Langue maternelle
Allemand Bonnes connaissances
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais Bonnes connaissances
Intermédiaire supérieur (B2)
Certificats
- 2014 Attestation d'admission HES-SO
- 2012 Maturité Professionnelle
- 2011 Certificate IV in ESL – Furtherstudy (upper-intermediate)
- 2005 CFC de gestionnaire de vente
- 2002 Certificat de fin d'école secondaire
Chronologie
Technicien
NetplusFR à Bulle
2022.05 - 2025.07
Collaborateur Front Office (Service Desk)
NetplusFR à Bulle
2017.11 - 2023.04
Conseiller à la clientèle
Media Markt à Granges-Paccot
2014.05 - 2017.11
Module complémentaire
Haute Ecole de Santé de Fribourg
2012.08 - 2013.07
Maturité professionnelle - Santé-social
EPAI
2011.08 - 2012.07
Année linguistique
LyceumLanguageSchool
2010.11 - 2011.06
Civiliste, assistant du responsable du label de qualité
Réseau Santé de la Glâne à Billens
2009.12 - 2010.05
Conseiller à la clientèle, responsable du magasin et des apprentis
Baechler Informatique, Villars-sur-Glâne
2009.05 - 2009.11
Conseiller à la clientèle et responsable de rayons (GSM Telecom / Software / Jeux vidéos)
Media Markt à Granges-Paccot
2005.10 - 2009.04
CFC - Gestionnaire de vente
Baechler Informatique SA
2002.08 - 2005.07
Ecole secondaire
Cycle d'Orientation de Pérolles
1999.08 - 2002.07