Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
Generic
Gremaud Baptiste

Gremaud Baptiste

Avry-sur-Matran

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Technicien

NetplusFR à Bulle
Bulle
05.2022 - 07.2025
  • Installation et maintenance des équipements du FAI, tels que les routeurs, les set-top box et les appareils du réseau (B2B/B2C).
  • Intervention en cas de panne : diagnostic et résolution des dysfonctionnements. Remplacement et remise en service des équipements.
  • Télémaintenance et dépannage à distance des équipements box wifi, internet et téléphonie.
  • Prise de rendez-vous des mise en service et déménagement.
  • Rédaction de rapports techniques détaillés après interventions sur les machines et équipements.

Collaborateur Front Office (Service Desk)

NetplusFR à Bulle
Bulle
11.2017 - 04.2023
  • Diagnostic des problèmes de connexion et mise en place de solutions adaptées pour assurer un service optimal de la clientèle B2B/B2C.
  • Prise en charge des demandes administratives de la clientèle, notamment liés à la facturation, aux déménagements et à la modification des services.
  • Traitement des demandes commercial de la clientèle B2C
  • Gestion efficace des tickets d'assistance pour garantir un suivi rapide et précis des demandes clients.

Conseiller à la clientèle

Media Markt à Granges-Paccot
Granges-Paccot
05.2014 - 11.2017
  • Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
  • Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
  • Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.

Civiliste, assistant du responsable du label de qualité

Réseau Santé de la Glâne à Billens
Billens
12.2009 - 05.2010
  • Assistance à l'équipe du Label de Qualité ISO dans leurs tâches quotidiennes, soutien administratif et logistique.
  • Établissements, modifications de documents pour la certification ISO
  • Création de dossier pour les différents services de l'EMS

Conseiller à la clientèle, responsable du magasin et des apprentis

Baechler Informatique, Villars-sur-Glâne
Villars-sur-Glâne
05.2009 - 11.2009
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Encadrement des apprentis et suivi des performances dans une leurs développement professionnel.
  • Etablissement d'offre sur mesure pour la clientèle B2B/B2C

Conseiller à la clientèle et responsable de rayons (GSM Telecom / Software / Jeux vidéos)

Media Markt à Granges-Paccot
Granges-Paccot
10.2005 - 04.2009
  • Gestion quotidienne des opérations et de l'organisation du rayon, en veillant à la satisfaction des clients.
  • Suivi des stocks : évaluation des besoins, contrôle de la conformité des livraisons, gestion des invendus.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions avantageuses, en termes de prix, délais ou exclusivités.

Formation

Module complémentaire

Haute Ecole de Santé de Fribourg
08.2012 - 07.2013

Maturité professionnelle - Santé-social

EPAI
Fribourg
08.2011 - 07.2012

Année linguistique

LyceumLanguageSchool
Melbourne, Australie
11.2010 - 06.2011

CFC - Gestionnaire de vente

Baechler Informatique SA
08.2002 - 07.2005

Ecole secondaire

Cycle d'Orientation de Pérolles
Fribourg
08.1999 - 07.2002

Compétences

  • Windows

  • Microsoft Office

  • Android

  • IOS

  • CRM

Informations complémentaires

  • Lecture - écriture
  • Philosophie
  • Musique
  • Sciences

Langues

Français Langue maternelle
Langue maternelle
Allemand Bonnes connaissances
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais Bonnes connaissances
Intermédiaire supérieur (B2)

Certificats

  • 2014 Attestation d'admission HES-SO
  • 2012 Maturité Professionnelle
  • 2011 Certificate IV in ESL – Furtherstudy (upper-intermediate)
  • 2005 CFC de gestionnaire de vente
  • 2002 Certificat de fin d'école secondaire

Chronologie

Technicien

NetplusFR à Bulle
05.2022 - 07.2025

Collaborateur Front Office (Service Desk)

NetplusFR à Bulle
11.2017 - 04.2023

Conseiller à la clientèle

Media Markt à Granges-Paccot
05.2014 - 11.2017

Module complémentaire

Haute Ecole de Santé de Fribourg
08.2012 - 07.2013

Maturité professionnelle - Santé-social

EPAI
08.2011 - 07.2012

Année linguistique

LyceumLanguageSchool
11.2010 - 06.2011

Civiliste, assistant du responsable du label de qualité

Réseau Santé de la Glâne à Billens
12.2009 - 05.2010

Conseiller à la clientèle, responsable du magasin et des apprentis

Baechler Informatique, Villars-sur-Glâne
05.2009 - 11.2009

Conseiller à la clientèle et responsable de rayons (GSM Telecom / Software / Jeux vidéos)

Media Markt à Granges-Paccot
10.2005 - 04.2009

CFC - Gestionnaire de vente

Baechler Informatique SA
08.2002 - 07.2005

Ecole secondaire

Cycle d'Orientation de Pérolles
08.1999 - 07.2002

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