Hakim Belaid

• Installation de nouveaux matériels et logiciels informatiques, antivirus, imprimantes et ordinateurs, bornes WIFI

• Mise à jour des systèmes informatiques.

• Configuration des postes de travail.

• Résolution rapide et efficace des tickets d'intervention pour limiter les interruptions de service et garantir la satisfaction des clients.

• Support Teams et SharePoint Online dans le cadre d'une mise à niveau vers Office365.

• Présentation de l'entreprise: Lausanne, Suisse - CDD
• Traitement des tickets d'intervention dans le logiciel de gestion selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports, gestion des escalades d'incidents)
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, guides)
• Participation à l'amélioration continue des processus
• Création des comptes utilisateurs, traitement des autorisations d'accès et masterisation des ordinateurs PC
• Installation et configuration des postes de travail, des imprimantes et des réseaux, WIFI
• (cisco)
• Lausanne, Suisse - CDD

• Présentation de l'entreprise: Bechtle, Lausanne, Suisse - CDI
• Évaluation des ressources humaines et matérielles nécessaires à la mise en œuvre des projets informatiques
• Établissement du budget prévisionnel et du calendrier selon les impératifs
• Rédaction du cahier des charges
• Animation des réunions d'équipe, présentation du cadre général du projet et de ses enjeux
• Suivi de l'avancement des missions, recueil des remontées terrain et production de comptes rendus
• Suivi de l'activité du projet pour contrôler l'avancement et l'atteinte des objectifs fixés
• Gestion des problématiques opérationnelles et des imprévus
• Bechtle, Lausanne, Suisse - CDI

• Présentation de l'entreprise: Lausanne, Suisse - CDD
• Gestion du planning informatique et planification des interventions sur les postes de travail
• Amélioration continue du système d'information en matière de performance et de sécurité
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles internes de sécurité informatique
• Lausanne, Suisse - CDD

• Présentation de l'entreprise: Genève, Suisse - CDD
• Participation à l'amélioration continue des processus de traitement des incidents
• Partage d'expérience dans le traitement des incidents et remontée des retours utilisateurs
• Analyse des incidents
• Traitement des tickets d'intervention dans le logiciel de gestion selon les procédures internes (ouverture, clôture, rapports, gestion des escalades d'incidents)
• Création des comptes utilisateurs, traitement des autorisations d'accès et masterisation des ordinateurs PC
• Troubleshooting incidents réseau, wifi, pare-feu, antivirus
• Genève, Suisse - CDD

• Présentation de l'entreprise: Lausanne, Suisse - CDD
• Gestion du planning informatique et planification des interventions sur les postes de travail
• Amélioration continue du système d'information en matière de performance et de sécurité
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles internes de sécurité informatique
• Lausanne, Suisse - CDD

• Présentation de l'entreprise: Paris, France - CDI
• Traitement des demandes et incidents de niveau 2
• Configuration des réseaux téléphoniques IP et TOIP (Cisco)
• Configuration des smartphones Android et iOS
• Masterisation et déploiement d'ordinateurs portables et fixes
• Installation de données, packaging, MSI et bat
• Dépannage et assistance pour les imprimantes
• Paris, France - CDI

• Présentation de l'entreprise: Paris, France - FREE-LANCE
• Suivi et relance des demandes et des incidents
• Prise de contrôle à distance des ordinateurs des utilisateurs
• Contrôle de la qualité des appels d'assistance
• Paris, France - FREE-LANCE

• Présentation de l'entreprise: Paris, France - CDI
• Prise en charge des incidents informatiques signalés par les utilisateurs
• Réinitialisation des mots de passe de messagerie et d'applications
• Réinitialisation des mots de passe de session Windows
• Gestion des utilisateurs Active Directory
• Configuration des messageries Outlook et IBM Notes
• Reconnexion des lecteurs réseau clients
• Installation des imprimantes réseau
• Installation, configuration et dépannage Wifi
• Réinitialisation des codes PUK pour les imprimantes
• Suivi et relance des demandes et des incidents
• Prise de contrôle à distance des ordinateurs des utilisateurs
• Contrôle de la qualité des appels d'assistance
• Paris, France - CDI

• Présentation de l'entreprise: Paris, France - APPRENTISSAGE
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc informatique des clients
• Assurer le suivi des interventions
• Assurer l’assistance et le support technique par téléphone aux clients
• Assurer l’administration du réseau des clients
• Paris, France - APPRENTISSAGE