Secrétaire | Réceptionniste FR-ANG-AR Aisance relationnelle - Sens d’accueil et du service - Autonome - Bonne gestion du stress - Rigoureuse - Polyvalente
Bonjour, je m'appelle
HAYAT BELHORA LASSAOUI
Secrétaire - Réceptionniste
Meyrin
Profil professionnel
Vue d'ensemble
10
years of professional experience
2021
years of post-secondary education
Expérience
HOTEL BEAU-RIVAGEGenève
Hôtesse D’accueil Stagiaire
01.2013 - 02.2013
Aperçu du poste
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
Ls Travel Retail International Your Fashion Store, Ralph LaurenGenève
Vendeuse
01.2016 - 01.2017
Aperçu du poste
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
CGS & SwissportGenève
Agente Polyvalente À L'aéroport
01.2018 - 02.2019
Aperçu du poste
- Collaboration avec l'équipe pour assurer un service efficace et harmonieux.
- Accueil et orientation des voyageurs à leur arrivée dans l'établissement.
- Assistance aux voyageurs pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
Consulat d’EgypteGenève
Secrétaire
03.2019 - 04.2023
Aperçu du poste
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.
Formation
ASC LanguagesGENEVE
Cours d’anglais
Aperçu de l'université
Ecole International Le Jeune
Diplôme d’Hôtesse d’accueil, Réceptionniste guide accompagnatrice
01.2012 - 01.2014
Aperçu de l'université
Ecole Migros
Cours d’anglais
Aperçu de l'université
Andres Chavannes
Ecole de commerce
01.2001 - 01.2003
Aperçu de l'université
L’Aubépine
Cycle d’orientation
01.1999 - 01.2001
Aperçu de l'université
Compétences
- Logiciel traitement de texte
- Commandes de fournitures
- Accueil des visiteurs
- Polyvalence
- Confidentialité
- Négociation avec fournisseurs
- Planification des rendez-vous
- Gestionnaire d'emails
- Traitement de l'information
- Communication efficace
- Négociation avec les fournisseurs
- Logiciels de PAO
Langues
Arabe littéraire
Bilingue
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Italien
Notions
Chronologie
Secrétaire
Consulat d’Egypte
03.2019 - 04.2023
Agente Polyvalente À L'aéroport
CGS & Swissport
01.2018 - 02.2019
Vendeuse
Ls Travel Retail International Your Fashion Store, Ralph Lauren
01.2016 - 01.2017
Hôtesse D’accueil Stagiaire
HOTEL BEAU-RIVAGE
01.2013 - 02.2013
Ecole International Le Jeune
Diplôme d’Hôtesse d’accueil, Réceptionniste guide accompagnatrice
01.2012 - 01.2014
Andres Chavannes
Ecole de commerce
01.2001 - 01.2003
L’Aubépine
Cycle d’orientation
01.1999 - 01.2001
Ecole Migros
Cours d’anglais
01.2009
ASC Languages
Cours d’anglais
01.2015