IMENE MARIE-ROSE LEMSALEK
Bex
Summary
Professionnelle multilingue spécialisée dans la vente, le service client et l’événementiel, avec plus de 3 ans d’expérience internationale. Excellente communicante, capable de convertir jusqu’à 35 % des prospects en clients, d’augmenter la fidélisation de 30 % et d’optimiser les interactions clients. À l’aise dans les environnements dynamiques, je cherche à m’investir durablement dans une entreprise en Suisse.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Sales Assistant
Claire’s
Monthey
04.2025 - Current
- Accueil, conseil et accompagnement personnalisé de plus de 50 clients par jour.
- Gestion des stocks et réassort avec une précision de 98 %.
- Maintien des standards visuels de merchandising sur 100 % de la surface de vente.
- Utilisation de la caisse, traitement des retours et échanges, avec un taux d’erreur nul.
Commerciale Itinérante
Glohub
Morges
02.2025 - Current
- Taux de conversion moyen de 35 % dans un environnement de vente directe.
- Gestion de 20+ interactions client/jour avec un taux de résolution au premier contact de 95 %.
- Réduction du temps d’activation des abonnements de 40 % grâce à l’optimisation des processus.
- Augmentation de 30 % de la fidélisation via un suivi client personnalisé.
- Traitement de plus de 60 contrats avec un taux d’exactitude de 99 %.
Représentante Commerciale
Corris
Lausanne
08.2024 - 11.2024
- Collecte de plus de 15 000 CHF de dons en 3 mois.
- Taux de conversion de 25 % lors des interactions en face-à-face.
- Adaptation des discours selon les campagnes de 3 ONG partenaires.
- Satisfaction donateurs estimée à 90 %.
Serveuse Barmaid & Responsable Expérience Client
Sticks’n’ Sushi
Copenhaguen
09.2022 - 02.2024
- Gestion de 100 clients/shift avec un taux de satisfaction de 95 %.
- Formation et intégration de 10+ nouvelles recrues (réduction du temps de formation de 30 %).
- +20 % de ventes additionnelles via recommandations personnalisées.
- Gestion de 5+ catégories de commandes avec 98 % de précision.
Education
DEUG (Bac +2) - Langues Étrangères,Traduction Anglaise
Université De Caen
Normandie FR07-2023
Certificat D’études Internationales - Relations Internationales
International People’s College
12-2022
Baccalauréat (Matu) - Anglais, Economie, Politique
Lycée Saint Paul
Roanne FR07-2021
Skills
- Vente en face-à-face & terrain
- Fidélisation & gestion de la relation client
- Résolution de problèmes
- Animation d’événements & gestion des réseaux sociaux
- Formation & onboarding d’équipe
- Communication multilingue
- Merchandising & gestion de caisse
Languages
French
First Language
English
Proficient (C2)
C2
Spanish
Upper Intermediate (B2)
B2
Danish
Intermediate (B1)
B1
Japanese
Elementary (A2)
A2
Timeline
Sales Assistant
Claire’s
04.2025 - Current
Commerciale Itinérante
Glohub
02.2025 - Current
Représentante Commerciale
Corris
08.2024 - 11.2024
Serveuse Barmaid & Responsable Expérience Client
Sticks’n’ Sushi
09.2022 - 02.2024
DEUG (Bac +2) - Langues Étrangères,Traduction Anglaise
Université De Caen
Certificat D’études Internationales - Relations Internationales
International People’s College
Baccalauréat (Matu) - Anglais, Economie, Politique
Lycée Saint Paul
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