Issame EL ALAMI

-Développer une approche client multicanale. Faire de l’agence physique un véritable lieu de vie ouvert et connecté, qui crée une expérience client professionnelle, conviviale, de confiance, très différenciante pour tous nos clients.

-Participer à l’atteinte des ambitions commerciale de l’agence en accueillant les clients et prospects, en répondant à leurs attentes immédiates, puis en les intéressant aux autres services de la banque correspondant à leurs besoins (rebonds commerciaux).

-Participer aux activités administratives de l’agence en lien avec la gestion des risques et de la conformité.

-Soutien des conseillers dans la gestion de compte et mise à jour des données.

Traiter les réclamations et les incidents.

-Respecter les Directives et procédures, la convention de diligence des banques ainsi que tout autre règle de sécurité et compliance.

-Assurer la maintenance des automates (bancomats, versomats).

-Gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants

-Prospecter et acquérir de nouveaux clients

-Apporter les renseignements et conseils aux clients pour les questions liées à la prévoyance, à la fiscalité, au domaine des placements et au financement immobilier

-Maîtriser et respecter le cadre légal afin de minimiser les risques opérationnels et juridiques,

-Collaborer étroitement avec les apporteurs d’affaires naturels que sont les conseillers des autres segments de clientèle.

-Servir la clientèle de flux (en agence et par téléphone)

-Equiper les clients en gestion courante , notamment lors de l'entrée en relation

-Prendre des rdv qualifiés

-Récolter les informations quant à la situation personnelle du client afin d'anticiper les besoins de conseil (prévoyance, financement immobilier, placements)

-Promouvoir activement la vente et l'utilisation des services bancaires automatisés (e-banking, bancomat et applications mobiles)

-Vérifier le bon ordre du hall clientèle au niveau de la PLV, de la propreté et du bon fonctionnement des appareils de bancatique

-Exécuter toutes les tâches administratives liées à ma fonction tout en respectant les diverses normes et directives édictées

-Gestion de la clientèle professions libérales, commerçants, artisans, petites entreprises

-Financement des besoins de la clientèle des professionnels et des entreprises

-Conseil dans l'achat fonds de commerce, parts de société

-Financement de la clientèle privée : crédit immobilier EUR/CHF, crédit à la consommation

-Traitement des débiteurs

-Placement à titre privé : Compte à terme, SICAV, assurance-vie, PEA

-Prévoyance du dirigeant : Homme clé, prévoyance décès, garantie des accidents de la vie, dispositif Madelin

-Développement des flux : Terminal de paiement électronique (TPE)

-Gestion d’un portefeuille de clients privés Financement de la clientèle privée : crédit immobilier EUR/CHF, crédit à la consommation

-Traitement des débiteurs

-Développement de l’activité commerciale dans les règles KYC

-Placement financiers sur court moyen et long terme

-Vente de produits d’assurance et prévoyance

-Accueil de la clientèle et prise de rendez-vous

-Gestion et commande des valeurs, monnaie

-Prise en charge du portefeuille grand public : développer l’équipement de la clientèle (comptes)

-Phoning et ciblage des appels clients : prospection, listing -Rendez-vous clients dédiés : services bancaires, livrets, assurances de carte bancaire

-Gestion des valeurs : commande de monnaie, gestion du stock banque