Profil professionnel
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jacques imhof

jacques imhof

Technicien SAV
Biel/Bienne

Profil professionnel

Technicien SAV minutieux et dynamique, ayant 38 ans d'expérience dans service après vente. Doté d'excellentes capacités d'analyse qu'il mobilise constamment, que ce soit pour réaliser tous les types d'interventions sur les produits de l'entreprise ou pour rédiger des fiches techniques qui contribuent à améliorer les produits ou les services. Professionnel méthodique et pragmatique sachant classer ses interventions par ordre de priorité en tenant compte non seulement de leur nature mais aussi du temps et des ressources à leur consacrer.

38 ans d'expérience dans SAV m'ont permis d'approfondir mes connaissances techniques et ma capacité à résoudre les problèmes. Grâce à mon sens du contact et mon professionnalisme, j'ai activement contribué à la fidélisation de la clientèle et au développement du chiffre d'affaires. Réactive et dotée d'une solide culture du résultat, je suis parfaitement capable de travailler sous pression.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Technicien SAV

Qcision AG (Feintool Technologie AG)
Lyss
12.2000 - Actuel
  • Intervention sur les équipements et les appareils en atelier ou chez les clients.
  • Élaboration de rapports techniques détaillés suite aux interventions réalisées.
  • Réalisation de réparations et de maintenances préventives et curatives des équipements.
  • Installation et mise en production des équipements et appareils directement chez les clients.
  • Diagnostic des dysfonctionnements et définition de solutions palliatives adaptées.
  • Maintenance préventive effectuée sur divers équipements pour éviter leur panne prématurée.
  • Réception, analyse et traitement des demandes de réparation et de maintenance.
  • Suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions.
  • Rédaction de comptes rendus d'interventions pour identifier les anomalies courantes et mettre en œuvre des mesures correctives.
  • Formation des clients à l'utilisation et à l'entretien des équipements.

Technicien SAV

SAFED SA
Delémont
01.1988 - 11.2000
  • Réalisation de réparations et de maintenances préventives et curatives des équipements.
  • Installation et mise en production des équipements et appareils directement chez les clients.
  • Formation des clients à l'utilisation et à l’entretien des équipements.
  • Formation des nouveaux techniciens sur les procédures internes et les méthodes de dépannage.

Mécanicien industriel

CFF
Lausanne
03.1987 - 12.1987
  • Remplacement et réglage des pièces mécaniques usées ou endommagées.
  • Réalisation d'opérations de montage, démontage et ajustement de composants mécaniques divers.
  • Réalisation de diagnostics et dépannages sur les équipements industriels.

mécanicien outilleur

Ultra Précision SA
Monthey
01.1985 - 02.1987

Mécanique Générale( Tournage,fraisage etc ...)

Mécanicien outilleur

Serge Meister
Court
01.1984 - 12.1984

Mécanicien sur machine à électroérosion

Formation

CFC - Mécanicien outilleur

Von Roll SA
Delémont
08.1979 - 07.1983

Compétences

  • Résolution de problèmes techniques

  • Rigueur dans le travail

  • Adaptabilité aux situations d'urgence

  • Autonomie professionnelle

  • Formation technique

  • Service après-vente

  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle
Allemand
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Technicien SAV

Qcision AG (Feintool Technologie AG)
12.2000 - Actuel

Technicien SAV

SAFED SA
01.1988 - 11.2000

Mécanicien industriel

CFF
03.1987 - 12.1987

mécanicien outilleur

Ultra Précision SA
01.1985 - 02.1987

Mécanicien outilleur

Serge Meister
01.1984 - 12.1984

CFC - Mécanicien outilleur

Von Roll SA
08.1979 - 07.1983

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