Jean-Luc SPRING
Gestionnaire Du Commerce De Détail
Lausanne
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans les Jouets, combinées à une solide formation dans le domaine Jouets et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en connaissances marchandises et esprit d'équipe .
Vue d'ensemble
3
3
Languages
2
2
years of post-secondary education
42
42
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire de vente
F.C. Weber/Müller Holding A.G.
Etoy
2023.07 - Actuel
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
Gestionnaire de vente
F.C. WEBER
LAUSANNE
2010.04 - 2023.06
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
Assistant-gérant
F.C. WEBER
LAUSANNE
2009.08 - 2010.03
- Gestion des stocks et approvisionnement en produits pour assurer la disponibilité des articles.
- Planification des horaires des employés, en veillant à l'équilibre entre charge de travail et bien-être du personnel.
- Contrôle régulier de la qualité du service offert aux clients pour garantir un haut niveau de satisfaction.
- Prise en charge de la relation client, accueil et conseil à la clientèle.
- Planification des tâches, distribution des outils et des équipements aux équipes.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
Vendeur avec CFC
VIVISHOP
LAUSANNE
1999.11 - 2009.07
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
Vendeur avec CFC
Placette /MANOR
LAUSANNE
1995.10 - 1999.10
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Assistant-gérant
Jouets WEBER
Lausanne
1990.02 - 1995.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
assistant-gérant
Jouets WEBER
Genève-Balexert
1989.07 - 1990.03
- Gestion des stocks et approvisionnement en produits pour assurer la disponibilité des articles.
- Planification des horaires des employés, en veillant à l'équilibre entre charge de travail et bien-être du personnel.
- Contrôle régulier de la qualité du service offert aux clients pour garantir un haut niveau de satisfaction.
- Planification des tâches, distribution des outils et des équipements aux équipes.
- Animation et supervision d'une équipe de vendeurs, assurant leur formation et leur motivation au quotidien.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Rédaction de rapports mensuels sur l'activité commerciale permettant une analyse approfondie des résultats obtenus.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Planification des emplois du temps de l'équipe, en prévoyant les réunions, plannings, agendas.
Assistant-gérant
Jouets WEBER
Crissier
1985.08 - 1989.06
- Gestion des stocks et approvisionnement en produits pour assurer la disponibilité des articles.
- Planification des horaires des employés, en veillant à l'équilibre entre charge de travail et bien-être du personnel.
- Contrôle régulier de la qualité du service offert aux clients pour garantir un haut niveau de satisfaction.
- Planification des tâches, distribution des outils et des équipements aux équipes.
- Gestion des emplois du temps : réunions, plannings et agendas.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Préparation des dossiers et des documents administratifs, archivage des dossiers.
- Rédaction de rapports mensuels sur l'activité commerciale permettant une analyse approfondie des résultats obtenus.
apprenti
Jouets WEBER
Lausanne
1983.08 - 1985.07
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
aide de vente
Jouets WEBER
Lausanne
1981.01 - 1983.07
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
Formation
Certificat fédéral de capacité - vente
EPCL
LAUSANNE 1983.08 - 1985.07
Compétences
- Rigueur dans le travail
- Adaptabilité au changement
- Rigueur
- Réactivité
- Motivation d'équipe
- Suivi des performances
- Sens de l'anticipation
- Esprit d'analyse
- Travail en équipe
- Sens du détail
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Arts créatifs
- Voyages : Scandinavie,Angleterre,Grèce,Turquie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Allemand
Opérationnel
Chronologie
Gestionnaire de vente
F.C. Weber/Müller Holding A.G.
2023.07 - Actuel
Gestionnaire de vente
F.C. WEBER
2010.04 - 2023.06
Assistant-gérant
F.C. WEBER
2009.08 - 2010.03
Vendeur avec CFC
VIVISHOP
1999.11 - 2009.07
Vendeur avec CFC
Placette /MANOR
1995.10 - 1999.10
Assistant-gérant
Jouets WEBER
1990.02 - 1995.09
assistant-gérant
Jouets WEBER
1989.07 - 1990.03
Assistant-gérant
Jouets WEBER
1985.08 - 1989.06
apprenti
Jouets WEBER
1983.08 - 1985.07
Certificat fédéral de capacité - vente
EPCL
1983.08 - 1985.07
aide de vente
Jouets WEBER
1981.01 - 1983.07