Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Chronologie
Generic
José  Castanheira Lopes

José Castanheira Lopes

Responsable d'atelier
Lausanne

Profil professionnel

Responsable service clients avec 3 ans d'expérience dans le métier, je suis capable d'intervenir sur tous les fronts de l'entreprise qui sont pertinents pour développer et améliorer la satisfaction des clients. Gestionnaire polyvalent, j'exploite mon sens de l'analyse pour utiliser les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies pouvant rendre l'entreprise et ses produits encore plus attrayants.

Vue d'ensemble

40
40
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Responsable service après-vente

Max Urech
Eclépens
02.2022 - 12.2024

- Gestion des commandes du service après-vente.

- Réception des appels et enregistrement dans le système.

- Gestion des réparations.

- Élaboration des devis de réparation et des commandes de pièces.

- Élaboration de rapports de réparations et d'ordres de travail.

- Organisation et planification des interventions des techniciens en Suisse romande.

- Organisation des interventions techniques selon les disponibilités des clients.

- Gestion des commandes de matériel et de pièces détachées pour l'atelier.

- Optimisation des conditions fournisseurs pour le SAV (tarifs, délais).

- Optimisation des procédures pour accroître l'efficacité du service après-vente.

Mécanicien/ Mécatronicien

Agences de placements
Lausanne
05.2018 - 02.2022

- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.

- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.

- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.

- Examen des véhicules pour déterminer l'origine de la panne et définir le plan de réparation.

- Réparation de véhicules automobiles, remplacement des pièces défectueuses, réalisation des réglages et des essais sur route.

Mécanicien/ Mécatronicien

Auto Castro SARL
Prilly
10.2015 - 04.2018

- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.

- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.

- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.

- Mise en œuvre de diagnostics permettant d'identifier les pannes ou dysfonctionnements.

- Réparations sur des véhicules de toutes marques et modèles avec les pièces adéquates.

Mécanicien/ Mécatronicien

RM CAR SARL (Ag. Chevrolet)
Lausanne
11.2010 - 07.2015

- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.

- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.

- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.

- Examen des véhicules pour déterminer l'origine de la panne et définir le plan de réparation.

- Mise en œuvre de diagnostics permettant d'identifier les pannes ou dysfonctionnements.

Mécanicien/ Mécatronicien

Citroen Suisse
Crissier
06.2009 - 10.2010

- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.

- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.

- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.

- Mise en œuvre de diagnostics permettant d'identifier les pannes ou dysfonctionnements.

- Essais des véhicules

Mécanicien/ Mécatronicien

JLM Morges Automobile
Morges
10.2008 - 05.2009
  • Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
  • Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
  • Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.

Mécanicien automobile/Utilitaires et Légers

Duperrex Fréres SA
Perroy
01.2004 - 09.2008

- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.

- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.

- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.

- Pose d'accessoires sur les véhicules.

- Réparation des boîtes de vitesse.

- Passage des commandes pour les pièces de rechange auprès des fournisseurs partenaires.

- Diagnostic des pannes et des problèmes mécaniques des véhicules.

Aide mécanicien

Elevateurs Service
Yverdon-les-Bains
02.2001 - 12.2003

- Réparations mécaniques et hydrauliques des chariots élévateurs, diesel, essence, gaz et électriques

- Adaptation et transformation des machines selon demande du client

- Dépannages et services de manutention a l'extérieur

Rectifieur en usinage

BTG
Eclépens
01.1997 - 01.2001

- Réalisation de mesures dimensionnelles sur les pièces à l'aide de micromètres, de pieds à coulisse et d'autres instruments manuels ou électroniques.

- Gestion des réglages sur machines-outils à partir des instructions notées, alimentation des machines, surveillance de la production.

- Réglage des machines-outils pour obtenir la précision et la finition requises.

- Lecture et interprétation des plans techniques pour déterminer les dimensions et tolérances nécessaires aux travaux de rectification.

- Optimisation des méthodes de travail afin d'améliorer l'efficacité et la qualité en production.

- Inspection des pièces usinées à l'aide d'instruments de mesure tels que le micromètre, le comparateur et la jauge.

Mécanicien automobile

Agences de placement
Yverdon-les-Bains
12.1988 - 12.1996
  • Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
  • Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
  • Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.

Mécanicien automobile

Auto Gameiro
Abrantes/ Portugal
01.1985 - 12.1988
  • Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
  • Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
  • Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
  • Diagnostiques, commande des pièces, dépannages a l'exterieur

Formation

Certificat de compétence HV1 et HV2 - Personne instruite EV(niveau 1S) et Bases sur les systèmes haut voltage en technique automobile

UPSA / AGVS
Yverdon-les-Bains
11.2024 - 11.2024

Attestation de formation professionnelle - Attestation de Formation " Elingage de Charges"

NEformation
L'Isle
05.2023 - 05.2023

Apprentissage mécanicien Automobile - Mécanique automobile

Auto Gameiro
Abrantes/ Portugal
01.1980 - 12.1984

Compétences

  • - Écoute active

  • - Gestion des réclamations clients

  • - Flexibilité

  • - Management d'équipe

  • - Organisation efficace

  • - Gestion décisionnelle

Informations complémentaires

- Passion pour le cinéma

- Pratique du sport, vélo, fitness...

Langues

Portugais
Langue maternelle
Français
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Allemand
Intermédiaire
Italien
Notions

Chronologie

Certificat de compétence HV1 et HV2 - Personne instruite EV(niveau 1S) et Bases sur les systèmes haut voltage en technique automobile

UPSA / AGVS
11.2024 - 11.2024

Attestation de formation professionnelle - Attestation de Formation " Elingage de Charges"

NEformation
05.2023 - 05.2023

Responsable service après-vente

Max Urech
02.2022 - 12.2024

Mécanicien/ Mécatronicien

Agences de placements
05.2018 - 02.2022

Mécanicien/ Mécatronicien

Auto Castro SARL
10.2015 - 04.2018

Mécanicien/ Mécatronicien

RM CAR SARL (Ag. Chevrolet)
11.2010 - 07.2015

Mécanicien/ Mécatronicien

Citroen Suisse
06.2009 - 10.2010

Mécanicien/ Mécatronicien

JLM Morges Automobile
10.2008 - 05.2009

Mécanicien automobile/Utilitaires et Légers

Duperrex Fréres SA
01.2004 - 09.2008

Aide mécanicien

Elevateurs Service
02.2001 - 12.2003

Rectifieur en usinage

BTG
01.1997 - 01.2001

Mécanicien automobile

Agences de placement
12.1988 - 12.1996

Mécanicien automobile

Auto Gameiro
01.1985 - 12.1988

Apprentissage mécanicien Automobile - Mécanique automobile

Auto Gameiro
01.1980 - 12.1984
José Castanheira LopesResponsable d'atelier