

Responsable service clients avec 3 ans d'expérience dans le métier, je suis capable d'intervenir sur tous les fronts de l'entreprise qui sont pertinents pour développer et améliorer la satisfaction des clients. Gestionnaire polyvalent, j'exploite mon sens de l'analyse pour utiliser les données sur les activités passées et présentes afin d'élaborer des stratégies pouvant rendre l'entreprise et ses produits encore plus attrayants.
- Gestion des commandes du service après-vente.
- Réception des appels et enregistrement dans le système.
- Gestion des réparations.
- Élaboration des devis de réparation et des commandes de pièces.
- Élaboration de rapports de réparations et d'ordres de travail.
- Organisation et planification des interventions des techniciens en Suisse romande.
- Organisation des interventions techniques selon les disponibilités des clients.
- Gestion des commandes de matériel et de pièces détachées pour l'atelier.
- Optimisation des conditions fournisseurs pour le SAV (tarifs, délais).
- Optimisation des procédures pour accroître l'efficacité du service après-vente.
- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
- Examen des véhicules pour déterminer l'origine de la panne et définir le plan de réparation.
- Réparation de véhicules automobiles, remplacement des pièces défectueuses, réalisation des réglages et des essais sur route.
- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
- Mise en œuvre de diagnostics permettant d'identifier les pannes ou dysfonctionnements.
- Réparations sur des véhicules de toutes marques et modèles avec les pièces adéquates.
- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
- Examen des véhicules pour déterminer l'origine de la panne et définir le plan de réparation.
- Mise en œuvre de diagnostics permettant d'identifier les pannes ou dysfonctionnements.
- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
- Mise en œuvre de diagnostics permettant d'identifier les pannes ou dysfonctionnements.
- Essais des véhicules
- Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
- Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
- Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
- Pose d'accessoires sur les véhicules.
- Réparation des boîtes de vitesse.
- Passage des commandes pour les pièces de rechange auprès des fournisseurs partenaires.
- Diagnostic des pannes et des problèmes mécaniques des véhicules.
- Réparations mécaniques et hydrauliques des chariots élévateurs, diesel, essence, gaz et électriques
- Adaptation et transformation des machines selon demande du client
- Dépannages et services de manutention a l'extérieur
- Réalisation de mesures dimensionnelles sur les pièces à l'aide de micromètres, de pieds à coulisse et d'autres instruments manuels ou électroniques.
- Gestion des réglages sur machines-outils à partir des instructions notées, alimentation des machines, surveillance de la production.
- Réglage des machines-outils pour obtenir la précision et la finition requises.
- Lecture et interprétation des plans techniques pour déterminer les dimensions et tolérances nécessaires aux travaux de rectification.
- Optimisation des méthodes de travail afin d'améliorer l'efficacité et la qualité en production.
- Inspection des pièces usinées à l'aide d'instruments de mesure tels que le micromètre, le comparateur et la jauge.
- Écoute active
- Gestion des réclamations clients
- Flexibilité
- Management d'équipe
- Organisation efficace
- Gestion décisionnelle
- Passion pour le cinéma
- Pratique du sport, vélo, fitness...