Lars Frenzel
Triboltingen
Übersicht
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Berufserfahrung
Sales Specialist Wingo
Capita Customer AG
Tägerwilen
2025.10 - heute
- Hauptverantwortung zum Thema Sales für das Projekt Wingo/M-Mobile/Coop
- Salesverantwortung für alle Standorte im In und Ausland
- Führen von Sales Coaches
- Enge Zusammenarbeit mit Projektführung zum erreichen der Ziele
- Hauptansprechpartner zum Thema Sales für Partnermanagement
stv Teamleiter Sales
Capita Customer AG
Tägerwilen
2025.02 - 2025.09
- Bewerten und Beurteilen der Fähigkeiten von Teammitgliedern.
- Sicherstellen einer perfekten Organisation durch klares Kommunizieren der Interessen des Unternehmens und der Mitarbeiter.
- Entwickeln von Strategien und Zielen für das Team.
- Fördern der Teambildung und -motivation.
- Verantworten der Einhaltung von Budget- und Kostenzielen.
- Genaues Erkennen der Stärken und Schwächen der Teammitglieder und Einsetzen dieser entsprechend der Neigungen und Fähigkeiten.
- Qualifiziertes Erstellen von Reports und Auswertungen.
- stv. Salesverantwortung für alle Standorte im In und Ausland
- Enge Zusammenarbeit mit Partnermanagement im Bereich Sales
Senior Performance Coach
Capita Customer Services AG
Tägerwilen
2023.01 - 2025.01
- Führung des Outbound-Teams (Lead-Team)
- Coaching, Qualitätsmonitoring sowie Training der Mitarbeiter
- Kontrolle sowie Auswertung sämtlicher KPI ś der Mitarbeiter und des Teams
- Ansprechpartner in Bereich Sales für Swisscom, Wingo, M-Budget und Coop
- Erarbeitung sowie Durchführung von internen Maßnahmen zur Steigerung der Verkaufszahlen
- Bindeglied zwischen den einzelnen Mandaten und Projekten
Performance Coach
Capita Customer Services AG
Tägerwilen
2020.11 - 2022.12
- Führung des Outbound-Teams (Lead-Team)
- Coaching, Qualitätsmonitoring sowie Training der Mitarbeiter
- Erarbeitung sowie Durchführung von internen Maßnahmen zur Steigerung der Verkaufszahlen
Telefonist
Capita Customer Service AG
Tägerwilen
2019.05 - 2020.10
- Entgegennahme von Kundenanrufen
- Neukundenakquise
- Kundenorientiertes Beraten und Betreuen der Bestandskunden am Telefon
- Annehmen und Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden
Supervisor
Teleperformance Portugal
Lissabon
2017.01 - 2019.04
- Eigenständige Leitung eines Teams
- Organisation, Planung und Umsetzung von Wochenarbeitszeiten
- Mitwirkung bei der Auswahl von Teammitgliedern
- Eigenständige Durchführung von Feedbackgesprächen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Firmenmanagement
- Förderung der Weitentwicklung aller Mitarbeiter
- Professionelles Coaching der Mitarbeiter
- Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs
- Ansprechpartner für Partnermanagement
Telefonist
Teleperformance Portugal
Lissabon
2016.08 - 2016.12
- Kundenorientiertes Beraten und Betreuen der Bestandskunden am Telefon
- Annehmen und Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden
- Annehmen von Anrufen mit einem freundlichen und höflichen Umgang, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
- Neukundenakquise
Soldat auf Zeit
Bundeswehr
Beelitz
2015.10 - 2015.09
- Personal- und Führungsverantwortung als Gruppenführer von bis zu 25 Soldaten
- Hautverantwortliche Ausplanung, Organisation und Durchführung von logistischen wie allgemeinen militärischen Ausbildungen
- Computergestützte Erstellung von Dokumenten, Schriftstücken und Beiträgen für das Berichts- und Meldewesen
- Disposition von Transporten und Umschlagaufträgen
- Bearbeitung von Transport- und Lagerschäden
- 2 Jahre Vertretungsweise Ausbildungs- und Planungsverantwortung für 120 Soldaten sowie Ansprechpartner für operative Angelegenheiten auch über die eigene Einheit hinaus
Ausbildung
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann -
Bild & Ton
Belzig 2000.10 - 2003.06
Kompetenzen
- MS Office Programme: Excel, Word, Outlook, Power Point, Access
- Grundkenntnisse in Adobe Photoshop
Custom
KFOR Kosovo Force, 2005/2006, ISAF International Security Assistance Force Afghanistan, 2010, Katastrophenhilfe bei der Flut, 06/2013
SPRACHEN
Deutsch
Fließend (C2)
C2
Englisch
Kompetent (B2)
B2
Hobbys
- Reisen
- Schnorcheln
- Fussball
Zeitleiste
Sales Specialist Wingo
Capita Customer AG
2025.10 - heute
stv Teamleiter Sales
Capita Customer AG
2025.02 - 2025.09
Senior Performance Coach
Capita Customer Services AG
2023.01 - 2025.01
Performance Coach
Capita Customer Services AG
2020.11 - 2022.12
Telefonist
Capita Customer Service AG
2019.05 - 2020.10
Supervisor
Teleperformance Portugal
2017.01 - 2019.04
Telefonist
Teleperformance Portugal
2016.08 - 2016.12
Soldat auf Zeit
Bundeswehr
2015.10 - 2015.09
Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann -
Bild & Ton
2000.10 - 2003.06