Laurence Limani Pitetti
Meyrin
Profil professionnel
Spécialiste polyvalente avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionnée par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
24
24
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Teamleader TBO
DHL Logistics
2026.01 - Actuel
- Coordination des activités d'une équipe par l'attribution de tâches spécifiques, l'organisation du travail et la formation des nouveaux entrants pour assurer une communication fluide.
- Développement de prestations de transport sur mesure, fourniture de conseils personnalisés et établissement de contrats pour répondre aux besoins des clients.
- Gestion des litiges remontés par les clients ou les fournisseurs, mise en place des mesures correctives afin de solutionner les problématiques, en assurant un suivi de qualité.
- Veille au bon acheminement des marchandises en suivant leur parcours sur l'outil de gestion, afin d'identifier les retards ou les problèmes de livraison et prendre les dispositions nécessaires.
- Contrôle de la production en respectant les procédures établies, les normes de qualité et les délais impartis. en respectant procédures, qualité et délais.
- Élaboration de recommandations d'amélioration pour optimiser l'organisation du travail et renforcer l'efficacité organisationnelle.
- Création et préservation d'un environnement de travail positif en favorisant la communication ouverte et la collaboration et en gérant les conflits.
Transitaire
DHL Logistics
2018.07 - 2026.01
- Organisation du transport des marchandises selon les Incoterm en précisant les modes d'acheminement, les destinations, les délais et les prix.
- Veille au bon acheminement des marchandises en suivant leur parcours sur l'outil de gestion, afin d'identifier les retards ou les problèmes de livraison et prendre les dispositions nécessaires.
- Gestion des dossiers de transport dans le logiciel, vérification de la conformité des documents et saisie des informations nécessaires.
- Établissement de la documentation comprenant les bons de livraison et les factures, envoi des documents aux clients et aux prestataires, enregistrement et archivage des documents dans la base de données.
- Conception de prestations de transport personnalisées en fonction des besoins des clients, accompagnement par des conseils adaptés et établissement des contrats correspondants.
- Relations clients établies en fournissant un service de qualité, conforme aux valeurs de l'entreprise, avec une attention particulière à leur satisfaction pour les fidéliser.
- Administration du traitement des factures, incluant la vérification et l'enregistrement des pièces dans le logiciel, mise à jour des tableaux de bord et relances téléphoniques pour les paiements en retard.
Agente administrative
DHL Logistics
2016.02 - 2018.06
- Élaboration de rapports et reportings destinés à la direction.
- Gestion du suivi des dossiers administratifs, vérification des pièces, réalisation des relances.
- Actualisation régulière des bases de données de l'entreprise de données de l'entreprise.
- Classement et archivage des documents conformément aux normes de conservation.
Business Project Management
DHL Logistics
2015.04 - 2016.01
- Suivi des indicateurs clés de performance, identification des axes d'amélioration et proposition de plans d'actions, contribuant à l'optimisation des processus opérationnels.
- Création de guides et de procédures destinés au personnel, garantissant la clarté des processus et le respect des meilleures pratiques.
- Identification des besoins en formation et des opportunités de développement pour l'équipe, favorisant ainsi la montée en compétences des membres.
Transitaire
Danzas SA
2002.03 - 2015.03
- Supervision de l'acheminement des marchandises à l'aide de l'outil de gestion, permettant l'identification rapide des retards et des problèmes de livraison.
- Veille au bon acheminement des marchandises en suivant leur parcours sur l'outil de gestion, afin d'identifier les retards ou les problèmes de livraison et prendre les dispositions nécessaires.
- Gestion des dossiers de transport dans le logiciel, incluant le contrôle de la conformité des documents et la saisie informatique.
- Établissement de la documentation, envoi des documents aux clients et aux prestataires, enregistrement et archivage des documents dans la base de données.
- Développement de relations clients solides afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, en leur fournissant un service de qualité, conforme aux valeurs portées par l'entreprise.
Formation
CFC - Employée de commerce/transitaire
Ecole de Commerce André-Chavanne
Genève Sept. 1993 - Août 1996
Compétences
- Optimisation des opérations
- Optimisation des processus opérationnels
- Analyse données
- Recrutement
- Travail d'équipe
- Leadership
- Développement personnel
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Intermédiaire
Chronologie
Teamleader TBO
DHL Logistics
2026.01 - Actuel
Transitaire
DHL Logistics
2018.07 - 2026.01
Agente administrative
DHL Logistics
2016.02 - 2018.06
Business Project Management
DHL Logistics
2015.04 - 2016.01
Transitaire
Danzas SA
2002.03 - 2015.03
CFC - Employée de commerce/transitaire
Ecole de Commerce André-Chavanne
Sept. 1993 - Août 1996