Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
Interests
Work Preference
Languages
Certification
Affiliations
Work Availability
Quote
Timeline
Hi, I’m

Livia Stoeckli

ICT Informatik Supporterin
Buchs,Zürich
Livia Stoeckli

Summary

Als dynamische Macherin und begeisterte ICT-Support Fachfrau sowie kommunikationsstarke verfüge ich sowohl über ein breites Erfahrungsspektrum im ICT Technologie- und Anwendungs-Support Implementationen, BetriebssystemUpdates, Onboardings, SoftwareTesting sowie auch Projektmanagement dedizierte Support-Erfahrung mit internationaler Kundschaft. Geschickte technische Fachkraft, die schnell und effektiv auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren kann. Ich arbeite konzentriert und bin bereit, Ihnen meine Fähigkeiten und Kenntnisse zur Verfügung zu stellen.


Overview

34
years of professional experience
7
years of post-secondary education
5
Languages
1

Informatic

1

Project Management

1

Medizin Homöopathie

Work History

Swissgrid(RM Group)

Helpdesk Business Support
06.2024 - 07.2024

Job overview

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen von Endkunden, die auf den neuen Arbeitsplatz migrieren
  • Analyse des Problems, erste Lösungsansätze entwickeln
  • Triagieren des Problems an die verschiedenen Engineering Teams
  • Software Support Installation-Troubleshooting Hardware Cyber Security Prüfung

ETH Informatik Verwaltung

ICT Business Support / Helpdesk
01.2023 - 04.2024

Job overview

  • Helpdesk Business Support in remote - Vor Ort
  • Entgegennahme von Störungsmeldungen von Endkunden, die auf den neuen Arbeitsplatz migrieren
  • Analyse des Problems, erste Lösungsansätze entwickeln
  • Triagieren des Problems an die verschiedenen Engineering teams
  • Rollout Koordination

Computacenter

ICT Support Agent Helpdesk Systemtechnik
08.2022 - 11.2022

Job overview

  • Im Einsatz für Computercenter Verwaltung
  • Rollout: Abbau-Aufbau von Bestehenden PCs/Notebooks
  • Helpdesk Agent/Supporter via Remote Citrix
  • Installation und Fehler Behebung von Hardware und Software Betretung in 6 Sprache

Credit Suisse

IT Support Rollout Projekt
04.2021 - 08.2021

Job overview

  • Abbau & Aufbau von bestehend PCS/Notebook
  • Implementation Windows 11
  • Umzug von Arbeitsplätzen (Laptop, Desktop, Screens)
  • Staging und Installation von Think Client
  • Installation und Fehler Behebung von Hardware und Software, Kable Layout
  • Smart Workspace Think Client, 2 X 24 Monitor Screens
  • Firmware Update von HP-Screens Windows 1st Log-in
  • Microsoft Edge
  • Internetverbindung Prüfen (dosen, Pächtern)
  • SAP Log-in, HP-Hardware

Schweizerisch Epilepsie Stiftung

Fachfrau Agogis und Betreuerin
12.2010 - 12.2019

Job overview

  • Pflege und pädagogische Betreuung von Menschen mit Beeinträchtigung
  • Freie Gestaltung und Lager Organisation

Selbständige DJ und radio Moderatorin
12.1990 - 12.2010

Job overview

  • Alleinstehendmutter 1 Sohn
  • Selbständig

Education

University Austin

PGP Cloud Architecture from Cloud Architecture
07.2022 - 03.2023

University Overview

ETH Zürich

End-Point User Software from Baramundi End Point Management Kurs

University Overview

Benedict fachschule Informatik Ausbildung

Ausbildung als Informatiker EFZ from Systemtechnik
07.2019 - 07.2021

University Overview

Kantonale Berufsschule für Erwachsener Weiterbildung

Projektmanagement Diplom

University Overview

Samuel-Hahnemann Schule

medizinische Ausbildung from Allgemeine Medizin, Homöopathie
07.2007 - 07.2009

University Overview

Bundes Kommission für Bildung

Anerkennung ausländische Matürität BR from IT
11.2002 - 11.2003

University Overview

Statale Liceo

Anerkennung PrüfungsKomission from Abitur Brasilien
04.1998 - 07.1999

University Overview

Skills

Systemtechnik

Personal Information

Personal Information
  • Citizenship: CH
  • Place of Birth: Guggisberg, CH
  • Date of Birth: 04/13/74
  • Marital Status: Geschied

Interests

Ping Pong, Mechatronic Kunst

Work Preference

Work Type

Contract WorkFull TimePart Time

Work Location

RemoteOn-SiteHybrid

Important To Me

Work-life balancePersonal development programsWork from home option4-day work week

Languages

English
Bilingual or Proficient (C2)
Portuguese
Bilingual or Proficient (C2)
Spanish
Advanced (C1)
German
Bilingual or Proficient (C2)
Italiano
Bilingual or Proficient (C2)
Swiss German
Bilingual or Proficient (C2)
French
Intermediate (B1)

Certification

Informatik

Affiliations

Affiliations
  • SGMK Mechatronisch Kunst und Technik
Availability
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Available
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thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
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Quote

If you really look closely, most overnight successes took a long time.
Steve Jobs

Timeline

Helpdesk Business Support
Swissgrid(RM Group)
06.2024 - 07.2024
ICT Business Support / Helpdesk
ETH Informatik Verwaltung
01.2023 - 04.2024
ICT Support Agent Helpdesk Systemtechnik
Computacenter
08.2022 - 11.2022
University Austin
PGP Cloud Architecture from Cloud Architecture
07.2022 - 03.2023
IT Support Rollout Projekt
Credit Suisse
04.2021 - 08.2021
Benedict fachschule Informatik Ausbildung
Ausbildung als Informatiker EFZ from Systemtechnik
07.2019 - 07.2021
Fachfrau Agogis und Betreuerin
Schweizerisch Epilepsie Stiftung
12.2010 - 12.2019
Samuel-Hahnemann Schule
medizinische Ausbildung from Allgemeine Medizin, Homöopathie
07.2007 - 07.2009
Bundes Kommission für Bildung
Anerkennung ausländische Matürität BR from IT
11.2002 - 11.2003
Statale Liceo
Anerkennung PrüfungsKomission from Abitur Brasilien
04.1998 - 07.1999
Selbständige DJ und radio Moderatorin
12.1990 - 12.2010
ETH Zürich
End-Point User Software from Baramundi End Point Management Kurs
01.2023
Kantonale Berufsschule für Erwachsener Weiterbildung
Projektmanagement Diplom
05.2014

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Livia StoeckliICT Informatik Supporterin