Luana Almeida
Genève
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente, dynamique et motivée, je possède une expérience dans les domaines de la restauration, du service client, du secrétariat et de l'accompagnement des personnes âgées.
Sérieuse, ponctuelle et orientée vers la satisfaction des clients, je travaille aussi bien de manière autonome qu'en équipe. Mon engagement, ma fiabilité et mon envie d'apprendre font de moi une candidate capable d'apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
2
2
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Serveuse
Mutlu Kebab
Genève
2022.06 - 2026.07
Conseiller clientèle
SFR
Portugal
2019.01 - 2021.06
- Réception et traitement des appels entrants
- Réponses aux demandes d'information et résolutions des problèmes
- Redirection des appels vers les départements appropriés
- Assistance aux clients dans l'utilisation des services en ligne disponibles en les guidant au téléphone.
- Mise à jour des dossiers des clients
Secrétaire
Melo Entreprise de Construction
Portugal
2018.02 - 2018.11
- Accueil téléphonique et traitement des appels
- Gestion de la boîte e-mail et rédaction des courriers
- Planification et organisation des rendez-vous
- Suivi administratif des dossiers et classements des documents
Aide-soignant
Maison de Retraite Irmandade
Portugal
2017.03 - 2017.06
- Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
- Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
- Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
- Observation des patients, surveillance de leur état de santé et identification des situations d'urgence.
- Collaboration étroite avec les infirmiers pour assurer la continuité des soins apportés aux résidents.
- Nettoyage et désinfection du matériel et des locaux.
Formation
Aide-Soignante - Santé
Escola Secundaria Dom Egaz Moniz
Portugal 2015.09 - 2017.06
Compétences
- Sens d'organisation
- Esprit d'équipe
- Ponctualité
- Sens de responsabilité
- Capacité d'adaptation
Informations complémentaires
- Cuisine et gastronomie
- Sport
- Lecture
- Temps en famille
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Courant
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Serveuse
Mutlu Kebab
2022.06 - 2026.07
Conseiller clientèle
SFR
2019.01 - 2021.06
Secrétaire
Melo Entreprise de Construction
2018.02 - 2018.11
Aide-soignant
Maison de Retraite Irmandade
2017.03 - 2017.06
Aide-Soignante - Santé
Escola Secundaria Dom Egaz Moniz
2015.09 - 2017.06