Luca Bianchi

• Coordination des requêtes support et répartition des activités
• Coordination des activités de réparation avec les départements de production et des opérations
• Suivi et tracage des non-conformités ainsi que des aspects qualitatifs tel les pannes et/ou des couts de non-qualité
• Gestion des contrats de service et reporting financier des activités liées
• Traitement des commandes SAV et reporting financier
• Formation du nouveau personnel de service
• Suivi clientèle pour des aspects techniques
• Gestion des activités logistiques après mise en service du système
• Consultation et support technique interne pendant les phases de mise en service du système
• Participant à la mise en oeuvre des solutions de type Workflow, Project Management et ERP

• Support technique et dépannage des instruments et solutions à distance et sur site
• Analyse des pannes et formulation des diagnostiques de réparation
• Réparation des instruments
• Suivi des pannes et traçage des non-conformités
• Formation des clients à l'utilisation des instruments de mesure
• Préparation et configuration des instruments et des solutions (FAT, iFAT & SAT)

• Soutien administratif à la direction
• Gestion de planning
• Prise des commandes et conseils à la clientèle
• Gestion des offres
• Gestions des programmes informatiques et collaboration avec le support IT

Institut des technologies de l'information et de la communication (IICT)
Membre du groupe Health Engineering and Economics (HEE)

• Assistant académique avec pour mission le suivi et la correction des travaux pratiques des étudiants pour les cours de développement des applications mobiles, machine learning et architecture software
• Chargé de communication pour le groupe HEE et la Plateforme Ingénierie Santé - Gestion du site web et des news, travail de promotion des événements internes
• Conception et coordination de la création du site web Plateforme Ingénierie Santé