Luciano Bertini
Patrouilleur scolaires auxiliaires
Genève
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
43
43
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Facteur
La Poste Suisse
Carouge Vessy Troinex
1991.01 - 2024.01
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Tri manuel du courrier.
- Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
- Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
- Remise des recommandés et des colis en mains propres, affichage bien visible d'un avis de passage en cas d'absence des destinataires.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients et remontée des réclamations auprès de la hiérarchie.
- Entretien régulier du matériel utilisé pendant les tournées (véhicule, bicyclette) pour assurer son bon fonctionnement.
- Tri préalable du courrier en fonction des adresses et des types d'envois (lettres, recommandés, colis).
- Réalisation des tournées de distribution en boîte aux lettres selon les délais fixés.
- Renseignement des avis de passage en cas d'absence, dépôt du document dans la boîte aux lettres.
- Traitement des anomalies selon la procédure (changement d'adresse, NPAI, information manquante, lettre non timbrée), réexpédition des courriers.
- Chargement du véhicule pour la tournée avec un rangement ordonné et efficace du coffre.
- Gestion des réclamations éventuelles de clients concernant la non-réception ou la mauvaise distribution du courrier.
- Relevé du courrier dans les entreprises, réponse aux demandes de renseignements des clients sur leur contrat ou les services proposés.
- Encaissement des frais de douane ou du règlement en cas d'envoi contre remboursement conformément aux procédures.
- Dépôt des journaux papiers dans les boîtes aux lettres : presse, magazines et publicités.
- Distribution des plis et colis dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
- Gestion des courriers et colis non remis en raison d'une erreur ou d'un changement d'adresse.
- Suivi des livraisons avec le smartphone : mise à jour des données, scan d'étiquettes, signature.
- Traitement des erreurs d'adresse : information manquante, personne qui n’habite plus à l’adresse indiquée.
- Mise à jour régulière des informations clients, comme les changements d'adresse ou les demandes spécifiques.
- Traitement des courriers mal affranchis : timbre non conforme au poids, absence de timbre.
- Renseignement des bordereaux de livraison, mise en signature et remise au client.
- Entretien courant et rangement du poste de travail, maintien de la propreté.
- Manipulation de colis lourds et de marchandises fragiles, utilisation d'engins de manutention.
Monteur en Chauffage
DESPLATS Chauffage
Carouge
1986.03 - 1990.10
- Participation à la mise en place des installations de chantier et à leur maintien en bon état.
- Opérations d'installation, de dépannage ou d'entretien dans le respect des règles de sécurité, de qualité et environnementale.
- Respect rigoureux des consignes de sécurité et des protocoles de travail pour minimiser les risques d'accidents.
Monteur en Chauffage
SULZER SA
Genève
1981.04 - 1986.02
- Montage des pièces selon le plan de fabrication.
- Lecture des documents techniques tels que plans et schémas.
- Positionnement et assemblage des pièces, fixation des différents éléments, réalisation des vérifications techniques des ensembles
- Collaboration avec les équipes de production pour optimiser les flux de travail et la productivité.
Formation
CFC - Apprentissage monteur en Chauffage
WIELAND Chauffage
Carouge 1977.09 - 1981.02
Attestation de formation professionnelle - Masseur Sportif
Cours du soir
1978.06 - 1979.02
Compétences
- Respect des délais serrés
- Suivi précis des instructions
- Autonomie professionnelle
- Prise d'initiative
- Autonomie dans la gestion quotidienne
- Flexibilité horaire selon les besoins du service
- Persévérance face aux intempéries
- Empathie envers les clients
- Suivi rigoureux des procédures
- Communication claire avec les clients
- Adaptabilité aux changements
- Sens des responsabilités
- Rigueur
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Courant
Chronologie
Facteur
La Poste Suisse
1991.01 - 2024.01
Monteur en Chauffage
DESPLATS Chauffage
1986.03 - 1990.10
Monteur en Chauffage
SULZER SA
1981.04 - 1986.02
Attestation de formation professionnelle - Masseur Sportif
Cours du soir
1978.06 - 1979.02
CFC - Apprentissage monteur en Chauffage
WIELAND Chauffage
1977.09 - 1981.02