Luka Eduardo
Concierge, agent d'exploitation, chargé de sécurité
Collombey
Profil professionnel
En tant qu'agent d'exploitation, j'ai pu acquérir une forte expérience de dans le secteur de la conciergerie, j'ai démontré ma capacité à répondre aux attentes d’une clientèle exigeante. Autonome et organisée, je m’assure de la conformité des prestations en anticipant les besoins et en sachant gérer les imprévus. Dotée d’un excellent relationnel et animée par un fort esprit d’équipe, je veille à coordonner mes actions avec mes collègues.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Concierge technique
WTCL SERVICES SA
Lausanne
2024.05 - 2025.04
- Entretien régulier des parties communes pour garantir un environnement propre et accueillant.
- Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
- Déneigement des voies de passage en hiver.
- Gestion et suivi des prestataires externes chargés du ménage et de l'entretien des locaux.
- Entretien de l'espace de parking extérieur.
- Entretien général du local à poubelles.
- Gestion efficace des demandes et réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.
- Veille au rangement et à l'état de propreté de la conciergerie, gestion des stocks de consommables.
- Assistance aux clients pour les services de conciergerie, y compris les recommandations locales et les réservations.
- Traitement des paiements et des facturations en toute sécurité, en respectant les procédures financières.
- Coordination avec le service d'entretien pour préparer les chambres et répondre aux demandes des clients.
- Maintien de l'ordre et de la propreté du hall d'accueil et des espaces publics.
- Réalisation de petites interventions techniques (remplacement d'ampoules, réparations mineures) pour maintenir le confort des parties communes.
- Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
- Accueil chaleureux des visiteurs en assurant une communication claire et professionnelle avec eux.
- Contrôle régulier du bon fonctionnement des équipements, prise en charge des réparations courantes.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Petits travaux de réparation dans les bâtiments.
- Veille sur la sécurité du bâtiment en contrôlant régulièrement les issues de secours, extincteurs et systèmes d'alarme incendie.
- Veille au respect du règlement intérieur et à la tranquillité des résidents.
- Réception du courrier et des colis apportés par les livreurs.
- Surveillance du bon fonctionnement des équipements techniques (ascenseurs, chauffage) et intervention rapide en cas de problème détecté.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Intervention auprès des locataires en cas de problèmes de voisinage.
- Accueil et renseignement des clients sur les prestations proposées et les points d'intérêt de l'environnement immédiat.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Mise à jour régulière des affichages informatifs (règlements, horaires) pour assurer une information claire et transparente aux résidents.
- Mise en place d'un planning préventif pour anticiper les besoins en maintenance et éviter toute interruption de service.
- Supervision du respect des règles internes par les résidents, contribuant à une bonne cohabitation entre voisins.
- Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.
- Remise et récupération des clés du logement, réalisation d'un état des lieux le cas échéant.
- Collaboration étroite avec les fournisseurs externes pour l'entretien du bâtiment et la réalisation de travaux nécessaires.
- Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et répondre aux demandes d'informations.
Service d'indépendant service d'intervention
DMK INTERVENTION
Collombey
2020.09 - 2024.04
- Activité accessoire.
Concierge technique
Commune de montreux
Montreux
2022.06 - 2023.11
- Entretien régulier des parties communes pour garantir un environnement propre et accueillant.
- Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
- Déneigement des voies de passage en hiver.
- Entretien de l'espace de parking extérieur.
- Gestion et suivi des prestataires externes chargés du ménage et de l'entretien des locaux.
- Entretien général du local à poubelles.
- Gestion efficace des demandes et réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.
- Réalisation de petites interventions techniques (remplacement d'ampoules, réparations mineures) pour maintenir le confort des parties communes.
- Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
- Accueil chaleureux des visiteurs en assurant une communication claire et professionnelle avec eux.
- Veille au rangement et à l'état de propreté de la conciergerie, gestion des stocks de consommables.
- Contrôle régulier du bon fonctionnement des équipements, prise en charge des réparations courantes.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Petits travaux de réparation dans les bâtiments.
- Veille sur la sécurité du bâtiment en contrôlant régulièrement les issues de secours, extincteurs et systèmes d'alarme incendie.
- Veille au respect du règlement intérieur et à la tranquillité des résidents.
- Réception du courrier et des colis apportés par les livreurs.
- Surveillance du bon fonctionnement des équipements techniques (ascenseurs, chauffage) et intervention rapide en cas de problème détecté.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Intervention auprès des locataires en cas de problèmes de voisinage.
- Accueil et renseignement des clients sur les prestations proposées et les points d'intérêt de l'environnement immédiat.
- Mise à jour régulière des affichages informatifs (règlements, horaires) pour assurer une information claire et transparente aux résidents.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
Responsable Agent d'exploitation
Perspective Plus
Thielle-Wavre
2022.03 - 2022.05
- Suivi en temps réel des expéditions et des livraisons afin d'accompagner la fluidité des opérations.
- Élaboration de plannings d'expéditions et de réceptions des marchandises pour garantir une gestion efficace.
- Recherche de solutions en cas de problèmes opérationnels ou d'incidents.
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
- Entretien régulier des parties communes pour garantir un environnement propre et accueillant.
- Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
- Déneigement des voies de passage en hiver.
- Entretien de l'espace de parking extérieur.
- Assistance à l'équipe d'entretien dans leurs tâches quotidiennes, soutien administratif et logistique.
- Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.
- Traitement de la boîte mail, partage des informations urgentes et importantes avec le personnel concerné.
- Gestion des stocks et suivi des commandes auprès des fournisseurs.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager observations et suggestions.
- Entretien des locaux communs et du cadre de vie, entretien du matériel de soins.
- Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité établies par l'établissement d'accueil.
- Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.
- Prise en charge des tâches ménagères et de petits travaux d'entretien.
Concierge
Groupe Leatech
2022.03 - 2022.03
- Entretien régulier des parties communes pour garantir un environnement propre et accueillant.
- Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
- Déneigement des voies de passage en hiver.
Agent d'exploitation
CHUV
Lausanne-Gimel
2021.05 - 2021.09
Agent d'exploitation
Lilinet
Farvagny-le-Petit
2021.09 - 2021.09
- Suivi en temps réel des expéditions et des livraisons afin d'accompagner la fluidité des opérations.
- Élaboration de plannings d'expéditions et de réceptions des marchandises pour garantir une gestion efficace.
- Recherche de solutions en cas de problèmes opérationnels ou d'incidents.
Nettoyeur spécialisé et suppression de grafitis
2021.02 - 2021.06
- Pour une entreprise indépendante.
- Mandats sur plusieurs chantiers.
Concierge
LP Immobilier
2019.03 - 2019.10
- Huit bâtiments à charge.
Logisticien
Swiss Top Services
Bussigny
2015.01 - 2018.12
Formation
Attestation de formation professionnelle - Chargé de sécurité
Securetude
Bex 2022.01 - 2022.08
Attestation de formation professionnelle - Cursus professionnel
Fomration BIM, BUILDING SMART
Lausanne 2022.03 - 2022.03
ASFP Formation d'opérateur - undefined
CFC d'agent d'exploitation - undefined
Fondation Claire Magnin
Certificat d'études secondaires - voie générale
Ecole secondaire à Vevey
2014.01 - 2016.01
Certificat de fin d'études - undefined
Compétences
- Gestion du cahier des charges
- Plan de formation
- Contrôle et réparation
- Conduite et sécurité
- Gestion plan de nettoyage
- Entretien des espaces verts
- Gestion des déchets
- Maintenance
- Responsable
- Rapport qualité-prix des services
- Navigateurs Internet
- Adaptabilité aux situations
- Réservation de services
- Délégation des tâches
- Logiciels de communication interne
- Entretien des espaces communs
- Rigueur dans le travail
- Motivation personnelle
- Solution à [Type de problème]
- Entretien courant
- Force de proposition
- Approvisionnement en [Type de produit]
- Gestion et tri du courrier
- Maintenance de base
- Hôtellerie
- Réparation des équipements
- Aisance relationnelle
- Résolution des litiges
- Sens des priorités
- Sens de l'adaptation
- Sens du service
- Règles d'hygiène et de sécurité
- Nettoyage des locaux
- Identification des besoins
- Organisation d'événements
- Discrétion professionnelle
- Respect des consignes de sécurité
- Gestion de la réception
- Normes qualité
- Règles de sécurité
- Disponibilité
- Sens du relationnel
- Tact et diplomatie
- Traitement de texte
- Accueil physique
- Gestion des réservations
- Gestion du standard téléphonique
- Communication efficace
- Travail en équipe
- Audit en soirée
- Gestion des fichiers
- Compétences administratives
- Gestion des conflits
- Résolution de problèmes
- Sens du détail
- Planification stratégique
- Planification
- Traitement des paiements
- Écoute active
- Sens relationnel
- Maintenance de premier niveau
Personnalisé
- Luka Eduardo, 1995-09-17, Angolaise, C, Rue de Lausanne 15, Vevey, 1800, 079 713 07 99, lukaeduardo1995@hotmail.com, Constantina Sala Eduardo, Infirmière, Domingos Eduardo, Chef Infirmier, Ecole secondaire, Vevey, 2006-01-01, 2011-01-01, Ecole primaire, Vevey, 2001-01-01, 2006-01-01, Fondation Claire Magnin et Résidence de La Colline, Chexbres, 2017-08-01, 2020-07-01, Apprentissage d'agent d'exploitation, ASFP Formation d'opérateur, Permis Pemp, 2021-04-01, CFC d'agent d'exploitation, 2020-07-01, Certificat de fin d'études, 2011-07-01, Agent d'exploitation, CHUV, Lausanne-Gimel, 2021-05-25, 2021-09-12, Nettoyeur spécialisé et suppression de grafitis, Indépendant, 2021-02-01, 2021-06-30, Service d'indépendant service d'intervention, 2020-09-01, 2021-01-31, Concierge, LP Immobilier, 2019-03-01, 2019-10-31, Logisticien, Swiss Top Services, Bussigny, 2015-01-01, 2018-01-01, Français, langue maternelle, Anglais, connaissances de base (parlé), Allemand, connaissances scolaires, Lingala, langue maternelle, Portugais, connaissances de base (faible), Chef d'équipe, esprit d'équipe, bon relationnel, motivé, organisé, dynamique, ponctuel, facilité d'adaptation, impliqué, déterminé, ouvert d'esprit, à l'écoute, rigoureux, autonome, créatif, B, définitif, Gestion du cahier des charges, plan de formation ou d'entreprise, contrôle et réparation, conduite et sécurité, gestion plan de nettoyage, entretien des espaces verts, gestion des déchets, maintenance, responsable
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Arts créatifs
- Cuisine du monde
- Musique
- Cuisine
- Passion pour le street workout ( sport )
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
- Cinéma
- Photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Débutant
Lingala
Expérimenté (C2)
Portugais
Notions
Chronologie
Responsable Concierge technique
WTCL SERVICES SA
2024.05 - 2025.04
Concierge technique
Commune de montreux
2022.06 - 2023.11
Responsable Agent d'exploitation
Perspective Plus
2022.03 - 2022.05
Concierge
Groupe Leatech
2022.03 - 2022.03
Attestation de formation professionnelle - Cursus professionnel
Fomration BIM, BUILDING SMART
2022.03 - 2022.03
Attestation de formation professionnelle - Chargé de sécurité
Securetude
2022.01 - 2022.08
Agent d'exploitation
Lilinet
2021.09 - 2021.09
Agent d'exploitation
CHUV
2021.05 - 2021.09
Nettoyeur spécialisé et suppression de grafitis
2021.02 - 2021.06
Service d'indépendant service d'intervention
DMK INTERVENTION
2020.09 - 2024.04
Concierge
LP Immobilier
2019.03 - 2019.10
Logisticien
Swiss Top Services
2015.01 - 2018.12
Certificat d'études secondaires - voie générale
Ecole secondaire à Vevey
2014.01 - 2016.01
ASFP Formation d'opérateur - undefined
CFC d'agent d'exploitation - undefined
Fondation Claire Magnin