Luljete Fetahi
Gestionnaire en assurances
Gland
Profil professionnel
Avec plus de six ans d’expérience dans le domaine des assurances maladie, je suis en quête d'un nouveau challenge professionnelle dans lequel je pourrais m’investir pleinement.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Prestations Accident LAA
Helsana Assurances
Lausanne
2023.08 - Actuel
- Gestion et suivi des dossiers lors d'incapacité de travail de plus de 30 jours
- Collaboration étroite avec le médecin conseil pour le suivi des dossiers
- Rédaction de décisions et de correspondances divers
- Collaboration avec des services internes et externes tels que ; le service
juridique, service des fraudes, Service des Sinistres Suisse SA et l'Assurance
invalidité - Paiement des indemnités journalières et frais médicaux
Conseillère à la Gestion Clientèle
Helsana
1001 Lausanne
2015.08 - Actuel
- Renseigner et conseiller les assurés
- Traitement back office (modifications, suspension et annulation de contrat)
- Traitement des factures de soins
- Former les nouveaux collaborateurs ainsi que les apprentis
- Renseigner les clients et les collaborateurs sur le fonctionnement et les aspects techniques des divers applications
- Accueillir les assurer à la réception
Assistante commerciale
Établissement ed. Chérix SA
1260 Nyon
2014.01 - 2015.07
- Gestion du Service Commercial de l’agence de Morges
- Accueil des clients à la réception et par téléphone
- Traitement, établissement et vérification des offres publicitaires
- Responsable de la facturation mensuelle
- Promouvoir les nouvelles offres
Assistante communale
Commune de Dully
1195 Dully
2013.06 - 2013.12
- Accueillir et renseigner les habitants à la réception et par téléphone
- Traitement des amendes d’ordre
- Rédaction de divers courriers pour le greffe communal et prise de procès verbaux
- Suivi et traitement des demandes de permis de séjour pour étrangers ainsi que des procédures de naturalisation
Formation
Call Center Agent callnet.ch -
Swiss Contact Center Association 8047 Zürich
2021.03 - 2021.06
First Certificat -
Converse International School of San Diego
2018.04 - 2018.06
Certificat « Méthode de négociation et de conclusion » -
Michel Fontana 1185 Mont-sur-Rolle
2014.11 - 2014.11
CFC - Certificat Fédéral de Capacité - Voie élargie
École professionnel commercial de Nyon
2010.08 - 2013.06
Compétences
- Sens des priorités
- Travail aussi bien de manière autonome que en équipe
- Empathique et avenante
- Résistante au stress
Informations complémentaires
- Voyager
- Lecture
- Randonnée
- Décoration d'intérieur
Langues
Français
Langue maternelle
Albanais
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Allemand
Élémentaire (A2)
Chronologie
Gestionnaire Prestations Accident LAA
Helsana Assurances
2023.08 - Actuel
Call Center Agent callnet.ch -
Swiss Contact Center Association 8047 Zürich
2021.03 - 2021.06
First Certificat -
Converse International School of San Diego
2018.04 - 2018.06
Conseillère à la Gestion Clientèle
Helsana
2015.08 - Actuel
Certificat « Méthode de négociation et de conclusion » -
Michel Fontana 1185 Mont-sur-Rolle
2014.11 - 2014.11
Assistante commerciale
Établissement ed. Chérix SA
2014.01 - 2015.07
Assistante communale
Commune de Dully
2013.06 - 2013.12
CFC - Certificat Fédéral de Capacité - Voie élargie
École professionnel commercial de Nyon
2010.08 - 2013.06