Lynda Kantas
Conseillère en assurance Suisse et France
Mulhouse
Profil professionnel
Spécialiste en assurances et relation client, forte d'une expérience de 12 ans confirmée en France et en Suisse, je combine sens du service, expertise technique et leadership au service de la satisfaction et fidélisation client. Proactive et orientée résultats, j'accompagne chaque projet avec professionnalisme et bienveillance.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Expérience
Agent de centre d'appels - courtage en assurances
Maklerzentrum AG
Bâle
07.2015 - 12.2020
- Prospection téléphonique à froid et à chaud
- Organisation et planification des rendez-vous pour les conseillers
- Fidélisation portefeuille client
- Gestion des commissions courtiers partenaires en back-office
Collaboratrice d'agence - courtage en assurances
Assurautos
Mulhouse
05.2013 - 06.2015
- Commercialisation et gestion de contrats d'assurance IARD, de la souscription à la validation définitive
- Formation des nouveaux collaborateurs
- Développement de partenariats avec des acteurs clés au niveau local
- Déclaration des sinistres
- Veille concurrentielle
Conseillère clientèle en assurances
Groupe Mutuel
Bâle
01.2021 - Actuel
- Prise de rendez-vous par téléphone pour les conseillers en assurance
- Élaboration d'offres commerciales adaptées aux besoins des clients,
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email
- Formation de 20 collaborateurs sur les campagnes de rétention
- Ambassadrice de la culture et des valeurs de l'entreprise
Formation
AFA Certificat fédéral de capacité - Assurances toutes branches
Groupe Mutuel
BâleIOB niveau I - Financier
Cefiob
ParisIAS niveau I - Assurances
Cefiob
ParisDAEU A - Littéraire
Université de Haute Alsace
MulhouseCAP Vente - Commerce
Lycée Roosevelt
MulhouseCompétences
- Gestion de la relation client
- Techniques commerciales
- Back-office
- Techniques d'écoute active
- Typologie du client
- Leadership positif
- Cohésion d'équipe
Informations complémentaires
- Membre fondateur de l'association Vitae Santé
- Membre de l'association Le Rire Médecin
- Voyages, randonnée pédestre
- Danseuse - participation annuelle à des galas
- Réseaux sociaux
Langues
Anglais
Notions
Allemand
Élémentaire (A2)
Français
Langue maternelle
INFORMATIQUE
- Logiciel CRM
- Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Power Point, Teams)
Chronologie
Conseillère clientèle en assurances
Groupe Mutuel
01.2021 - Actuel
Agent de centre d'appels - courtage en assurances
Maklerzentrum AG
07.2015 - 12.2020
Collaboratrice d'agence - courtage en assurances
Assurautos
05.2013 - 06.2015
AFA Certificat fédéral de capacité - Assurances toutes branches
Groupe Mutuel
IOB niveau I - Financier
Cefiob
IAS niveau I - Assurances
Cefiob
DAEU A - Littéraire
Université de Haute Alsace
CAP Vente - Commerce
Lycée Roosevelt