Magdalena Lürzer
Bern
Summary
Kaufmännisch ausgebildete Fachkraft mit Erfahrung in Office Management, Administration, Kundenbetreuung und Eventkoordination. Routine in Büroorganisation, Termin- und Kommunikationsmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Ansprechpartnern. Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise.
Overview
2025
2025
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Event Management Assistenz
Porsche Austria GmbH & Co OG
Salzburg
09.2016 - 05.2021
- Administrative und organisatorische Unterstützung im Eventmanagement
- Planung, Koordination und Durchführung von Veranstaltungen und Meetings
- Betreuung von Kundinnen, Teilnehmerinnen und externen Partnern
- Termin-, Kommunikations- und Ablaufkoordination
- Erstellung von Präsentationen, Eventunterlagen und Informationsmaterialien
- Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Dienstleistern
Customer Service & Office Support
Weisse Arena AG
Laax
12.2023 - 09.2024
- Hauptansprechperson für Kunden- und Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, persönlich)
- Koordination von Anliegen zwischen Kund*innen und internen Abteilungen
- Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Fällen
- Pflege und Weitergabe relevanter Informationen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Mitwirkung bei Informations- und Werbematerialien
- Unterstützung neuer Mitarbeitender im Kundenkontakt
Front Office & Administrative Support
Peakini Klubhaus
Obertauern
12.2022 - 04.2023
- Betreuung und Beratung von Gästen während des gesamten Aufenthalts
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen
- Organisation von Gästewünschen, Transfers und internen Abläufen
- Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Auftritts
- Dokumentation von Anliegen und Follow-upsHerzlicher Empfang und umfassende Betreuung der Hotelgäste während ihres Aufenthalts
- Kompetente Beantwortung von Anfragen sowie Empfehlung von Aktivitäten, Restaurants und lokalen Angeboten
- Effiziente Annahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie sorgfältige Erfassung und Übermittlung von Nachrichten
- Koordination von Gepäckservice, Transfers und speziellen Gästewünschen für ein rundum positives Aufenthaltserlebnis
Weitere Berufserfahrung im Service & Kundenkontakt
Schweiz
2019 - 2025
Verschiedene Positionen in Gastronomie und Gästebetreuung mit Schwerpunkt Kommunikation, Organisation, Koordination und Teamarbeit.
Education
(kaufmännische Ausbildung, Vergleichbar Mit CH EFZ) -
Lehrabschlussprüfung Bürokauffrau
Porsche Austria, Salzburg08-2020
Gastronomiefachschule
Multi Augustinum
Salzburg07-2015
Skills
Office & Administration
- Büro- und Terminorganisation, Kalenderverwaltung
- Korrespondenz (Telefon, E-Mail, persönlich)
- Dokumentenmanagement, Datenpflege & Ablage
- Rechnungsbearbeitung & administrative Unterstützung
- Meeting-, Event- und Ablaufkoordination
- Erstellung von Präsentationen & Unterlagen
Customer Relations & Zusammenarbeit
- Kunden- und Gästebetreuung über verschiedene Kanäle
- Beschwerde- und Eskalationsmanagement
- Koordination zwischen Kund*innen, Teams & Partnern
- Serviceorientierte Kommunikation
- Diskretion & Verantwortungsbewusstsein
- Organisationstalent, Belastbarkeit & Eigenständigkeit
Certification
Erfolgreicher Lehrabschluss der Ausbildung zur Bürokauffrau mit fundierten Kenntnissen in Büroorganisation, Administration und Assistenzaufgaben
Sprachen
German
First Language
English
Proficient (C2)
C2
French
Elementary (A2)
A2
Portuguese
Intermediate (B1)
B1
Timeline
Customer Service & Office Support
Weisse Arena AG
12.2023 - 09.2024
Front Office & Administrative Support
Peakini Klubhaus
12.2022 - 04.2023
Event Management Assistenz
Porsche Austria GmbH & Co OG
09.2016 - 05.2021
Weitere Berufserfahrung im Service & Kundenkontakt
Schweiz
2019 - 2025
(kaufmännische Ausbildung, Vergleichbar Mit CH EFZ) -
Lehrabschlussprüfung Bürokauffrau
Gastronomiefachschule
Multi Augustinum