Profil professionnel

Expérience

Citation

Formation

Compétences

Langues

Projets réalisés

Informations complémentaires

Vue d'ensemble

Malik Ezzrari

Responsable formation - Ingénierie pédagogique

Genève

Profil professionnel

Spécialiste en formation d'adultes, j'ai plus de 15 ans d'expérience dans la conception, la coordination et le pilotage de dispositifs de formation. J'accompagne les organisations dans leurs transformations en valorisant les compétences humaines, l'innovation pédagogique et la coopération. Polyvalent, engagé et orienté résultats, j'interviens aussi bien dans des environnements techniques que dans des contextes stratégiques.

Expérience

Responsable Formation Domaine Exploitation Route

Transports publics de la région lausannoise SA

Renens VD

11.2018 - 08.2025

Développement de dispositifs de formation initiale et intégration annuelle de 140 nouveaux membres de l'équipe de conduite route
Pilotage de la formation continue de 1000 collaborateur-trices
Gestion d'une équipe de 18 formateur-trices, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
Intégration des nouvelles technologies dans les méthodes pédagogiques
Coordination avec les différents départements pour identifier les compétences requises et les lacunes à combler.
Gestion du budget alloué à la formation en assurant un retour sur investissement optimal.

Sales Coach PME

Swisscom (Suisse) SA

Suisse Romande et Tessin

01.2014 - 06.2018

Accompagnement de 36 points de vente en coaching terrain
Conception de modules courts de formation et animation d’ateliers
Conseil auprès des responsables dans la définition des objectifs de formation pour leur équipe selon les compétences requises.
Création d'un climat de confiance par une écoute active et bienveillante, des échanges positifs et constructifs.

Training Manager

Swisscom (Suisse) SA

Lausanne & Zürich

01.2009 - 12.2013

Conception et coordination des programmes de formation pour les équipes Customer Care PME (téléphonie fixe, mobile et IT).
Production de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et au profil des participants, mise à jour régulière des contenus.
Formation de formateurs internes et déploiement d'outils pédagogiques innovants.
Collaboration étroite avec les chefs de produit et responsables régionaux
Suivi des progrès des employés après la mise en place des formations pour mesurer leur efficacité.

Customer Consultant

Swisscom (Suisse) SA

Lausanne

12.2007 - 12.2008

Développer et fidéliser un portefeuille de clients PME dans un centre de contacts clientèle de Swisssom
Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.

Modérateur des cours interentreprises

Lausanne

08.2006 - 07.2014

Garantir la transmission des connaissances fondamentales dans les domaines de formation destinés aux employés de commerce dans le domaine des transports publics.

Plusieurs postes

CFF SA

Genève & Lausanne

08.1995 - 11.2007

Coordinateur de la formation
Formateur d'adultes
Animateur Jeunesse
Chef mouvement / Opérateur trafic ferroviaire
Agent du mouvement ferroviaire

Citation

L’apprentissage transforme autant le chemin que la destination

Formation

Master (mémoire prévu automne 2025) - Formation des adultes (Psychologie et sciences de l'éducation)

Université De Genève

Genève

/2021 -

Certificat Coursera - Genre : quels enjeux ? Violences, globalisation, biomédecine, sexualités

Université de Genève

Genève

07.2025 - 08.2025

Certificat Coursera - Se former à l'égalité

Université de Genève

Genève

06.2025 - 07.2025

Formation continue - Promouvoir l'égalité et la diversité dans le monde professionnel

Université de Genève

Genève

/2022 - /2022

Certificat complémentaire - Formation des adultes (Psychologie et sciences de l'éducation)

Université de Genève

Genève

/2020 - /2021

DAS - Formation des adultes (Psychologie et sciences de l'éducation)

Université De Genève

Genève

/2015 - /2019

Brevet fédéral - Formateur d'adultes

Fédération Suisse pour la Formation Continue (FSEA)

Lausanne

/2013 - /2014

Certificat fédéral de capacité - Agent du mouvement ferroviaire

CFF SA

Lausanne

/1992 - /1995

Compétences

Ingénierie de formation
Gestion de projet et accompagnement au changement
Animation de formations et ateliers (présentiel, distanciel, hybride)

Leadership et management d'équipe
Maitrise des outils numériques (LMS, WordPress, Office 365)
Créativité et innovation pédagogique

Langues

Français

Langue maternelle

Allemand

Opérationnel

Anglais

Opérationnel

Italien

Intermédiaire

Espagnol

Notions

Projets réalisés

Film documentaire - travail de mémoire (prévu automne 2025)

Ce film documentaire en préparation s'inscrit dans le cadre d'une recherche visant à comprendre les expériences, les défis et les réussites des femmes dans des professions traditionnellement dominées par les hommes.

Fais ton genre (film documentaire, 24 min, 2024)

Lien pour visionnage : https://mediaserver.unige.ch/play/276363

Informations complémentaires

Passion pour l’image

Réalisation de films documentaires de A à Z (prise de vue, son, montage) et pratique assidue de la photographie

Arbitrage footballistique

Arbitre - Association Suisse de Football (1993 - présent)
Instructeur d'Arbitres (2005 - présent)
Président de l'Association Suisse des Arbitres Section Genève (2006-2014)
Membre du comité central de l'Association Suisse des Arbitres (2007 - 2015)
Rédacteur responsable de la partie francophone du Magazine "L'Arbitre Suisse" - 4 parutions par an à 10'000 exemplaires (2006 - 2016 / 2025 - présent)

Vue d'ensemble

Années d'expérience comme spécialiste formation

Malik Ezzrari

Profil professionnel

Expérience

Responsable Formation Domaine Exploitation Route

Sales Coach PME

Training Manager

Customer Consultant

Modérateur des cours interentreprises

Plusieurs postes

Citation

Formation

Master (mémoire prévu automne 2025) - Formation des adultes (Psychologie et sciences de l'éducation)

Certificat Coursera - Genre : quels enjeux ? Violences, globalisation, biomédecine, sexualités

Certificat Coursera - Se former à l'égalité

Formation continue - Promouvoir l'égalité et la diversité dans le monde professionnel

Certificat complémentaire - Formation des adultes (Psychologie et sciences de l'éducation)

DAS - Formation des adultes (Psychologie et sciences de l'éducation)

Brevet fédéral - Formateur d'adultes

Certificat fédéral de capacité - Agent du mouvement ferroviaire

Compétences

Langues

Projets réalisés

Informations complémentaires

Vue d'ensemble

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